Етиен Бенов
преподава по Психология
в град София
Големина на текста:
МЕЖДУНАРОДНО ВИСШЕ БИЗНЕС УЧИЛИЩЕ
БОТЕВГРАД
ДИСТАНЦИОННО ОБУЧЕНИЕ
Бакалавърска програма „Бизнесадминистрация”
Учебна дисциплина “Психология ”
Мини казус
София
април 2011г.
Добрите мениджъри трябва да разбират и управляват потенциалните
конфликти. Важна стъпка в тяхното преодоляване и избягване е постигане на
разбирателство чрез приемането на алтернативни предложения и идеи за достигане на
по-добро разрешение при трансформиране на изходите „печеля-губиш” в изходи
„печеля-печелиш”, формиращи наличие на някаква договореност между две страни в
организацията.
.
При ситуация а) източник на конфликт е различията в принципите, свързани с
най- подходящите средства за постигане на целта, защото ръководството на голяма
строителна компания бърза да подаде документи за участие в търг за държавни
договори, независимо че на този ход се противопоставя персоналът от различни
отдели, които имат няколко възражения против сключването на още договори.
Ръководството не смята, че тези възражения са важни и решава все пак да преговаря
за някои от договорите. Този конфликт може да достигне до потенциален изход
«печелиш-печелиш», ако при преговорите между двете страни- ръководство и
персонал се потърси творческо решение, удовлетворяващо и двете страни. Това е
възможно да се осъществи например чрез по-дългосрочната стратегия от типа
«разрешаване». Целта тук е не само да се разреши конкретния проблем- несъгласието
за сключване на нови договори, но и създаването на условия този конфликт да не се
прояви в бъдеще. Възможности за решаването му се могат да се търсят в излагане на
проблемите, които биха възникнали за двете страни- предстоящо изтичане на
сключени договори и невъзможност за подновяването им; ако при някои от
изпълняваните до момента държавни договори възникне неопределима ситуация от
прекратяване на изпълнението му; невъзможността за сключване на нови договори-
това неминуемо ще се отрази не само върху дейността на фирмата, но и върху
персонала, като и двете страни биха претърпели загуби.
При ситуация (б) е използвана краткосрочна стратегия за преодоляване на
конфликта- тип «убеждение»- двете страни (маркетинговия отдел и други служители,
които се противопоставят) в химическата компания се събират, обсъждат новата
маркетингова кампания и постигат решение за провеждане на нова по- добра
2
кампания след внимателно обосновка и създаване на необходимите условия за
достигане до групово решение.
При ситуация (в) възможностите за достигане до потенциален изход „печелиш-
печелиш” е възможно да се постигне чрез използване на краткосрочната стратегия
„арбитраж” от Управителния съвет, който решава, че най-важното е да се разшири
информационното и библиотечно обслужване в компанията, като се вземе помещение,
принадлежащо на един от другите два отдела. Съвременните мениджъри виждат, че
авторитарното управление може само да навреди и използвайки стратегията «арбитраж»
дават възможност на заинтересованите две страни да представят аргументите си защо
нямат желание да се лишат от помещенията си и да обосноват своите предложения.
Изчиствайки недоразуменията и изяснявайки ситуацията, водени от уважението и
вярата в правотата на преценката на Управителния съвет предоставят на последният
да извърши преценката за необходимото помещение.
При ситуация (г) постигането на стратегията «печелиш-печелиш» е възможна
при използване на дългосрочния подход «интерактивно спазаряване», като нито една
от страните не се отказва от каквото и да било, което счита за жизнено важно, т.е.
след разгорещени на моменти дискусии центърът да работи, като се използват
доброволци, Ръководството и персоналът разработват съвместно ефективен план, за да
осъществят това предложение. Налице е вземането на творческо решение, а не
компромис, защото чрез направените отстъпки спрямо персонала ръководството на
общинския център предотвратява възможностите за задълбочаване на конфликта и
възстановяване на съгласието с персонала, както и осигурява постигане на
дългосрочните си цели, насочени към задоволяване на социалните потребности на
самотните и изолирани хора на територията на общината от една страна.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
28 сеп 2018 в 15:35 ученичка на 30 години от Айтос - СОУ "Никола Йонков Вапцаров", випуск 2002
27 май 2018 в 16:28 ученик на 44 години от Разград - ОУ "Никола Йонков Вапцаров"
17 фев 2017 в 12:42 ученичка на 22 години от Бургас - ПГХТ "Акад. Н. Д. Зелински", випуск 2015
27 яну 2017 в 16:10 ученичка на 26 години от Асеновград - СОУ "Св. княз Борис I"
01 юли 2015 в 19:11 студентка на 32 години от София - СУ "Св. Климент Охридски", факулетет - 4201, специалност - Маркетинг, випуск 2015
03 май 2015 в 14:07 студентка на 39 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий", факулетет - Юридически факултет, специалност - Право
03 май 2015 в 13:01 студентка на 29 години от София - УНСС, факулетет - Общоикономически, специалност - Икономика, випуск 2012
22 мар 2015 в 18:13 студент на 34 години от София - университет за национално и световно стопанство и, факулетет - Общо икономически, специалност - Икономика, випуск 2017
14 ное 2014 в 15:36 студентка на 32 години от Благоевград - Югозападен университет "Неофит Рилски", випуск 2009
07 сеп 2014 в 06:53 в момента не учи на 25 години, випуск 2013
 
Подобни материали
 

Казус по психология

16 май 2011
·
569
·
8
·
1,536
·
740

Решени няколко примерни казуса по психология...
 

Поведение в конфликтна ситуация

01 дек 2006
·
2,528
·
8
·
655
·
321
·
2

Експерименталната психология е самостоятелна наука, чийто предмет са теоретичните и методологични основи на експерименталното психологическо изследване...
 

Конфликтът

13 ное 2008
·
224
·
17
·
3,036

Въпреки многобройните дефиниции за конфликт, едно е сигурно, конфликтът е налице, когато: съществуват противоположни интереси; приемане от участниците в конфликта, че интересите им са несъвместими; вяра на всяка от страните...
 

Разрешаване на конфликти

11 апр 2008
·
1,058
·
5
·
1,207
·
563

•Кои са основните източници на конфликт? •Подходи за анализ на конфликти в организацията. •Разновидности и типология •Модел на конфликтната ситуация. •Стратегии и тактики на поведение в конфликтна ситуация. •Практикум: избор на тактика...
 

Личности, предизвикващи конфликт

28 сеп 2008
·
147
·
10
·
3,896
·
60
·
1

Всеки може да има лош ден или период, в който неговото поведение води до голям или малък конфликт. Но има определен тип хора, които по-вероятно и по-често от другите са отговорни за конфликтите в групата или в екипа.
 
Онлайн тестове по Психология
Тест по Психология за 12-ти клас
кандидат-студентски тест по Психология за Ученици от 12 клас
Тестът по психология е подходящ както за ученици от 12-ти клас, така и за кандидат-студенти и учители. Съдържа 15 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
15
151
1
1 мин
25.11.2016
Тест по психология и логика за 9-ти клас
изходен тест по Психология за Ученици от 9 клас
Тестови задачи върху учебното съдържание по психология и логика за 9 клас - изходящо ниво. Въпросите са само с един верен отговор.
(Лесен)
13
1,185
2
20.07.2012
» виж всички онлайн тестове по психология

Мини казус по психология

Материал № 941026, от 11 яну 2013
Свален: 64 пъти
Прегледан: 115 пъти
Предмет: Психология
Тип: Казус
Брой страници: 3
Брой думи: 531
Брой символи: 3,454

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Мини казус по психология"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Етиен Бенов
преподава по Психология
в град София
с опит от  4 години
23

Накшедил Мустафова
преподава по Психология
в град Русе
с опит от  23 години
1,931 90

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения