Големина на текста:
Икономически университет – Варна
Факултет Управление
Курсова работа
по психология на управлението
„Казус за фирма „Дипол”- взаимоотношения
ръководител-подчинен ”
Изготвили: Проверил :
Екатерина Конярова- фак. № 8009 Доц. д-р Райна Стойнешка
Паулина Паунова- фак. № 8010
Даниела Василева- фак. № 8014 /........................../
Кристина Василева- фак. № 8024
Гр. 54, специалност: мениджмънт
Април, 2011 година, град Варна
Икономически университет – Варна
Факултет Управление
1. Кратка характеристика на взаимоотношенията
„ръководител-подчинен” и видовете конфликти, които могат
да се породят от тях
Основното социално отношение в организацията е отношението между
ръководителя и неговите подчинени. Отношенията между тях са статусни и
подчинени на йерархични взаимоотношения. Ръководителят притежава
формална и неформална власт, чрез която има възможност да оказва въздействие
и влияние върху своите подчинени. От своя страна подчинените също имат
власт. Те могат да се обединяват в групи, което им дава колективна сила да
направят ръководителя зависим от тях, посредством поведението си и
резултатите от своя труд.
Мениджърът и подчинените обикновено работят на едно и също място.
Между тях се създават и поддържат периодични контакти, които са предимно
формални. Възможно е да се осъществяват и неформални среши на работното
място, но общата тенденция е ръководителите да не участват в неформални
групи със своите подчинени. Често срещано явление е при появата на по-близки
неформални отношения да възникнат конфликти в организацията, което се
отразява и на цялостната ситуация и работен процес в нея. Те биват различни
видове , като например- формирани на база приятелски отношения, интимни
отношения (флирт, любовна връзка), роднински връзки между колеги или между
подчинен и ръководител. Като резултат от подобни неформални отношения
могат да възникнат редица проблеми, които пряко се отразяват и върху
останалите служители, непряко намесени в ситуацията. Част от проблемите
могат да бъдат следните :
Рязка промяна на работната атмосфера;
Пораждане на конфликти, интриги и напрежение в организацията ;
Понижаване на ефективността на труда в организацията, което води
до по-ниски крайни резултати ;
Неравностойно разпределение на работните задължения, което би
могло да доведе до напрежение и неподчинение от страна на останалите
служители ;
Несправедливо толериране или санкциониране на определени
служители ;
Негативен ефект от прекалената близост върху оптималното
изпълнение на основните дейности на мениджъра (планиране на работата,
поставяне на ясни цели, даване на указания, мотивиране на подчинените) ;
Мениджърът е централна фигура във взаимоотношенията с подчинените.
Различията във властта и статуса, както и формирането на неформални групи и
2
Април, 2011 година, град Варна
Икономически университет – Варна
Факултет Управление
отношения безспорно създават бариери, но те могат да бъдат ограничени ако се
прилагат някои умения на ръководителя. Създаването и поддържането на
ефективни взаимоотношения между ръководител и подчинен и управлението на
поведението на подчинените изискват познаване на техните индивидуални
различия и начините, по които може да се влияе върху тяхното поведение. В
случай, че мениджърът не притежава необходимите умения и не изпълнява добре
своите основни дейности, това може да доведе до сериозни конфликти в
организацията.
Конфликтът е интерактивно състояние, проявяващо се в несъвместимост,
несъгласие и съперничество. Това е ситуация, в която страните осъзнават
несъвместимостта на своите настоящи и бъдещи позиции, цели и интереси. За
същността на конфликтите съществуват различни гледни точки. Те произтичат
както от позициите на страните, които са ангажирани в него, така и от
теоретическите и ценностните им възгледи. Относно ролята и мястото на
конфликтите съществуват три виждания. Първото приема конфликта като
разрушителен, поради което той трябва да се избягва. Второто разглежда
конфликта като естествено състояние в следствие на разнородните групи в
организацията. Според третото виждане, конфликтът е средство за еволюционно
развитие на организацията- той поддържа гъвкавостта и адаптивността й към
променящите се условия. Една от класификациите на конфликтите ги разделя на:
вътрешно личностни , междуличностни, конфликти между личност група и
междугрупови.
2. Описание на дейността на фирма „Дипол” и на
конфликтната ситуация.
Фирма „Дипол” ЕООД е създадена през 1996 г. със седалище в град Нова
Загора. Основната й дейност е свързана с внос на мебели от Полша, Китай,
Италия и пласирането им на българския пазар- на едро и дребно. Фирмата
притежава 11 магазина в Централна България. В същото време „Дипол” предлага
продуктите си чрез други дилъри в страната.
Основните управленски решения във фирмата се вземат от нейния
собственик. Има назначени четирима мениджъри, които ръководят отделните
звена и са главни действащи лица при извършването на управленските дейности,
заедно със собственика.
Конфликтната ситуация е следната: поради бързите темпове на растеж на
фирмата е необходимо мениджърът на магазините Ивайло Петров да назначи
още един продавач-консултант в eдин от магазините в град Стара Загора.
Пусната е фиктивна обява в сайт за предлагане на работа, но предварително се
знае от Петров, че назначена ще бъде настоящата му приятелка - Миглена
3
Април, 2011 година, град Варна

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Казус за фирма - взаимоотношения ръководител-подчинен

Психология на управлението, за конкретна фирма, възложена като задание от преподавател...
Изпратен от:
Galena Stojcheva
на 2012-12-26
Добавен в:
Курсови работи
по Психология на управлението
Статистика:
47 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Организационна психология


Психология на управлението. Ролята на мениджъра в управленския процес...
 

Казус за фирма - взаимоотношения ръководител-подчинен

Материал № 934220, от 26 дек 2012
Свален: 47 пъти
Прегледан: 89 пъти
Предмет: Психология на управлението
Тип: Курсова работа
Брой страници: 7
Брой думи: 1,799
Брой символи: 11,279

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Казус за фирма - взаимоотношения ръководител-по ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения