Големина на текста:
1
Висше училище ,,Земеделски колеж”
ЦДО-гр.Велико Търново
КУРСОВА РАБОТА
по
Дисциплина: Основи на управлението
Преподавател:
на тема:
№81. Делово общуване.
Разработил:
Факултетен
Специалност: ,,Стопанско управление”, дистанционна форма на
обучение
1 курс, 1 семестър,2010/2011 учебна година
В деловите отношения между предприятия , фирми ,
учреждения , институции , както и между отделните участници в
тях-хората , се осъществяват многообразни връзки и контакти ,
които се проявяват чрез различни форми и начини на общуване.
Съвкупността от взаимоотношенията и поведението на
участниците в деловия живот най-общо може да се нарече
делово общуване.
РЕЧЕВА КОМУНИКАЦИЯ :
В една социална среда общуването се налага като
необходимост за осъществяване на контакт , взаимодействие ,
което има обратна връзка.
В основата на деловото общуване са заложени конкретни цели ,
които събеседниците си поставят и постигат . Като признак за
добра ефективност е придържането към добрия тон и
положителна нагласа към разговора.
В комуникационния процес човек използва три елемента на
личностния фронт , а именно символният смисъл на външния вид,
символиката на жестовете и знаковата въоръженост на човека .
По конкретно във външния вид се визира облеклото , което
представлява едно ефективно средство в комуникацията . Облечен
по определен начин , човек в същност изпраща послания за своя
статус към останалите хора . По облеклото може да се познае и
професията на човека . Чрез дрехите си ние изразяваме нашата
организация , нейната фирмена култура , сигнализираме за
професията си , за личния си стил , темперамент , амбициозност и
др . Важен момент в деловото общуване е извън комуникативното
/ не вербалното / поведение на личността .
По време на диалога най-силно въздействащ е зрителния контакт .
Очите са една от най-информативните части на лицето , чрез
които могат да бъдат изпратени десетки оттенъци на характера и
настроението . Създаденият зрителен контакт трябва да се
поддържа по подходящ начин , така че да не се натрапва и
същевременно да изразява сигурност , категоричност , умерена
настойчивост и доброжелателност . Гледането на страни не трябва
да се допуска , тъй като то е признак на липса на уважение или
недостатъчна заинтересованост от страна на участника в
комуникацията . Важно е да е на лице и така наречената култура
на общуване . Периодичното кимане също е препоръчително като
това изразява одобрението и положителното отношение на човека
към мнението на събеседника му .
2
Не трябва да се пренебрегва усмивката като жест в общуването .
Усмивката би могла да се нарече , аксесоар на комуникацията ,
може да заразява , развеселява , помага , успокоява . Чрез нея
изречените думи от другия се толерират и същевременно се
създава впечатление , че засегнатата тема е интересна за другата
страна и изтрива всякакво съмнение за отегчение в някой от
участниците в дискусията .
Лекото навеждане към събеседника също изразява одобрение и
положителна нагласа към обекта на комуникация .
Чрез не вербалната комуникация могат да се приемат послания ,
съдържащи твърде богата информация . Като данни от
изследвания може да се посочи , че около 7% от въздействието
върху хората е по словесен път , 38% чрез въздействието на гласа
и 55% чрез езика на тялото .
Безспорно може да се каже , че добрият тон е стъпка към успеха.
Този тон трябва да бъде тих , но същевременно да изразява
увереност в изказването , като ясният израз и добре
формулираните фрази винаги оставят добро впечатление .
Важно за ефективността в организационното общуване е
стегнатият стил на израз , а именно поставянето на въпроси и
отговор на такива , които да изразяват точно определени цели ,
интереси , желания за прогрес и ефективно сътрудничество с
максимално задоволяване на интересите на страните-участници
или на хората участващи в комуникацията . Важна предпоставка е
и да се приложи добра ,, рамка “ на изразяване , която може да
предразположи ответната страна и да възникне напълно
удовлетворяващ страните диалог , без да се нарушава хармонията
на ефективността .
Ефективността на деловото общуване е постигането на
положителни крайни резултати и затова всички положени усилия
в тази насока биха били полезни . Ето защо трябва да се уважава
гледната точка на събеседника , а ако тази посока според някой е
погрешна трябва да бъде променена от този човек или точно
аргументирана с убедителни доводи , не засягащи достойнството
на другия .
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
16 юли 2021 в 16:08 в момента не учи на 47 години от София
 
 
Онлайн тестове по Управление на бизнес процеси
Тест по управленски процес и екипна дейност
изпитен тест по Управление на бизнес процеси за Студенти от 5 курс
Тест по управленски процес и екипна дейност за магистри. Има въпроси, които позволяват да посочите повече от един верен отговор.
(Лесен)
20
15
1
5 мин
05.09.2013
Тест по бизнес планиране
изпитен тест по Управление на бизнес процеси за Студенти от 3 курс
Тест по бизнес планиране, стратегии, икономически планове и тактики. Всички въпроси, с изключение на един, имат само един верен отговор.
(Труден)
16
233
1
04.04.2013
» виж всички онлайн тестове по управление на бизнес процеси

Делово общуване

Материал № 843664, от 17 апр 2012
Свален: 124 пъти
Прегледан: 217 пъти
Предмет: Управление на бизнес процеси
Тип: Курсова работа
Брой страници: 8
Брой думи: 1,313
Брой символи: 8,350

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Делово общуване"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала