Големина на текста:
Потребителско поведение – курс лекции доц.А. Петрова
Стереотипа при него имаме многократно повторение
Хоризонталния лидер – има информация по даден продукт или въпрос.
Когато продукта е нов иновационен, минаваме през всички етапи а взимане на
решение.
Потребителското задоволство е емоционално, следователно не е трайно.
Не планираните покупки са по асоциация и по припомняне.
Бариерите са липса на готовност за закупуване.
Неутралната нагласа е бариера за незаинтересоваността.
При лоялността потребителя няма нужда да действаме в посока за емоциите, а при
верността трябва.
Колкото повече характеристики знаем за личността, по-лесно можем да
предположим поведението му на пазара.
Потребителското поведение е продължение на икономическата
психология.
„Работната сила е стока на полето на пазара” – доц. А Петрова.
Емоциите и емоционалното състояние се определят от наблюдението. Ние ще се
насочим към обяснение на поведението, а то може да се наблюдава по различен
начин, но ние трябва да познаваме психологическите процеси за да може да го
оценим.
Тема №1 Методологически основи на потребителското поведение
1.Методологически основи на изследване на потребителското поведение.
Модернизъм-1
Теория: „Мит за правилното развитие на света:
а).човечеството минава през едни и същи етапи на развитие;
б).изоставащите пренебрегват собствените си обичай и традиции;
в).масово производство.
Теорията: мит за правилното развитие на света, тръгва от предпоставката, че
човек преминава през едни и същи етапи на развитие. Негативния аспект на
този мит е, че тези които искат да напреднат, трябва да изоставят своето
развитие и преминават на етапа през които другите са минали.
Масовото производство се нуждае идеологическо оправдание (концепция).
Разнообразието е свързано с обичайте и традициите.
Модернизъм- 2
Теория: „Мит за прогреса”
1
а).Развитието на човечеството е нагоре, старото се заменя с ново, което е по-
прогресивно;
б).Конфликт м/у поколенията – тази теория е доста спорна т.к всяко едно
поколение си има своите стандарти и ценностна система. Младите се свързват с
прогреса.
Модернизъм- 3
Теория: „Мит за еднообразието на света” – обсъжда глобалния произход.
а).национално разнообразие е появата на изостаналост;
б).съществуват еталонни култури;
в).унищожаване на традициите
г).господство на масовото промишлено производство;
д).модата не търпи отклонения.
Глобалния произход – произвеждат се стоки, които трябва да задоволят
потребностите на потребителите, независимо къде са те. Тази теория допълва
предните две. От доминиране на една култура, един език, едни ценности се
стига до глобалния потребител. Глобалния потребител губи своята
индивидуалност. Унищожаването на традициите - идеологията задава
критериите и представите на къде и как трябва да се развива.
Модата е вид „заговор” т.к. тя е социална норма, която следваме доброволно.
Тази норма ни кара да обличаме едни и същи дрехи, храна и пр., защото някои
ги е предоставил и от това печелят глобалните производители, но страда самия
пазар и потребителя, защото потребителя има нужда от разнообразие
Модернизъм – 4
Теория: „Мит за познаваемостта и управляемостта на света”:
а).Светът е познаваем;
б).Съществуват култури нации от експерти и нации, които трябва да бъдат
ръководени и управлявани;
в).масовото производство поражда масово потребление;
г).позитивистка методология- науката се гради на точни методи.
2. Постмодернизъм (края на 70-те год.)
а).Културата е фрагментен феномен.
б).потреблението е потребление на символи.
в).Цел на новото поколение – потребление на търговската марка, като чувствен
образ.
До 70-те год., потреблението е за задоволяване на емоционалните потребности, но
след 70-те год., ние използваме стоките не само за задоволяване т.к. в тях има и
символен смисъл. Символното отражение намира отражение в търговските марки.
Избирането на стоката става по марката. По-късно потреблението приема и показен
характер, така се показва културата, мястото в обществото и т.н. започва да се
произвежда образи и марки. Печеливши са тези които не произвеждат, а дават
комуникации на полето на пазара.
Образите все повече придобиват емоционална украса.
3.Културна теория
а).Начин на живот се определя от междуличностните отношения и мирогледа; две
дименсии на описание:
2
-група – степен на принадлежност към някаква група; ограничава автономността –
значение на йерархията в групата, бариерите при „влизането” и границите;
отговаря на въпроса: „ Кой съм аз?”
-решетка – в резултат на различните групови въздействия избираме какво да бъде
нашето поведение, степен на регулиране на поведението от външни правила;
измерител – автономност и свободна конкуренция; отговаря на въпроса: „Какво да
бъде поведението ми?”
Социалната психология, дава добри отговори на това какво е значението на
групата. Влиянието на групата в/у отделния индивид е различна . различните
групи дават различна дейностна свобода. Има бариери при влизането в определени
групи. Това може да са стоките и т.н.
Кой съм Аз? – Аз съм този които се е формирал в определена социална среда!
Тема№2 Потребителското поведение като обект на изследване
1.Първи изследователи:
а).Маркс – идея за стоковия фетишизъм; закон за повишаване на потребностите с
нарастване на тяхното удовлетворение.
б).Т. Веблен – теория за показаното потребление.
в).Г. Зимел - теория за модела.
г).Бодрияр - концепция за „потребителското общество”
Маркс е известен с икономическата си теория и изследванията които прави. Той
подчертава, че нашите критерии към стоките и потребителя употребявайки,
употребява повече.
Много голяма част от потребностите се научават, а потребността от престиж не
може без социално влияние.
Според Маркс, работодателя трябва да се грижи за работниците си, а те като са
удовлетворени, ще работят повече и по-добре.
Стоковия фетишизъм – стоките започват да придобиват друго значение, извън
предназначението за което са предназначени.
Маркс подчертава и тенденцията, че на стоките трябва да се предават и други
значения, освен основните им значения.
Т. Веблен, продължава Маркс, но той поставя акцент върху друго, и стоките имат
роля на послание (текст с послание, които казва къде сме ние…)
Стоките които употребяваме ни определят т.к. човек се разтваря в стоките които
употребява. Много от стоките които употребяваме, ние ги използваме, защото
трябва. Показното потребление – тук потребността нанася удар в/у Аз-
концепцията, която се изгражда от нас и другите. Теорията за потребителското
потребление, показва какви сме ние (ценности, интересите ни и т.н.). Тази теория
може да показва какви сме ние, но може и да скрива неща за нас. Хората в
големите градове, обръщат по-голямо значение на показното потребление. Те могат
да бъдат икономични към неща които не могат да се видят, а влагат в неща които
се виждат.
Г.Зимер и теорията му за модата. Според него модата се е превърнала в социална
норма. Модата е най-големия заговор м/у работодатели и моделиери.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
06 юни 2019 в 17:22 ученичка на 24 години от Бургас - ПМГ "Акад. Никола Обрешков", випуск 2014
01 юни 2019 в 13:16 студент на 28 години от София - СУ "Св. Климент Охридски", факулетет - Стопански факултет, специалност - Стопанско управление, випуск 2016
20 мар 2019 в 22:47 студент на 41 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий", факулетет - Стопански факултет, специалност - Маркетинг, випуск 2019
30 яну 2019 в 12:11 ученичка на 27 години от Казанлък - СОУ "Екзарх Антим І ", випуск 2010
17 дек 2018 в 12:21 студентка на 37 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий"
09 ное 2018 в 20:14 студент на 28 години от Смолян - Филиал на ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - икономика, специалност - Маркетинг, випуск 2019
 
 
Онлайн тестове по Трудова психология
Тест по психология на труда на водача за 4-ти курс
изпитен тест по Трудова психология за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 10 въпроса, като някои от въпросите имат по повече от един верен отговор. Предназначен е за студенти по психология на труда, 4-ти курс.
(Много лесен)
10
10
1
1 мин
20.09.2013
» виж всички онлайн тестове по трудова психология

Потребителско поведение - лекции

Материал № 703828, от 13 юни 2011
Свален: 166 пъти
Прегледан: 275 пъти
Предмет: Трудова психология, Психология
Тип: Лекция
Брой страници: 15
Брой думи: 4,270
Брой символи: 27,096

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Потребителско поведение - лекции"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения