Големина на текста:
КУРСОВА РАБОТА
по
Дисциплината: Организационно поведение
Преподавател:
на тема:№8
Управление на конфликтите в организацията
Съдържание
Въведение
1. Признаци на конфликти в организацията
2. Различията като фактор за конфликт
3. Управление на разнообразието
1
4. Управление на конфликтите, дължащи се на различни култури
Заключение
Източници
2
Въведение
Управлението на конфликти се свързва с множеството различия у хората и до
различията, които биха могли да възникнат между хората и групите на работното място.
Различията между хората и културите внасят богатство и разнообразие в живота на
организацията, но пък тяхното пренебрегване може да доведе до конфликтна ситуация,
чието подценяване пък да е пагубно за групата или екипа. Всичко това налага в
организационното поведение да се разработят и прилагат многообразни модели и форми
за управление на конфликтите. Цел на курсовата работа е да анализира някои от тези
модели и дейности, свързани с управление на конфликтите.
1. Признаци на конфликти в организацията
Някои признаци на скрит конфликт са:
•хладни или строго официални взаимоотношения между хората;
•трудно или неловко мълчание по време на събрания;
•отсъствия от събрания;
•въпроси, които непрекъснато се появяват в дневния ред на събранията, но
винаги остават нерешени;
•нежелание за общуване между хората или групите;
•един човек или една група, които "подценяват" други;
•оттегляне на някои хора от обсъждания и отбягване на въпроси;
•постоянно прибягване до официални правила и процедури.
Откриването на подобни симптоми в ранен стадий може понякога да отклони
сериозния, разрушителен конфликт, посредством обсъждане и консултиране.
Конфликтът не е непременно лош или непродуктивен, било от гледна точка на
организацията като цяло или от гледна точка на хората и групите в нея. Важно е да се
осъзнае, че дали на конфликта ще се гледа като на градивен или разрушителен, ще зависи
до голяма степен от позицията и гледната точка на хората, които го наблюдават. Един
спор между мениджърите на два отдела за размера на техния дял от новите ресурси може
да донесе полза на организацията, защото може да доведе до по-добро разбиране за
потребностите на двата отдела. Той обаче може да се окаже болезнен за единия или
двамата участници в него.
От конфликта може да има полза в няколко случая.
Подобряване на междуличностните отношения
Хората се нуждаят от пространство, за да излеят силните си чувства, породени от някои
аспекти на работата и някои от колегите си. Това е навярно по-здравословно, отколкото да
се таи гняв или омраза.
Конфликтът може да спомогне за подобряване на динамиката в групата чрез
разкриване на личните планове и поставяне на основи за подходящи групови дългосрочни
цели, норми и процедури. Откритият спор между колеги може да насърчи други, по-
неуверени или по-малко агресивни членове на групата да участват по-активно с идеите си.
Подобряване на идеите и практиката
Принуждението да се доказва правотата на идеите може да помогне на човека или
групата да премислят по-ясно и енергично своите идеи. Алтернативните предложения и
идеи могат да помогнат на групата да достигне до по-добро разрешение на настоящия
проблем. Конфликтът може да разкрие някой по-дълбок структурен или процедурен
проблем, който трябва да се обсъди. Например един мениджър по продажбите получавал
непрекъснато агресивни коментари от подчинените си. Когато се конфронтирал с един-
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
26 яну 2022 в 20:58 студент на 26 години от Варна - ВСУ "Черноризец Храбър", факулетет - администраия и управение, специалност - Бизнес администрация и мениджмънт, випуск 2022
 
Подобни материали
 

Конфликти в организацията


Фирма “Мизия милк“ е създадена през 1990г. Първоначално е била мaлка и се е занимавала с производството само на кисело мляко, но по-късно и с по- голямо разнообразие от млечни продукт....
 

Управление на конфликтите

27 яну 2011
·
108
·
9
·
1,951
·
125
·
2

Понятието „конфликт” (от лат. conflictus - сблъскване, удряне, борба) при изследването на организационното поведение се разглежда в тясна връзка с понятието „противоречие”. Характерът на противоречията, начините на развитието им, способите на тяхното...
 

Лекции по предмета


Във файла са включени лекциите по този предмет. Информацията е от 2008/2009 учебна година по специалността икономика на недвижимата собственост....
 

Управление на конфликтите


Тук се описва същността на конфликта, видовете конфликти и тяхното управление...
1 2 »
 
Онлайн тестове по Организационно поведение
Тест по организационно поведение
изпитен тест по Организационно поведение за Студенти от 1 курс
Изпитен тест по организационно поведение за студенти от специалността бизнес администрация. Повечето от въпросите имат повече от един верен отговор.
(Лесен)
15
282
1
25.04.2013
Организационно поведение - тест 2
тест по Организационно поведение за Студенти от 3 курс
Тест по организационно поведение по учебника на проф. Давидков. Всички въпроси са затворени изискват един верен отговор.
(Труден)
25
40
1
2 мин
28.05.2015
» виж всички онлайн тестове по организационно поведение

Управление на конфликтите в организацията

Материал № 834252, от 29 мар 2012
Свален: 255 пъти
Прегледан: 392 пъти
Предмет: Организационно поведение
Тип: Курсова работа
Брой страници: 8
Брой думи: 2,439
Брой символи: 14,777

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Управление на конфликтите в организацията"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала