Олга Бончева
преподава по Туризъм
в град Варна
Големина на текста:
Върху състоянието на туристическия продукт оказва
въздействие комплекс от фактори, повечето от които дейстВат
във всички фази на проектирането, създаването, оценяването и
контрола му. Те се различават по степен на обхват и действие,
но тяхното познаване предоставя възможност за моделиране на
качеството в желаната посока. Факторите, свързани с ролята на
субектите обхващат правилен подбор на кадрите, тяхната
ориентация и подготовка, наличието на фирмена философия,
социално-психологически климат, възможности за стимулиране и
професионално израстване, създаване на умения да се работи в
екип за постигане на общи цели и др. Има фактори, които са
неподвластни на създателя на туристическия продукт. Това са
общото социално-икономическо развитите в страната,
политическа стабилност и сигурност, национална политика и
международно сътрудничество в областта на туризма,
традициите и модата, природните и антропогенни
ресурси със своите количествени и качествени характеристики.
При развитието на съвременния туризъм от основно значение се
явяват прилагането на постиженията на научно-техническия
процес – нови компютърни технологии и микроелектроника
Проблемът за осигуряване определено ниво на качество
придобива особена важност напоследък, с
интернационализацията на туристическата дейност и по-
специално с развитието на многонационални хотелски
комплекси когато такава компания разширява дейността си,
нейните фирмени стратегии ще трябва да
отчетат, че дейността им се извършва в далеч по-разнообразен
комплекс от условия и породените от тях нови фактори не трябва
да влияят на нейния продукт, с които потребителите я свързват в
своите представи. Цялостният мениджмънт по въпросите на
качеството набляга на широкия обмен на информация между
всички нива на компанията, както и на възможността всички
служители да бъдат целенасочено въвлечени в създаването на
качествен продукт. В същото време трябва да се отчита
качеството на продукта на конкуренцията. От своя страна
потребителите обръщат все по-голямо внимание на
съответствието между качество и цена. В този смисъл те имат
своето място и роля, които се изразяват в определени
изисквания, т.е. точно определен начин и изисквания за
производството на даден продукт или извършването на
определена услуга.
Свои собствени стандарти за качество изработват както
производителите, така и потребителите. В процеса на доставяне
на продукта можем да открием директна връзка между
очакванията на купувачите и възможностите на организацията да
ги потвърди. Доближаването на стандартите по въпроса за
качеството на
производителя и купувача е от решаващо значение за неговото
крайно състояние. Решаваща роля играе оценката на
потребителите и клиентите. Тя се разглежда като протичаща в
два различни периода от време:
А. В процеса на потребление, когато съществуват четири
основни елемента:
а) Изградената система от критерии, която зависи от опита
на потребителя. Основно място заема съотношението
Качество:цена, като зависи дали се ползва от мъж или жена.
б) Средата, в която се извършва потреблението - изхожда
се от мотивите за покупка на даден продукт
в) Обслужването, разбирано широко като взаимодействие
между производители и потребители и персоналните
взаимодействия.
г) Рейтингови (персонални) системи на потребителя. Те се
влияят силно от използването/неизползването на дадена
търновска марка.
Б. След Като продукта е бил потребен, където акцента е
върху складирана информация, с чиято помощ се оценява
цялостното качество на потребения вече продукт. Тук са налице
два основни елемента:
а) Източници на потребителско задоволство - от
акумулираните положителни оценки, от цялостния
психологически ефект от консумирания продукт и др.
б) Източници на неудовлетворение - опитните потребители
са убедени в своята способност да реагират адекватно в случаи
на неудовлетворение, тъй като имат свои стандарти за качествен
продукт. Потребители с по-малък опит нямат това предимство и
са по-
колебливи в своята реакция.
Ако обобщим гореизложените характеристики, можем да
направим извода, че върху качеството на всеки отделен продукт
действа комплекс от фактори. Познаването им предоставя
възможност за правилната им
оценка и от тук за засилване или намаляване ефекта от
деиствието им.
8. Цената.
Цената на стоката или услугата е икономически проблем,
както за предлагащия, така и за търсещия. Тук се провява и
силно психологическо влияние, тъй като цената е въпрос и на
доверие. Поради това ценообразуването трябВа да бъде
съобразено и с изискванията на психологията. Болшинството от
туристите имат твърде конкретни
представи за цената. Посетителите знаят точно какво разходи са
необходими за един ден, прекаран в дадена страна и в
определена категория на сродство за подслон. В рамките на
избрания диапазон се издирва най-атрактивното предлагане.
Неговите стойности варират според социалната прослойка,
възрастта и други демографски критерии, както и според
страните на пристигането. С увеличаване на разстоянието от
постоянното местожителство на туристите до избраното от тях
място за почивка расте и толерантността спрямо ценовата
оферта и обратно колкото по-близо е постоянното
местожителство до туристическия район, толкова по-тясна е
връзката с цената. Този въпрос е много важна тема за
оформянето но офертата и играе важна роля на равнище на
предприятие, курорт, страна.
На много места се работи със специални цени - най-ниските
за дадена оферта, за нейното най-ниско качество при минимален
брой услуги. Допълнителното качество и допълнителните услуги
се измразяват чрез добавка. Този метод, който се използва
най-вече от туроператорите, може да заинтригува онази целева
група, която се мотивира почти изключително от цената и се
съобразява по-малко със

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
КОМЕНТАРИ
(1-10 от 1)
razbeva4 написа на 11 яну 2010 ОТГОВОРИ
родител на 29 години от София
мого е добре
 
Подобни материали
 

Устойчиво развитие на туризма

03 яну 2011
·
152
·
8
·
2,092
·
425
·
1

Устойчивостта в дневния ред на 21 век 2 . Общ критерий: Устойчивостта на развитието зависи от степента на взаимнопроникване и балансиране на противоположностите....
 

Мачу Пикчу - Изгубеният град на инките

18 мар 2008
·
168
·
10
·
659
·
125

Мачу Пикчу е едно истинско архитектурно чудо, скътано в Андите. От градчето, построено и обитавано преди векове от инките, днес са останали само руини. Те обаче продължават да предизвикват интереса не само на учените, но и на туристите от цял свят....
 

Туристически пазари

28 апр 2010
·
368
·
9
·
5,372
·
2
·
1

Лекции за специалностите Туризъм и други свързани с туризма...
 

Проблеми и конфликти в развитието на съвременния туризъм

25 мар 2011
·
200
·
3
·
849
·
345
·
2

Посочени са положителните и отрицателни въздействия от развитието на съвременния туризъм, като са разгледани сезонност на туризма, връзка туризъм - околна среда, връзка туризъм - местно население, антихуманни явления...
 

Устойчиво развитие на туризма в България

18 юни 2011
·
644
·
21
·
5,387
·
1,052
·
1

В началото на 21-ви век туризмът е водеща индустрия в много страни и се налага като най- бързо разрастващ се икономически сектор по отношение на валутни приходи и разкриване на нови работни места...
 
Онлайн тестове по Туризъм
Тест по валутни операции в туризма
изходен тест по Туризъм за Студенти от 3 курс
Тест за студенти от специалността Туризъм в Земеделския колеж - Велико Търново. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Труден)
60
5
1
8 мин
01.08.2013
Тест по Основи на туризма за ученици от 9-ти клас
междинен тест по Туризъм за Ученици от 9 клас
Дава резултати за междинни знания на ученици при усвояване на основните понятия. Съдържа 20 въпроса, някои от които имат повече от еди нверен отговор. Предназначен е за ученици в 9-ти клас, изучаващи Туризъм.
(Много лесен)
20
29
1
2 мин
14.10.2016
» виж всички онлайн тестове по туризъм

Състоянието на туристическия продукт

Материал № 82761, от 23 яну 2008
Свален: 509 пъти
Прегледан: 204 пъти
Качен от:
Предмет: Туризъм, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 35
Брой думи: 4,189
Брой символи: 36,971

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Състоянието на туристическия продукт"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Олга Бончева
преподава по Туризъм
в град Варна
с опит от  22 години
40

Данаил Дамянов
преподава по Туризъм
в град Свищов
с опит от  22 години
1,193 309

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения