Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
Големина на текста:
Маркетинг и реклама
1. Същност на маркетинга в туризма
Понятието маркетинг е сравнително ново в икономическата литература и
произлиза от англ. дума „market” и означава пазар, борса, тържище и др.
В бълграския език и в други езици не е намерен точен аналог на тази дума и поради
това понятието „маркетинг” добива международно значение. Произхода на думата
показва тясната връзка на маркетинг-пазара и по точно с пласиране на различни
стоки и услуги. Затова понятието маркетинг и търговия на стоки и услуги в
туризма е неправилно.
Тази разлика ясно се окроява, като се представят следните 3 фази на маркетинга:
1. Проучване на пазара
2. Създаване на продукта
3. Реализиране на продукта
Следователно можем да приемем, че маркетинга е управление на туристическа
фирма съобразено и ориентирано към туристическият пазар.
За маркетинг в туризма започва да се говори в средата на XX век. В някои
Европейски страни, като Италия, Швейцария, Франция и др. настъпва така
наречения „туристически бум”. През този период презокеанските кораби, които
предлагат така наречените „круизи” загубват битката и конкуренцията на
авиокомпании, които изцяло поемат пътническият трафик между Европа и
Америка.
3 са основните фактори за развитието на туризма през този период:
1. Техническия прогрес в транспорта
2. Увеличаване на свободното време
3. Увеличаване на доходите на населението
Към края на 70-те години миналия век хотелиерските вериги поставят клиента,
неговите изисквания и препочитания на пръв ред. Това налага да бъдат изследвани
факторите на туристическото търсене и неговата еластичност, основните
туристически сегменти в Европа и света и др. В този период започва да се
разработва теорията за туристическата мотивация и изучаването на процесите при
вземането на пътувания и туризъм.
Според международната асоциация на учените в областта на туризма (Швейцария):
„Туризмът това са всички ефекти получени от пребиваването на хора на място по
различно от постоянното им местоживеене”.
Според това определение съществуват 2 основни фактора, които определят
наличието и развитието на туризма:
1. Мобилност
2. Платежоспособност
Все по-често, когато се говори за туризъм се споменава и понятието „индустрия на
свободното време”. Това е потреблението на хората, които прекарват голяма част
от свободното си време в населено място където живеят. Това са ресторантите,
кафенетата, басейните, фитнес залите и др., които се посещават от местното
население така и от туристите. Тази група от хора също трябва да бъде обект на
маркетинг в туризма, като също ползва продукт на индустрията в туризма.
От всичко казано до тук можем да направим следният извод:
Маркетинга в туризма е управленски подход, с които цялостната дейност на
туристическото предприятие се осъществява в съответствие с изискванията и
състоянието на туристическият пазар.
2. Основни етапи на маркетинга в туризма
Маркетинга е непрекъснат процес и могат да се обособят следните основни етапа:
1. Откриване на желания за пътуване в потребителите
2. Създаване на туристически стоки и услуги съобразено с желанието на туристите
3. Предлагане на туристически стоки и услуги
4. Продажба на туристически стоки и услуги
5. Регистрация на поведението на туристите
Маркетинга в туризма е маркетинг в сферата на услугите. Следователно при
неговото осъществяване трябва да се взема в предвид следните характери, които
отличават стоката от услугата.
Услугите имат следните 4 специфични характеристики:
1. Неосезаемост - което означава че услугата не може предварително видяна,
докосната или осетена от някои от сетивата ни.
2. Неразделност – произвежда се и се потребява туристически продукт
едновременно.
3. Многообразни - една и съща услуга може да бъде възприета по различен начин
от зависимост от това от кой, кога, къде и как е представен.
4. Тленност – туристическа услуга не може да се съхранява и складира.
Когато се осъществява маркетинг в туризма трябва да се отчетът следните някои
черти:
1. Емоционален аспект – играе важна роля в процеса на възприемане в
туристическия продукт, тъй като от потреблението му остават само впечатления
и спомени.
2. Туристът отива до туристическият обект, докато стоката може да бъде
транспортирана до клиента.
3. Почивката е съвкупност от услуги предлагани от различни предприятия (между
които има контрол) и туристът се възприема, като едно единно цяло.
4. Маркетинг в туризма има важна информационна функция, тъй като клиента не
може предварително да тества продукта а се разчита само по рекламни
материали и препоръки.
5. Туристическият продукт не може да се складира, тъй като не продадената
нощувка или самолетен билет са загубени завинаги и това намалява приходите
на туристическото предприятие.
3. Особености на търсенето в туризма
Туристическото търсене е свързано с платежоспособността на туристите и
необходимостта на такива стоки и услуги, които са пряко свързани с пътуването и
временното пребиваване извън постоянното местоживеене.
Като особености на туристическото търсене могат да се посочат следните:
1. Туристическото търсене е преди всичко търсенето на услуга от 3-те основни
туристически услуги: транспорт / настаняване / хранене.
Все повече нараства и значението на така наречените „all inclusive” (спортни,
спа, винен и т. н.).
2. Специфични черти на туристическото търсене са организираността и
нееднородният състав на туристически групи във вътрешният и международният
туризъм. Постоянно се включват туристи с различни финансови възможности,
които имат различни потребностти и услуги.
3. Туристическото търсене е с висока степен на еластичност, тоест бързо и лесно се
влияе от изменение на цените, доходите и др.
4. Същестсвува висока степен на взаимозаменяемост на туристически услуги.
Например: Всички хотели предлагащи пакетните услуги „all inclusive” отговарят
на едни и същи стандарти, предлагат едни и същи услуги независимо в коя
географска сфера се намират.
5. Процесът на реализирането на туристическото търсене става с предвижването на
туриста до туристическият обект а при стоките обратно.
6. Да вземе окончателно решение клиента се нуждае от конкретна информация,
която да му превличе вниманието и интереса.
7. Отчита се промяна на честотата на туристическото търсене и налагане на
тенденцията на продължителни еднократни отпуски и преминаване към
двукратни или трикратни почивки с намалена продължителност от 2-3 дни
или пътуване в последният момент.
8. Туристическото търсене е с почертана сезонност. Основни фактори, които
влияят на туристическото търсене:
а) Цените на туристическите услуги
б) Курса на валутата, която се конвертира в момента
в) Свободното време
г) Цените на стоките в постоянното местоживеене на туриста
д) Промяна в доходите на населението
4. Особености на предлагането в туризма
Туристическото предлагане представлява съвкупният туристически продукт
предлаган на туристическият пазар за определен период от време.
I. Туристическото предлагане има следните особености:
а) Основната предпоставка за съществуването на туризма е наличието на
съответните природни и антропогенни ресурси.
б) Туристическото предлагане не е еластично, което означава че реагира слабо на
промените настъпващи при конкретните изменения на пазара.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Маркетинг и реклама

Понятието маркетинг е сравнително ново в икономическата литература и произлиза от английската дума "market" и означава пазар, борса, тържище и др....
Изпратен от:
latinov.qnko
на 2012-03-13
Добавен в:
Лекции
по Маркетинг
Статистика:
53 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Маркетинг в туризма

25 ное 2008
·
1,388
·
12
·
2,298
·
839
·
1
·
1

Маркетингът в туризма е особен вид маркетинг, тъй като това не е маркетинг на материални продукти-стоки, а на туристически услуги, материални и природни блага...
 

Каква е моята фирма мечта?

28 фев 2006
·
1,463
·
4
·
686
·
185

Какво е “фирма - мечта”? Оказва се, че е това е трудно определима категория или поне трудно реализируема в България. Дори и да съществува, винаги стои въпросът “дали другите субекти на пазара я възприемат така?” и дали оценяват успеха й...
 

Маркетингов анализ на фирма “Аквамат 2000”

22 апр 2008
·
678
·
3
·
506
·
405

Фирма “Аквамат 2000” е с национален маркетинг, тъй като нейните производители са общини, частни лица и селскостопански производител, намиращи се в България...
 

Маркетингови стратегии в туристическия бизнес

14 сеп 2007
·
900
·
8
·
1,277
·
114
·
1

Маркетинговият микс в туристическият бизнес обхваща по принцип класическите “П” на Джерам Маккарти плюс програмиране (Programming), пакетиране или опаковка(Packaging), партниране (Partnership) или (Participation) и разгласа (Publicitу)...
 

Маркетинг микс на фирма КО МИ КО - Разград

27 яну 2008
·
572
·
8
·
437
·
1

Основните цели, подчинени на мисията на фирмата са: завоюване на стабилни и дълготрайни позиции ; нарастване обема на продажбите; запазване имиджа на фирмата...
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетинг за студенти от 2-ри курс
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 2 курс
Тест по Маркетинг, които покрива основни теми от материала. Съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Труден)
10
61
1
1 мин
26.07.2018
Тест по Маркетинг за 2-ри курс. Процеси за разработване на пазара
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 2 курс
Тестът съдържа 10 въпроса от темата "Процеси за разработване на пазара". Всички въпроси имат само един верен отговор. Предназначени са за студенти по Маркетинг от 2-ри курс.
(Труден)
10
135
1
06.10.2016
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Маркетинг и реклама

Материал № 824314, от 13 мар 2012
Свален: 53 пъти
Прегледан: 115 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Лекция
Брой страници: 20
Брой думи: 5,397
Брой символи: 36,781

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Маркетинг и реклама"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
7

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 343

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения