Росица Великова
преподава по Реклама и PR
в град Русе
Големина на текста:
Анализ на 3 фирмени страници във Facebook
Глобул, Виваком и Мтел са основните телекомуникационни компании в България.
Globul е търговска марка на дружеството Космо България Мобайл. Той е и
генерален спонсор на футболния клуб ЦСКА. Мтел е собственост на австрийския
телекомуникационен доставчик Telekom Austria и има партньорство с британския
Vodafone. GSM мрежата на Мобилтел е първата цифрова мобилна мрежа в
България и е най-голяма у нас. Виваком е третият, появил се в страната ни по ред,
телекомуникационен оператор. От октомври 2009 г. БТК заедно с бившия си GSM
оператор Вивател формира компания под общото търговско име Vivacom.
И трите мобилни оператора имат свои официални фирмени страници във Facebook,
като се има предвид, че това е интернет пространството, което е подложено на най-
голяма потребителска употреба. Първото нещо, което ми прави впечатление е, че
когато изписвам в празното поле на социалната мрежа „Глобул”, се появяват освен
официалната корпоративна страница на компанията Globul Bulgaria, също и
възможност да добавя оператора в списъка ми с абонати. Това е още един
начин да следим случващото се с компанията, която ни интересува, освен чрез
фен страницата. Мтел и Виваком също имат опцията за добавяне на приятел.
Най-много фенове на страницата си притежават Мтел - до момента 50 309
души. Следва Виваком с 42 246 и Глобул на трето място с 24 271 потребители.
Интересното е, че Виваком има с около 17 000 повече хора, присъединили се
към нейната страница, което означава, че вероятно в последно време е по-
предпочитания оператор от Глобул и предизвиква по-голям интерес. В
секцията „информация” най-много се откроява Мобилтел, тъй като по
приветлив и приятен начин е написано обръщение към хората: „Кои сме
ние? :) /..../ Напишете нещо на стената ни, харесайте снимките или вижте
последния моден писък сред смартфоните. Нека заедно се забавляваме в света
на мобилните комуникации!”. И трите мобилни оператора описват тяхната
мисия, информация за самата фирма, посочват линкове за своите официални
сайтове.
Страниците на Глобул, Мтел и Виваком не пропускат да поздравят и честитят за
празниците своите фенове. Съответно честитките получават голям
брой харесвания, защото хората обичат, когато им се пожелае нещо
хубаво и им се обърне внимание, още повече с обръщението
„приятели”. Когато някой потребител публикува съобщение на стената
на една от трите фирмени страници, не остава неотговорено на
конкретния въпрос. Поставени лица, които отговарят за всяка
страница, винаги се включват с отговор.
И трите компании си запазват правото да премахват обидни квалификации,
свързани с компаниите или с някой от потребителите на страниците.
На страницата си Глобул, Мтел и Виваком публикуват информационни
съобщения, новини, анкети: Глобул/ „Какъв технологичен продукт си
купихте през изминалата 2011-а година?”, Виваком/ „Стартираме тестове на
4G мрежата”, Мтел/ „Поздравяваме всички от вас, които носят името
Иван! Бъдете живи и здрави! :))) Весел празник! :)и още много други.
За разлика от Глобул, Мтел и Виваком са доста по-активни в
социалната мрежа. Двете компании имат на ден по няколко
публикации, докато Глобул се включва по-скоро с коментари, свързани
с постове на потребители. По-голям брой и харесвания получават двете
компании, вероятно заради по-голямата си активност. Разбира се, и
трите оператора публикуват телефони, с които разполагат или ще бъдат
доставени в бъдеще в техните магазини – публикациите са придружени
с видеоклип. Компаниите не пропускат да постват и рекламните си
клипове от телевизионните екрани. Мтел се грижи за своите клиенти
освен чрез личните си оферти за мобилни апарати и чрез публикации,
съдържащи важна информация за всеки шофьор като пътната
обстановка в страната: ”Добро утро! Ако ви предстои пътуване, молим
ви, внимавайте! Нека запазим празниците светли :)))))”, придружено с
линк http://sinoptik.bg/travel-info. Поства също и развлекателни
съобщения като най-гледано видео в YouTube, например. Освен това
съобщава за своите инициативи, една от които е „Приеми дете. Създай
бъдеще”.
Любезното отношение към потребителите се запазва и при трите мобилни оператора.
Най-много критики има отправени към Глобул, но въпреки това компанията не
отговарят с грубост, а напротив - напътства критикуващите към кой отдел във веригите
на Глобул да се отправят, за да разрешат проблемите си.
Поведениято на мобилните оператори в социалната мрежа Facebook е напълно
стандартно. Запазват се техните твърдения, че за тях клиентът е най-важен и го
доказват чрез политиката си на водене на собствените си страници.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
07 юли 2018 в 13:47 студент на 28 години от София - Колеж по телекомуникации и пощи, факулетет - МИТП, випуск 2017
04 авг 2017 в 13:10 в момента не учи на 31 години
18 юни 2017 в 22:00 студентка на 25 години от Пловдив - Университет по хранителни технологии, факулетет - Стопански факултет, специалност - Икономика на хранителната индустрия, випуск 2016
22 мар 2017 в 11:09 ученичка на 24 години от Велико Търново - ЕГ "Проф. д-р Асен Златаров", випуск 2013
 
 
Онлайн тестове по Реклама и PR
Тест по PR
междинен тест по Реклама и PR за Студенти от 3 курс
Тестът съдържа 25 отворени въпроса, всеки от които изисква един верен отговор.
(Лесен)
25
54
1
2 мин
12.01.2015
» виж всички онлайн тестове по реклама и pr

Анализ на 3 фирмени страници във Facebook

Материал № 851708, от 01 май 2012
Свален: 76 пъти
Прегледан: 103 пъти
Предмет: Реклама и PR, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 3
Брой думи: 618
Брой символи: 3,721

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Анализ на 3 фирмени страници във Facebook"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Росица Великова
преподава по Реклама и PR
в град Русе
с опит от  3 години
77

Eли Христова
преподава по Реклама и PR
в град Пловдив
с опит от  18 години
1 321

виж още преподаватели...
Последно видяха материала