Големина на текста:
ИКОНОМИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ – ВАРНА
ПО ДИСЦИПЛИНАТА
„УПРАВЛЕНИЕ НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ”
на тема:
РАБОТНИ ЕКИПИ И КОМУНИКАЦИИ МЕЖДУ
СЛУЖИТЕЛИТЕ
Изготвили:
Проверил:
Комуникацията е дума, която се среща във всички езици на света. Без
комуникация хората престават да се разбират един друг, бизнесът би замрял,
1
правителствата биха паднали, а ръководителите – неразбрани и изолирани от своите
колеги и сътрудници. Липсата на комуникация и неспособността на хората да
общуват ефективно причинява конфликти, много стрес, нерви, гняв, негодувание,
недоразумения и разочарования.
Добрите комуникационни умения са абсолютно жизненоважни за всеки
мениджър и лидер във всяка организация, на всяко работно място. Способността да
се предават информация и инструкции ясно и конкретно и така, че да бъдат лесно
разбрани, може да определи дали ще успеете или не да предадете своето послание на
подчинени, клиенти, партньори, слушатели, може да се определи дали ще успеете или
не да предадете посланието на другиго.
Независимо дали разговаряте със секретаря на офиса, със своя непосредствен
ръководител или подчинен, с работещите в магазина или на съвещание, среща,
конференция, при представяне на презентация или междуличностно общуване –
вашето мнение да казвате на хората това, което трябва да знаят, е ключът към
извличането от тях на обратна информация. Умението на получателя на информация
да служи и да осигурява обратна връзка, има съществено значение за постоянен успех
и просперитет на организацията и нейното ефективно управление.
Лошата комуникация води до негативни резултати, а ефективната – до
положителни. Колкото по-добре лидерът умее да комуникира, толкова повече ще
постигне. Колко е важно да помним думите на Уинстън Чърчил: „Кураж е, когато ти
стиска да станеш и да говориш. Кураж е и когато ти стиска да седнеш и да слушаш”.
Същност на работните групи
Изграждането на ефективно действащи социални групи предполага да се
преодолеят възникващите между отделните индивиди и групата като цяло “полета на
напрежение”. Това е възможно само чрез създаване на междуличностни
взаимоотношения, които преодоляват отчужденията между индивида и социалната
среда, в рамките на която той реализира своите потенциални възможности.
За разлика от традиционните форми на труд, съвременните такива се отличават със
засилено внимание към социалните потребности на членовете на работните групи.
Всеки от членовете на групите участва активно във формирането, организацията и
управлението на трудовия процес.
Работната група може да се дефинира като “какво и да е количество хора, които :
? Общуват помежду си
? Психологически се различават един от друг
? Възприемат се като една група
2
Тези три условия са границата, която различава групата от кое да е множество
хора. Групата и нейните членове имат обща цел. Тя определя начините, по които тази
цел ще бъде осъществена.
Формални и неформални групи
Създадените от ръководството групи в организацията са формални. Те
съществуват на различните йерархични звена, започвайки от висшите и завършвайки с
нисшите. Работата на ръководителите е свързана с дейности по изпълнение на
поставените задачи и такива, насочени към членовете на групата и повишаване на
удовлетвореността от труда. По силата на своите ръководни пълномощия , свързани с
власт , ръководителят е формалния водач на групата. Друга форма на обединяване на
сътрудниците в организацията са „неформалните групи”. Те я създават независимо от
установената организационна струтура. Повечето служители , членуващи н една или
повече групи се събират и дискутират проблемите, свързани с тяхната обща работа. В
тези дискусии се откроява един или повече от един неформални лидери , ползващи се с
уважението и поддръжката на членовете на групата. Неформалният лидер може да
изпълнява ролята на арбитър или съветник на членовете при изпълняване на
поставените задачи и спазване на трудовата дисциплина.
Присъединяването на хората към групите се обуславя от появата на следните
симптоми:
? Първо – хората може да имат общи потребности от храна, сигурност, уважение,
независимост, творчество или промяна.
? Второ – индивидите могат да формират групи поради свои общи интереси.
? Трето – групите могат да се формират , защото индивидите имат общи цели и
намерения.
? Четвърто – физическата близост между индивидите може да ги провокира да
формират група.
? Пето – групите се формират поради културна идентичност.
Ефективност на групите – ефективността , свързана с дейността на групите може да
бъде определена при съобразяване със следните аспекти:
? постигане на организационни цели. Каква е ефективността на изпълнение на
задачите, поставени от ръководството на групата?
? резултатите, свързани с осъществяването на организационните цели , могат да
намерят отражение в печалбата на организацията, в увеличаването на пазарния
дял , в намаляването на сроковете за изпълнение на целите , подобряването на
имиджа на организацията сред обществеността.
? постигането на лична удовлетвореност на членовете на екипа. Реализирането на
личностните цели се измерва с възможността отделният индивид да изпълнява
определена роля и да придобие очаквания статус в групата.
Работа в екип
Модерното изграждане на екипи идва заедно с еволюцията на техниките за
интердисциплинарно управление и такива съвременни организационни форми, каквито
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Работни екипи и комуникациите между служителите

Комуникацията е дума, която се среща във всички езици на света. Без комуникация хората престават да се разбират един друг, бизнесът би замрял, правителствата биха паднали...
Изпратен от:
jorenceto_pz
на 2013-03-09
Добавен в:
Курсови работи
по Управление на човешките ресурси
Статистика:
130 сваляния
виж още
 
 
Онлайн тестове по Управление на човешките ресурси
Тест по УЧР за 2-ри курс
тест по Управление на човешките ресурси за Студенти от 2 курс
Тест по Управление на човешките ресурси за 2-ри курс: Съдържа 30 въпроса, болшинството от които имат повече от един верен отговор.
(Много лесен)
30
18
1
5 мин
30.08.2018
Тест по Човешки ресурси за 3-ти курс
изпитен тест по Управление на човешките ресурси за Студенти от 3 курс
Тестът съдържа 18 въпроса, всеки от тях има само един верен отговор. Предназначен е за студенти, изучаващи дисциплината "Човешки ресурси" в 3-ти курс.
(Труден)
18
20
1
3 мин
25.07.2018
» виж всички онлайн тестове по управление на човешките ресурси

Работни екипи и комуникациите между служителите

Материал № 968724, от 09 мар 2013
Свален: 130 пъти
Прегледан: 63 пъти
Предмет: Управление на човешките ресурси, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 15
Брой думи: 4,284
Брой символи: 27,626

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Работни екипи и комуникациите между служителите"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Таня Терзийска
преподава по Управление на човешките ресурси
в град София
с опит от  3 години
200 19

виж още преподаватели...
Последно видяха материала