Увод………………………………………………………………………………………………….3
Глава първа: Основи на застрахователния маркетинг
1. Обща характеристика на маркетинга и застрахователния маркетинг……………..5
1.1. Същност и особености на застрахователния маркетинг………………………….5
1.2. Маркетингов понятиен апарат в сферата на застраховането……………………..7
1.3. Маркетингов мениджмънт и маркетингова среда в застраховането……………13
2. Маркетингова концепция в застраховането………………………………………...14
3. Маркетинговата информационна система ( МИС ) – същност, структура и
компоненти………………………………………………………………………………15
3.1. Същност и структура на маркетинговата информационна система ( МИС )…..15
3.2. Компоненти ( подсистеми ) на маркетинговата информационна система……..16
4. Маркетингови проучвания…………………………………………………………..20
4.1.Същност и особености на маркетинговото проучване…………………………...21
4.2. Етапи на процеса на маркетинговото проучване…………………………………30
5. Организация на маркетинговата дейност…………………………………………...38
Глава втора: Пазарна политика на застрахователното дружество
1. Продуктова политика на застрахователното дружество…………………………..41
1.1. Същност и елементи на продуктовата политика на застрахователното
Дружество………………………………………………………………………………..41
1.2. Основни видове продуктови стратегии на застрахователното дружество……..46
2. Ценова политика на застрахователното дружество………………………………..47
2.1. Същност и особености на ценовата политика на застрахователното
дружество………………………………………………………………………………..47
2.2. Фактори, които определят ценовата политика на застрахователното
дружество………………………………………………………………………………..49
2.3. Основни видове ценови стратегии на застрахователното дружество…………..50
3. Пласментна ( дистрибуционна ) политика………………………………………….52
3.1. Същност и особености на пласментна (дистрибуционната) политика на
застрахователното дружество…………………………………………………………..52
3.2. Основни видове пласментни органи в застраховането…………………………..54
3.3. Видове пласментни стратегии на застрахователното дружество……………….57
4. Комуникационна политика на застрахователното дружество…………………….69
4.1. Същност и особености на комуникационната политика………………………...69
1
4.2. Основни елементи на комуникационната политика на застрахователното
дружество………………………………………………………………………………..70
Заключение........................................................................................................................80
2
Увод
В условията на засилваща се конкуренция на застрахователния
пазар, маркетинговата политика заема изключително важно място в
управлението на всяка една застрахователна компания. Умелото
съчетаване и използване на маркетинговите инструменти спомага за
поддържането на висока конкурентноспособност на отделните
застрахователни дружества и постигането на техните пазарни цели.
В периода на прехода от монополна /планово-централизирана/
към пазарна икономика (1990-2004 г.) българският застрахователен
пазар се развива твърде динамично. В тези условия застрахователните
дружества трябва да прилагат адекватна маркетингова политика, която
се изразява именно в използването на подходящи маркетингови
средства за създаване и въвеждане на нови застрахователни продукти,
тяхното управление и пласмент.
В процеса на развитие на застрахователният пазар в България
застрахователните компании трябва непрекъснато да актуализират
маркетинговата си политика. В условията на конкуренция
застрахователите предлагат повече и разнообразни застрахователни
услуги отговарящи на застрахователните интереси, с все по-високо
качество.
Основната цел на тази разработка е да се изясни същността на
маркетингът в застраховането и да се определи значението на всеки от
елементите на маркетинговата политика на застрахователното
дружество. Детайлно се разглеждат:
?същността и особеностите на маркетинга и
маркетинговата дейност в застраховането; понятията
“застрахователна услуга” и “застрахователен продукт”;
същността на маркетинговата информационна система и
маркетинговите проучвания;
3
