Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
Големина на текста:
Анкетна карта
Уважаеми господине/госпожо, Благодарим Ви, че избрахте нашият хотел. За нас е удоволствие да Ви
посрещнем. Бихме желали да направим Вашия престой незабравим. Вашето мнение е много важно за
нас, защото ние непрекъснато се стремим да създадем съвършени условия за Вас. Ето защо ще се
радваме, ако получим обратна информация от Вас с помощта на анкетната карта, която ще намерите по-
долу. Благодарим Ви за отделеното време!
Вашето мнение е изключително ценно за нас! С попълването на настоящата анкета Вие имате шанс да
спечелите една безплатна нощувка за двама души.
1. Как научихте за нашия хотел? 2.Как направихте своята резервация при нас?
а) Реклама а)Чрез обаждане по телефона / ел. поща директно в
б)Туроператорска агенция хотела
в)Интернет б)Резервирах онлайн
г)Познат/и в)Чрез туроператор
д)Друго г) Друго
3. Каква беше целта на Вашето посещение? 4. Пристигане и посрещане в хотела:
а) Забавление 1. Отлично
б) Бизнес 2. Добро
в) Семинар 3. Задоволително
г) Почивка/ спа/ уелнес 4. Незадоволително
д) Друго 5. Лошо
5. Бързина и обслужване 6. Цялостно състояние на стаята
при настаняване: и удобствата:
1. Отлично 1. Отлично
2. Добро 2. Добро
3. Задоволително 3. Задоволително
4. Незадоволително 4. Незадоволително
5. Лошо 5. Лошо
7. Чистота в стаята: 8. Услуги по хигиена,почистване,поддръжка:
1. Отлично 1. Отлично
2. Добро 2. Добро
3. Задоволително 3. Задоволително
4. Незадоволително 4. Незадоволително
5. Лошо 5. Лошо
9. Цялостен престой: как бихте оценили 10. Цялостен престой: как бихте оценили
хотела в това отношение? персонала в това отношение ?
1. Отлично 1. Отлично
2. Добро 2. Добро
3. Задоволително 3. Задоволително
4. Незадоволително 4. Незадоволително
5. Лошо 5. Лошо
11. Имахте ли проблеми по време на Вашия престой в нашия хотел?
a)ДА
б)НЕ
12. Бихте ли препоръчали нашия хотел на Ваши приятели или бизнес партньори?
a)ДА
б)НЕ
13. Бихте ли отседнали отново в нашия хотел?
a)ДА
б)НЕ
14. В нашия хотел съществува наградата “Служител на месеца”, която се връчва на отличилите се
служители, предоставили чудесно обслужване през месеца. Ако смятате, че някой от персонала е
демонстрирал особени качества и заслужава да получи отличието, моля помогнете ни като посочите
неговото / нейното име.
Име:......................................... Отдел..............................................
15. Допълнителни коментари/предложения :
-
16. Ако сте използвали някоя от изброените услуги, моля посочете степента на Вашата удовлетвореност?
Пиколо/багаж (1) (2) (3) (4) (5)
Румсървиз (1) (2) (3) (4) (5)
Перални услуги (1) (2) (3) (4) (5)
Фитнес център (1) (2) (3) (4) (5)
Спа център (1) (2) (3) (4) (5)
Конферентна зала (1) (2) (3) (4) (5)
17. Ако сте посетили някой от следните обекти в хотела, моля посочете степента на Вашата
удовлетвореност?
закуска–основен ресторант
качество на храната (1) (2) (3) (4) (5)
качество на обслужването (1) (2) (3) (4) (5)
обстановка (1) (2) (3) (4) (5)
обяд – основен ресторант
качество на храната (1) (2) (3) (4) (5)
качество на обслужването (1) (2) (3) (4) (5)
обстановка (1) (2) (3) (4) (5)
вечеря
качество на храната (1) (2) (3) (4) (5)
качество на обслужването (1) (2) (3) (4) (5)
обстановка (1) (2) (3) (4) (5)
Бар басейн
качество на храната (1) (2) (3) (4) (5)
качество на обслужването (1) (2) (3) (4) (5)
обстановка (1) (2) (3) (4) (5)
Лоби бар
качество на храната
качество на обслужването
обстановка
Пиано бар
качество на храната (1) (2) (3) (4) (5)
качество на обслужването (1) (2) (3) (4) (5)
обстановка (1) (2) (3) (4) (5)

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
18 апр 2019 в 14:03 ученик на 20 години от Пазарджик - Професионална гимназия по икономика и мениджмънт, випуск 2018
17 апр 2019 в 20:01 потребител
 
Домашни по темата на материала
първично маркетингово проучване с анкетна карта на продукт който ще произвеждаме
добавена от svetla.dimova.9 30.11.2012
0
56
Подобни материали
 

Характеристика на рекламата

14 апр 2007
·
2,794
·
2
·
572
·
444

Тя е основен елемент на маркетинг микса. Като елемент на комуникационния микс тя има за цел да информира и упражнява известно въздействие върху получателя на информационни послания.Посредством нея се дават сведения за цената, качеството...
 

Основни маркетингови понятия

19 дек 2007
·
738
·
2
·
366
·
98

Потребностите са осъзната човешка нужда. Търсенето, това е само платежоспособното търсене. Продуктът е всяко нещо, задоволяващо човешките нужди...
 

Маркетингово проучване на "Нилана" ООД

03 апр 2008
·
1,234
·
13
·
2,193
·
734
·
1

Маркетингова среда - фактори, оказващи влияние. Национални особености и фактори на потребителско поведение. Пазарно равнище - пазара на хляб в България. Продуктов микс на фирмата. Нива на продукта. Стъпки на маркетингово изследване.
 

Маркетингови концепции

12 сеп 2007
·
778
·
12
·
869
·
125
·
1

Управленската дефиниция на маркетинга често го описва като "изкуство да се продават продукти". Но водещият теоретик на управлението Питър Дракър казва, че "целта на маркетинга е да разбере потребителя толкова добре, че продукта..."
 

Маркетингов анализ на фирма “Аквамат 2000”

22 апр 2008
·
678
·
3
·
506
·
404

Фирма “Аквамат 2000” е с национален маркетинг, тъй като нейните производители са общини, частни лица и селскостопански производител, намиращи се в България...
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетингови изследвания за 4-ти курс
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 20 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 4-ти курс.
(Труден)
20
8
3
4 мин
17.08.2018
Тест по Маркетингов мениджмънт за студенти
изпитен тест по Маркетинг за Студенти
Тестът съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за контролна проверка знанията на студенти по Маркетинг и Мениджмънт.
(Лесен)
10
101
1
06.10.2016
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Анкетна карта

Материал № 861325, от 26 май 2012
Свален: 452 пъти
Прегледан: 790 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Документ
Брой страници: 3
Брой думи: 380
Брой символи: 2,518

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Анкетна карта"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
6

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 338

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения