Големина на текста:
КУРСОВА РАБОТА
по Бизнес комуникации
на тема Писмена комуникация
Организациите достигнат целите си чрез ефективен обмен на информация.
Ако хората не умеят да обменят информация по между си, те не могат да
работят съвместно, както и да формулират цели и съвместно да ги
постигат. Комуникацията представлява сложен процес, който се състои от
взаимосвързани етапи. Всеки етап е необходим, за да може мислите
правилно да бъдат възприети от лицето към което са адресирани.
Комуникацията е един вид свързващ процес, защото нито една дейност не
може да се осъществява без обмен на информация. В основата на успеха на
отделния човек или организация като цяло стоят ефективните
комуникации.
Бизнес Комуникацията е основна функция, от която зависи успехът на
всеки бизнес. Важна е не само комуникацията на бизнеса с клиентите и
бизнес партньорите си, но също така вътрешно фирмената комуникация е
от голямо значение. Тя е механизмът, чрез който управлението направлява
работещите и работещите от своя страна дават информация и обратна
връзка, която е много важна за вземането на важни решения.
Неефективните комуникации са един от основните източници за
възникване на проблеми в организациите. Ефективно работещите
ръководители са ефективни и в комуникациите – притежават умението
устно и писмено да общуват, както и добре да разбират как средата оказва
влияние на обмена на информация.
Комуникацията, размяна на идеи и информация, е начинът, по който
хората общуват едни с други, обменят идеи и работят ефективно.
Независимо дали е писмена, устна или под формата на презентации,
комуникацията е основна функция на всеки бизнес. Без нужните
комуникационни умения, човек не може да се чувства уверен в себе си и да
постигне успехи в личен и професионален план.
1. Възникване на писмената комуникация
Писмената комуникация е древен начин на общуване. Най – ранните
писмени знаци са миктограмите – изображения на цели предмети с прости
образи и ритуали в древен Египет (IV в. пр. хр.) са използвали йероглифите
рисунки и фигури, означаващи отделни понятия. Съобщенията са се
изписвали на папирус или камък. След откриването на хартията писмената
информация става най –използвания начин за предаване на съобщения и
използване на документи.
Преминаването към писмената комуникация е необходимо за осигуряване
на оцеляването на културната памет и човешкото познание. Писмеността
става много известна с времето, предвид че се налага в много сфери с
голямо значение като научната, религиозната, съдебната,
административната, журналистическата и др. От друга страна,
компетентността в писмената употреба на езика е непогрешим знак за
степента на образование на лицето. Освен това благоприятства развитието
на способностите за анализ, размисъл и абстракция.
В основата на всяко писмено изразяване е диалогът като най-естествена
форма на езика: винаги някой (разказвач) общува с друг (слушател). Това е
диалогичният характер на всеки текст : всеки изказ е насочен към
слушател.
2.Същност на писмената комуникация
Писмена комуникация използва знаците и символите като средство за
общуване. Може да се осъществи чрез:
изготвяне на бизнес документи;
предаване на точни копия от документа на разстояние чрез
използване на телекс и факс;
предаване на кратки и дълги писмени съобщения, графики,
диаграми, таблици, схеми, чертежи, включително и на голям брой хора
чрез интернет, електронна поща или e-mail, skype, facebook и др.
За да протича комуникация между двама души е необходимо да има както
изпращане на съобщения (кодиране),стана и получаваме (декодиране) на
съобщения и сигнали. Комуникацията протича през канали -невербални и
вербални, които са медиатори между подаваното и получаваното
съобщение. Информацията протича едновременно през тези канали, за това
е важно според изследванията на комуникацията тази информация да е
синхронизирана между двата типа канали.
Невербалните сигнали - гамата от преживявания ,мимики, жестове,
поведение, придават истинския смисъл на това, което се казва чрез думите.
Така смисълът на подаденото съобщение ще подлежи на точно разчитане и
декодиране.
При ефективната комуникация страните си взаимодействат или едната
въздейства върху другата, което се определя от дефинираните роли във
връзката,но крайният резултат е взаимното удовлетворяване на
потребностите - при решаване на проблем, конфликт, при обикновен
разговор.
Добрата комуникация е когато човекът, който говори разбира същото като
този, който слуша. Лесен начин за това е като се повтори казаното с други
думи от слушателя за да е сигурен, че е разбрал. На второ място трябва да
се фокусира върху неща, в които сме добри, което помага да сме по
уверени в себе си и по-позитивни. При промяна на нагласата, думите също
стават по-позитивни. Признанието и вдъхновението помага за постигането
на най-доброто от хората. На трето място – предположенията и
стереотипите могат да имат негативно влияние върху комуникацията.
Голяма част от нашето поведение зависи от това какво предполагаме и
мислим за другият човек или за себе си и понякога можем да грешим.
Много грешни предположения е лесният начин за неразбирателство. И
последно – не трябва винаги да сме прави, понякога просто трябва да
пуснем - да се откажем. Това е добър начин да допринесем за ефективни
взаимоотношения.
3. Бизнес кореспонденция
Същност за успеха на всяка бизнес структура или институция
изключително важно е докуменирането на взаимоотношенията като точно
и конкретно се регистрират ангажименти, срокове, отговорници, контрол,
резултати. Важно е както за вътрешната организция на работата за
институцията, така и за междуфирмени отношения или в йерархическата

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Писмена комуникация

Организациите достигнат целите си чрез ефективен обмен на информация. Ако хората не умеят да обменят информация по между си, те не могат да работят съвместно, както и да формулират цели и съвместно да ги постигат...
Изпратен от:
София
на 2013-03-21
Добавен в:
Курсови работи
по Комуникационна техника и технологии
Статистика:
82 сваляния
виж още
 
Домашни по темата на материала
DC DC преобразователи или АC DC преобразователи
добавена от qnko.velev 08.05.2014
0
12
Подобни материали
 

Пищови по ПДКК


Пищови за изпит по ПДКК, ще свършат работа и за контролните работи по дисциплината при гл.ас Найденов...
 
Онлайн тестове по Комуникационна техника и технологии
Тест по специализирана комуникационна техника за 3-ти курс
тематичен тест по Комуникационна техника и технологии за Студенти от 3 курс
Тест, предназначен за изпит на студенти от специалността НС – ДО "Специализирана комуникационна техника”, 3-ти курс. Съдържа 17 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Труден)
17
23
1
3 мин
27.08.2013
Тест по Мобилни комуникационни радиомрежи за студенти от 4-ти курс
професионален тест по Комуникационна техника и технологии за Студенти от 4 курс
Изпитен тест по дисциплината за Русенски Университет "Ангел Кънчев". Съдържа 30 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
30
10
2
10 мин
27.07.2018
» виж всички онлайн тестове по комуникационна техника и технологии

Писмена комуникация

Материал № 975150, от 21 мар 2013
Свален: 82 пъти
Прегледан: 115 пъти
Предмет: Комуникационна техника и технологии, Технически науки
Тип: Курсова работа
Брой страници: 27
Брой думи: 6,537
Брой символи: 41,501

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Писмена комуникация"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител


виж още преподаватели...
Последно видяха материала