Големина на текста:
Аграрен Университет – гр.Пловдив
К У Р С О В А Р А Б О Т А
по
”МЕНИДЖМЪНТ НА КАЧЕСТВОТО”
Тема : „Анализ на работата по качеството във
фирма
З А Д А Н И Е:
I . ВЪВЕДЕНИЕ - качеството в съвременни условия. Качеството като
фактор за успех (качество и конкурентноспособност). Качеството като начин на
живот.
II . ПРЕДСТАВЯНЕ НА ФИРМАТА - име и юридическа форма;
предмет на дейност; визия, мисия и стратегически цели; история на фирмата;
основни продукти; конкуренти; пазари и др.
III. АНАЛИЗ НА РАБОТАТА ПО КАЧЕСТВОТО
1..Обща характеристика на състоянието на качеството по
продуктовата листа на фирмата.
2.Осигуряване на качеството във фирмата :
a. Човешки ресурс;
b.Информация- система за: обратна връзка от пазара;
нормативно качество; реално качество.
c. Осигуровки, свързани с управлението.
d. Технико-технологично осигуряване на качеството.
3.Анализ на контрола на качеството и осигуреността на
контрола /кадри, технически средства, организация, информация
и др./
4.Основни загуби от лошо качество и най- важни причини за тях.
5.Система по качеството. ( Какво вече е направено и какво
предстои да се прави. )
6.Основни изводи и препоръки за подобрение на работата по
качеството.
I .ВЪВЕДЕНИЕ
Качеството е понятие, използвано във всички сфери на
човешката дейност. В световната практика са известни редица
дефиниции за понятието качество. Според Оукланд качеството
представлява „съответствие на изискванията на потребителите”.
”Качеството е съответствие на употребата” е дефиницията на
Джуран, която е и една от най-разпространените. Ишикава използва
определението ”удовлетворение на потребителя”. В съвременния
свят качеството и цената са основни критерии при пазарните
отношения и те решават съдбата на всяка фирма. В тези отношения
има поне две страни- производител и потребител. Стремежът за
постигане на високо качество е навсякъде около нас. Неговото
присъствие се превръща в предпоставка за живота на хората. Това е
обяснимо, защото качеството на заобикалящия ни материален свят е
2
достигната степен на съвършенство, характеризиращо
задоволяването на определени потребности. През последните
десетилетия сме свидетели на безпрецедентно нарастване на
вниманието, което се отделя на качеството. Притиснати от острата
конкуренция на пазара и осъзнавайки, че качеството на продукти е
стратегическо средство в конкурентната борба, ръководителите на
все повече предприятия извършват критична оценка на работата си и
търсят ефективни подходи за подобряване на качеството.
Качеството представлява синтез на цялостната дейност на фирмата.
В него рефлектира цялата фирмена култура, общото технологично
равнище и качеството на труда. Всяка фирма произвежда или доставя
стока или услуга, която се характеризира с определени параметри.
Качеството се определя от удовлетвореността на клиента. То е основен
фактор за конкурентноспособността на фирмата. А тя се свързва с
продажбите, разходите, общото ценово равнище. Качеството като
потребителска категория е свързано с основния принцип на пазарната
икономика: „Клиентът е бог”. Другия принцип е: „Качеството е религия”.
Самото качеството като потребителска категория съдържа т. нар.
техническо качество и отразява качеството на използваните инструменти,
детайли, материали, обзавеждане, оборудване. Качеството означава
технологично качество на производството, т. е. използваните методи,
методика на контрола, организационна култура, одобрена методология.
Качеството е социална категория. То е следствие от знанията, уменията и
способностите на работниците , поведението на ръководството, условията
на труда, организацията на заплащането на труда, заплащането на апарата
по качеството. Осигуряването на качеството има двояк смисъл. По-
широкият смисъл се състои във вграждане на качеството в процесите,
създаване на гаранции и осигуровки, че желаното от потребителя
качеството ще бъде постигнато. В по - тесен смисъл осигуряването на
качеството означава такъв режим на работа, в който не отстраняваме
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
04 ное 2019 в 19:03 ученик на 26 години от Пловдив - ФЕГ "Екзюпери"
31 окт 2019 в 21:53 студентка на 23 години от Пловдив - ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Факултет по икономически и социални науки, специалност - Маркетинг, випуск 2020
05 апр 2019 в 14:20 ученик на 24 години от Дупница - ПГ "Акад. Сергей П. Корольов", випуск 2014
25 дек 2018 в 21:53 студент на 23 години от Пловдив - ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Факултет по икономически и социални науки, специалност - МИО, випуск 2019
25 дек 2018 в 18:37 студентка на 22 години от Пловдив - ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Факултет по икономически и социални науки, специалност - Международни икономически отношения, випуск 2019
04 ное 2018 в 11:43 ученичка на 24 години от София - 001 АЕГ, випуск 2014
16 окт 2018 в 09:49 студент на 26 години от Пловдив - ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Факултет по икономически и социални науки, специалност - Маркетинг, випуск 2017
15 окт 2018 в 09:38 потребител на 23 години
21 авг 2018 в 14:02 студент на 32 години от София - УНСС, факулетет - Общоикономически, специалност - Социология, випуск 2014
12 май 2018 в 13:37 ученик на 23 години от Пловдив - ЕГ "Иван Вазов"
 
Подобни материали
 

Анализ на работата по качеството във фирма “ОРГАХИМ” АД

08 ное 2011
·
399
·
21
·
4,715
·
711
·
1

Качеството на дадена продукция се определя от клиента или крайния потребител и се базира на оценката на клиентския опит с продукта или услугата. То се определя и от степента, до която продуктът или услугата служи успешно...
 

Анализ на работата по качеството във фирма

04 дек 2016
·
9
·
24
·
6,363

Анализ на работата по качеството във фирма от гр. Рудозем. Дружеството се управлява по едностепенна система на управление. Органите на управление на дружеството са общо събрание на акционерите и избраният от него съвет на директорите...
 

Анализ на фирма

11 яну 2011
·
642
·
18
·
1,070
·
1,262
·
1

Финансовото състояние на дадена фирма е интегрален израз на неговото фукциониране. Финансовото състояние се характеризира с възможностите на предприятието да създава пари и парични еквиваленти, с които то да посреща навреме финансовите си задължения...
 

Бизнес план на фирма

24 мар 2011
·
245
·
18
·
2,436
·
468

Бизнес план на фирма, свързана със сладкарството...
 

Анализ на работата по качеството във фирма

Материал № 875472, от 27 юни 2012
Свален: 340 пъти
Прегледан: 490 пъти
Предмет: Анализ на фирма
Тип: Анализ
Брой страници: 23
Брой думи: 4,242
Брой символи: 28,299

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Анализ на работата по качеството във фирма"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения