Етиен Бенов
преподава по Психология
в град София
Големина на текста:
МЕЖДУНАРОДНО ВИСШЕ БИЗНЕС УЧИЛИЩЕ БОТЕВГРАД
ДИСТАНЦИОННО ОБУЧЕНИЕ
Бакалавърска програма
Учебна дисциплина “Психология”
К У Р С О В А Р А Б О Т А
Разработил: Проверил:
Емилия Цветанова Доц. Елмира Банчева
Фак. № 12790
Задание за текуща оценка (20% от крайната оценка за курса)
(мини – казус)
Какъв е изходът в следните ситуации? Обосновете вашето твърдение.
(а) Ръководството на голяма строителна компания бърза да подаде документи
за участие в търг за държавни договори. На този ход се противопоставя персоналът
от различни отдели, които имат няколко възражения против сключването на още
договори. Ръководството не смята, че тези възражения са важни и решава все пак да
преговаря за някои от договорите.
(б) Новата маркетингова кампания, предложена в една химическа компания,
предизвиква спорове в организацията. Персоналът от отдела по маркетинг смята, че
това ще бъде най-ефективната им кампания досега. Някои други служители се
противопоставят, защото смятат, че компанията се представя в отрицателна
светлина. След утихване на първоначалния гняв, двете страни се събират, за да
обсъдят кампанията. Споразумяват се за нова кампания, която и двете страни
намират за по-добра.
(в) Управителният съвет решава, че най-важното е да се разшири
информационното и библиотечно обслужване в компанията. Това означава, че за
целта ще трябва да се вземе помещение, принадлежащо на един от другите два
отдела. Те обаче нямат желание да се лишат от помещенията си, затова представят
предложенията си на управителния съвет. Той трябва да реши кой отдел да отдели
една стая.
(г) Целият личен състав на един общински център за събирания и занимания
е уморен и изтощен. Искат да затворят центъра за две седмици по коледните
празници. Членовете на ръководството не са доволни, защото смятат, че по това
време на годината е важно центърът да бъде отворен, особено заради хората, които
се чувстват самотни или изолирани. След разгорещени на моменти дискусии някой
предлага центърът да работи, като се използват доброволци. Ръководството и
персоналът разработват съвместно ефективен план, за да осъществят това
предложение.
Можете ли да измислите как изходите “печеля-губиш” да се
трансформират в изходи “печеля-печелиш”?
Въпросът за управление на конфликтите е много важен от гледна точка на
компетенциите, които трябва да притежава един ръководител. Той трябва да разбира
естеството и причините за конфликтите на работното място, да прилага голямо
разнообразие от подходи за да ги предотвратява и решава.
В литературата съществуват различни определения на понятието конфликт. То
произлиза от латинската дума "conflictus", която е съчетание от "con" (с, със) и "flictus"
(удряне, блъскане). Общоприето е, че конфликтът е несъгласие между две или повече
страни, лица или групи. Конфликтът е антагонизъм или опозиция между хората. Той е
резултат от несъвместими отношения между членовете на една група. Всяка страна,
участваща в конфликта се стреми да докаже правотата на своите виждания, мнения или
претенции. Това означава, че всеки конфликт предполага наличието на проблеми и
въпроси.
При намеса и управление на конфликтите основната цел е да се премахнат
всички вредни за предприятието последици. Ние не целим сдобряване на противниците,
въпреки че това е щастлив изход от ситуацията, дори ако противниците се ненавиждат
и въпреки това няма последици за работата и организацията, ние пак сме постигнали
целта си.
Първа ситуацция
Всичко онова, което захранва конфликтната ситуация, е именно: какво точно
иска всяка от конфликтните страни, което не се представя не само на официално ниво,
но понякога не се признава, както по отношение на вероятния източник на
напрежението, така и във връзка с поемането на част от вината. В този случай
ръководството не смята, че възраженията на персонала са важни, за да се съобразят с
тях и решават все пак да преговарят за договори.
В случая има междуличностен конфликт. В основата му стои борбата за
ограничени ресурси, капитал или работна сила, както и борбата за получаване на
удовлетворяване на личностни потребности за уважение и власт. Междуличностния
конфликт се проявява и като сблъсък между личности- във фирмата работят хора с

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
22 апр 2019 в 17:58 студент на 20 години от София - Нов български университет, факулетет - Психология, специалност - Психология, випуск 2019
27 фев 2019 в 15:51 в момента не учи на 37 години
20 дек 2018 в 10:13 студент на 33 години от Габрово - ТУ Габрово, факулетет - СУ, специалност - СУ, випуск 2014
23 ное 2018 в 12:53 студент на 31 години от Хасково - Филиал "Икономика и управление" към УНСС- София, факулетет - икономически, специалност - Икономика, випуск 2016
16 ное 2018 в 10:25 студент на 42 години от Пловдив - ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Педагогически факултет, специалност - Психология, випуск 2015
06 ное 2018 в 22:28 студентка на 47 години от Русе - Русенски университет "Ангел Кънчев", факулетет - Природни науки и образование, випуск 2011
27 сеп 2018 в 08:55 в момента не учи на 43 години
27 май 2018 в 16:22 ученик на 44 години от Разград - ОУ "Никола Йонков Вапцаров"
12 фев 2018 в 22:27 студент на 33 години от Пловдив - ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Педагогически факултет, специалност - Психология, випуск 2016
29 яну 2018 в 17:18 учител на 45 години от Търговище
 
Подобни материали
 

Казус по Психология

17 фев 2016
·
15
·
8
·
1,649
·
32

Ръководството на голяма строителна компания бърза да подаде документи за участие в търг за държавни договори. На този ход се противопоставя персоналът от различни отдели, които имат няколко възражения против сключването на още договори...
 

Конфликтът вътре в нас

24 авг 2008
·
81
·
7
·
1,825
·
42
·
3

Конфликтите съпътстват живота ни, те са неразделна част от нашето съществуване. Но преди да се надяваме да разрешим конфликтите с другите хора, трябва първо да се заемем с вътрешния си конфликт, който влияе на нашето поведение и на мисловните ни процеси.
 

Психологически проблеми на стреса

21 юли 2008
·
443
·
23
·
3,089
·
292

Психологически проблеми на стреса. Екстремална ситуация и стрес. Посттравматични стресови разстройства.
 

Въведение в психологията в управленската дейност

24 юни 2008
·
333
·
4
·
398
·
50
·
1

Всяка наука може да защитава претенциите си на самостоятелно същуствуваща, ако отговаря на три условия.....
 

Решаване на конфликти. Родители - деца

14 юни 2008
·
1,224
·
74
·
11,496
·
730
·
3
·
1

Без да се оправдаваме с динамиката на днешния ден, ние трябва да проумеем, че конфликтите се решават не с конфронтация и триумфиране на едната страна над другата, а с толерантност, търпимост и взаимни отстъпки между страните...
 
Онлайн тестове по Психология
Тест по психология за 9-ти клас
изходен тест по Психология за Ученици от 9 клас
Изходен тест по психология за цялостна оценка на придобитите знания по предмета. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
30
770
2
25.09.2012
Тест по Хигиена и здравно образование за студенти от 1-ви курс Психология
изпитен тест по Психология за Студенти от 1 курс
Тестът се състои от 11 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти по Психология, изучаващи дисциплината "Хигиена и здравно образование".
(Лесен)
11
13
1
3 мин
17.10.2016
» виж всички онлайн тестове по психология

Казус по психология

Материал № 688381, от 16 май 2011
Свален: 569 пъти
Прегледан: 740 пъти
Предмет: Психология
Тип: Казус
Брой страници: 8
Брой думи: 1,536
Брой символи: 9,313

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Казус по психология"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Етиен Бенов
преподава по Психология
в град София
с опит от  4 години
23

Накшедил Мустафова
преподава по Психология
в град Русе
с опит от  23 години
1,930 90

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения