Мая Капелова
преподава по Маркетинг
в град Ловеч
Големина на текста:
3. ДЪЛБОЧИННО ИНТЕРВЮ
3.1. Естествоиосновнислучаинаприложение
Дълбочинното интервю (още наричано свободно или неструктурирано) е пряко
лично интервю, осъществявано от един опитен интервюер с един респондент в рамките
на около 30 минути до един час по предварително установени основни тематични
области, които се изследват с отворени въпроси и различни проективни техники.
Подобно на груповите дискусии и при този метод предмет на изследване са
потребителските мотиви, възприятия, нагласи, чувства, стремежи. Изследователските
проблеми, които се изучават с помощта на дълбочинното интервю, са слабо
структурирани. На провеждания разговор се прави аудио- или видеозапис.
Дълбочинното интервю е подходящо в следните случаи:
1. Изследване на поверителни, деликатни, обезпокоителни теми
(спестявания, лична хигиена, лечение на зъби и пр.).
2. Теми, за които съществуват строги предписващи поведението норми; в
такива случаи индивидуалната реакция може силно да бъде повлияна и изкривена
от груповата обстановка (употреба на алкохол и цигари например).
3. Подробно разбиране на сложно поведение (вземане на решение за
покупка и избор на нов автомобил).
4. Проучване на мнението на специалисти, които трудно могат да бъдат
събрани на едно място в едно и също време.
5. Изучаване на представители на конкурентите, които не биха се съгласили
в обстановката на групова дискусия да изкажат мненията си.
6. Изучаване на повече части от съвкупността, отколкото е възможно да
бъдат обхванати от груповите дискусии.
3.2. Характеристиканаразпитването
В литературата постоянно се подчертава, че дълбочинното интервю е много гъвкав
метод, при който интервюерът има голяма свобода при разпитването на респондента
(да открива нови насоки на разговор, да задълбава в даден въпрос, да пренебрегва друг
и т.н.). Това подчертаване води до погрешното схващане за метода като за твърде
нецеленасочен. Трябва ясно да се каже, че, както и другите методи за събиране на
данни, и дълбочинното интервю е метод, който преследва строго определени и
разписани познавателни цели. Нещо повече, за разлика от количествените методи, в
които целите - така да се каже - са овеществени в закритите въпроси и порядък на
поставянето им, именно поради неструктурираността си дълбочинното интервю
изисква от интервюера изключително добро познаване на целите, защото в противен
случай съществува реалната опасност той да се изгуби в дебрите на разговора.
Дълбочинното интервю се основава на един най-общ въпросник, в който са
залегнали основните теми на разговора във вид на открити въпроси. В този въпросник
са посочени и проективните техники, които трябва да се използват. Често въпросникът
се нарича ръководство за интервюто. Ръководството за интервюто не предопределя
строго поведението на интервюера, тъй както това е налице при количествените методи
(кога да се подскаже, кога да се настоява за допълнителни отговори и т.н.). Различните
интервюери при различните респонденти могат да тълкуват и прилагат творчески
въпросника. Творческото приложение се отнася до различни неща:
Въпросите, които ще бъдат поставяни и които ще се пренебрегнат.
Начина на поставяне на въпросите.
Въвеждането на допълнителни въпроси и задълбаване.
Времето на обсъждане на даден въпрос.
Мястото на даден въпрос в течението на разговора.
Подсказването и настояването.
Завръщането към вече поставен въпрос и др.
Законно възниква въпросът: При такава свобода на действие на интервюера как
изобщо разговорът с респондента може да бъде удържан в съдържателните граници на
изследването? Залозите за това са два. За първия вече стана дума - ясното познаване и
постоянното съблюдаване на целите на изследването от страна на интервюера. Когато
тези цели се имат винаги предвид, когато разговорът се подчинява на тях, няма
сериозна опасност той да излезе извън изискуемите съдържателни граници. Вторият
залог е негласното споразумение, което се сключва между интервюера и респондента.
Последният, давайки съгласието си за участие и получавайки възнаграждение за това
(при дълбочинните интервюта, както и при груповите дискусии, участието на лицата се
възнаграждава), развива и идея за изискуемата от него информация, която идея после
следва.
Особено съществена черта на дълбочинното интервюиране е неговата
еволюционност. Интервюерът, също както и респондентът, стигайки до някакво
заключение, извод, съждение, стъпват след това на него и продължават напред. Именно
от способността да се еволюира в процеса на разговора и тази еволюция да бъде
колкото може по-радикална, си проличава добрият интервюер от посредствения.
Интервюерът при структурираните интервюта може да бъде оприличен на говорителя
от телевизията - колкото по-добре се придържа до текста на новините, толкова по-
добре си върши работата. Интервюерът при дълбочинните интервюта може да бъде
оприличен на следовател; той е толкова по-добър, колкото по-добре може да навърже
различните късове информация и да изгради една възможно по-завършена картина на
нещата.
3.3. Провежданенаинтервюто
Вече бе посочено, че дълбочинните интервюта траят най-често между половин и
един час. В някои случаи те могат да продължат и до два-три часа. Този широк размах
вероятно е една от причините за погрешното свързване на продължителността на
интервюирането с неговото качество (в смисъл, колкото по-продължително, толкова
по-качествено). В някои случаи тази връзка действително е налице, но само в някои. В
други, напротив, продължителността е противопоказна на качеството, защото води
само до изкривяване на истинското мнение на респондента.
Качеството трябва да бъде свързвано преди всичко с начина на провеждането на
интервюто. Няколко правила в тази посока са се доказали като добре работещи. Те са
следните:
1. Разясняване на съдържателната рамка на разговора.
2. Разясняване на задачата на респондента.
3. Установяване на доверие у респондента.
4. Правилно изпълнение на проективните техники.
Разясняваненасъдържателнатарамканаразговора
Обикновено ситуацията на интервюирането е стресова за респондентите. Те не се
чувстват сигурни дали са в състояние да отговорят на въпросите, безпокоят се за какво
ще се използват техните отговори и пр. Едно от средствата за преодоляването на стреса
е разясняването на съдържателната рамка на разговора. Ако си послужим с посочения
по-напред пример, това би могло да стане с няколко изречения: "Първоначално бих
искал да си поговорим за различните видове основно почистване на дома. По-нататък

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Дълбочинно интервю

Дълбочинното интервю е пряко лично интервю, осъществявано от един опитен интервюер с един респондент в рамките на около 30 минути до един час по предварително установени основни тематични области, които се изследват с отворени въпроси...
Изпратен от:
Tsvetomira Macheva
на 2012-12-08
Добавен в:
Общи материали
по Маркетинг
Статистика:
147 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Пазарни проучвания

17 юли 2007
·
819
·
3
·
663
·
237

Пазарни проучвания. Същност, необходимост и видове проучвания на пазара. Алоритъм. Изготвяне на програма за пазарно проучване.
 

Основни етапи при разработването на марковата политика

01 дек 2007
·
518
·
3
·
177
·
65

Ролята на маркетинга в компаниите нараства с изключитилно бързи темпове. При новите условия обаче маркетингът става прекалено усложнен.Координирането и интигрирането на "разпилените" по отдели или по екипи маркетингови функции ...
 

Проучване на електронни носители с цел критичен анализ на дефиниране на основни маркетингови понятия

15 апр 2008
·
42
·
7
·
865
·
40

СПЕЦСЕМИНАР доц.Радка Илева интернет проучване на понятието “КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТ”
 

Сегментиране на пазара

15 апр 2008
·
841
·
6
·
661
·
1

Сегментиране на пазара, същност на понятието, принципи на сегментиране, условия за успешно сегментиране, видове.
 

Разработване на стратегия за нов продукт

16 апр 2008
·
732
·
14
·
1,217
·
396
·
5

Показана е стратегията за разработване и пускане на пазара на нов сладкарски продукт.
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Маркетинг и маркетингови информационни системи
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 1 курс
Тестът съдържа 12 затворени въпроса, всеки от които изисква един верен отговор.
(Труден)
12
120
1
23.05.2015
Тест по Маркетингов мениджмънт за студенти
изпитен тест по Маркетинг за Студенти
Тестът съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за контролна проверка знанията на студенти по Маркетинг и Мениджмънт.
(Лесен)
10
105
1
06.10.2016
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Дълбочинно интервю

Материал № 925303, от 08 дек 2012
Свален: 147 пъти
Прегледан: 172 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Общ материал
Брой страници: 9
Брой думи: 2,421
Брой символи: 14,269

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Дълбочинно интервю"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Маркетинг
в град Ловеч
с опит от  19 години
5 729 130

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения