Големина на текста:
Софийски Университет „Св. Климент Охридски”
ГЕОЛОГО – ГЕОГРАФСКИ ФАКУЛТЕТ
СПЕЦИАЛНОСТ: Управление на човешките ресурси
Доклад
по Пространствени модели на човешкото поведение
на тема:
Управление на конфликтите в организацията
ръководител:изготвил :
Доц.Соня Карабелъова
Радосвета Николаева Парушева
фак.№ 10078,УЧР
гр. София, 2011
Съдържание:
1
1.Същност и предпоставки за възникване на конфликт
1.1. Що е конфликт?;
1.2.Типове личности;
1.3.Видове конфликти.
2.Причини за конфликти:
2.1.Конфликти на целите;
2.2.Конфликти на идеите;
2.3.Конфликти на нагласите;
2.4.Конфликти на поведението;
2.5.Причини за конфликти на организационно ниво.
3.Структурни елементи на конфликта
4.Стадии на конфликта
4.1.Първи стадий;
4.2.Втори стадий;
4.3.Трети стадий;
4.4.Четвърти стадий.
5.Нива на проявление на конфликтите
5.1.Вътре в индивида;
5.2.Между два индивида;
5.3.В екип от индивиди;
5.4.Между два екипа.
6.Последици от конфликта
7.Стратегии за управление на конфликти
7.1.Принуда;
7.2.Сътрудничество;
7.3.Компромис;
7.4.Отдръпване;
7.5.Игнориране.
8.Пример за конфликт на работното място
8.1.Казус;
8.2.Анализ;
8.3.Предложение за решение на поставения конфликт.
9.Заключение
1. Същност и предпоставки за възникване на конфликти
2
Конфликтът е понятие, чийто латински еквивалент „conflictus” означава най- общо
противопоставяне.С него се означава най – често различните видове сблъсъци,
стълкновения, противоречия, които са свързани с психологически, социални,
икономически и политически отношения между отделните лица и социални групи.
Конфликтът е потенциално писъщ на човешките отношения и както казва В.Гисен
„Конфликтите не могат да бъдат отстранени от действителността,защото те са част от
живота ни”.Ако би било възможно да се овладеят времето и енергията,загубени в
безсмислени спорове и конфликти между хората,държавите,организациите,то
постиженията на човечеството биха нарастнали многократно.За съжаление човек е
конфликтно същество и идеята за един безконфликтен свят е само мечта .
В литературата има изписани десетки различни понятия за това „Що е то
конфликт?”.
Според Джонев.С конфликтът се определя като „Остър сблъсък на противоречиви
тенденции, при което всяка от страните опитва едностранно да манипулира обекта на
конфликта”.„Конфликтът представлява особено състояние на напрежение и
несъгласие.Той възниква и се проявява в процеса на съвместната дейност и общуване
като резултат от несъвместими отношения между хората.”
Според Кенет Болдинг : „Конфликтът е ситуация на съперничество , в която
страните осъзнават несъвместимостта на потенциални бъдещи позиции и , в които
всяка страна желае да вземе позиция несъвместима с желанието на другия.”
Доста по-кратка дефиниция на понятието конфликт дава Мортън Дойч.
„Когато по един въпрос има две различни мнения , това вече е конфликт.”
Според Д.Димитров :„Конфликтът е форма на проявление на противоречията –
универсален и вечен човешки и обществен феномен , базиран на динамичното
взаимодействие между най-малко две противоборстващи страни, причинен от различни
интереси, потребности, цели , ценности, мнения и недостиг на ресурси, в който се
използват средства от най-различно естество за достигане на целите и удовлетворяване
на интересите, завършващ с победа, поражение, компромис или взаимно приемливо
решение”
Конфликтите са резултат от това, че хората се различават помежду си, че
техните пътища, начини на поведение, мислене и възприятие са различни и често се
пресичат.Във всяка група хора, работещи на едно място заедно, определените индивиди
имат различни потребности и възгледи за работата.За един тя може да е необходимо
зло, която е длъжен да върши, за друг-може да е удоволствие и да дава най-доброто от
себе си, а трети може да е изключително амбициозен и да използва всяка възможност,
за да покаже на какво е способен.
Много важна предпоставка за възникването на конфликт е типа личност на индивидите,
участващи в него.Съществуват 2 основни типа личности:
o Тип А-силна, често доминираща личност, изискваща публично признание на
усилията си, лесно губи самоконтрол, много съзнателна и отговорна, спазва
крайните срокове, нетърпелива е към онези, които не са бързи и точни.
o Тип Б-сговорчива, обича да си върши добре работата, няма определение
амбиции и не изисква публично признание, радва се на периодите на
бездействие, често може да пропусне крайните срокове.
В живота тези 2 типа личности рядко се срещат в чист вид.Когато двата типа работят на
едно и също място и липсва ефективно ръководство, много лесно може да избухне
конфликт между тях.Макар че привидно изглежда по-трудно да се справим с личност
тип А, в действителност това са хора, от които реално имаме нужда, които ще грабнат
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Управление на конфликтите в организацията

Едно от основните правила за профилактика на конфликтите е способността на ръководителя да разпознава типа личност на всеки сътрудник още от самото начало, за да се справи с него индивидуално, като го ръководи така, че той...
Изпратен от:
Radosveta Parusheva
на 2011-04-07
Добавен в:
Доклади
по Управление на човешките ресурси
Статистика:
270 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Възможни стратегии за излизане от конфликт. Ролята на третата страна при разрешаването на конфликтите


Важно значение за начина, по който ще завърши даден конфликт имат избраните от участниците в конфликта стратегии за излизане от него. Тези стратегии на взаимодействие имат решаващо значение за приключване на конфликта и определят...
 

Кои са успешните екипи?


Кои са успешните екипи? Кои са екипите, които се провалят? Предимства и недостатъци на работата в екип. Роли на екипа...
 

Управление на човешките ресурси


За мениджъри в средната степен на йерархията в системите за сигурност. Може да послужи за предприемачи и мениджъри в централизирани структури...
 
Онлайн тестове по Управление на човешките ресурси
Тест по управление на човешките ресурси за 3-ти курс
изпитен тест по Управление на човешките ресурси за Студенти от 3 курс
Тестът е предназначен за семестриален изпит на студенти по специалност "Управление на човешки ресурси", 3-ти курс. Съдържа 24 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
24
122
1
1 мин
02.09.2014
Тест по управление на човешките ресурси за 2-ри курс
изпитен тест по Управление на човешките ресурси за Студенти от 2 курс
Тестът съдържа въпроси от първите 5 теми от конспекта по дисциплината Управление на човешките ресурси за студенти 2-ри курс. Състои се от 20 въпроса, всеки от които има повече от един верен отговор.
(Лесен)
20
112
1
12.09.2014
» виж всички онлайн тестове по управление на човешките ресурси

Управление на конфликтите в организацията

Материал № 658639, от 07 апр 2011
Свален: 270 пъти
Прегледан: 376 пъти
Предмет: Управление на човешките ресурси, Икономика
Тип: Доклад
Брой страници: 12
Брой думи: 3,174
Брой символи: 19,675

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Управление на конфликтите в организацията"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Таня Терзийска
преподава по Управление на човешките ресурси
в град София
с опит от  3 години
205 22

виж още преподаватели...
Последно видяха материала