ШУМЕНСКИ УНИВЕРСИТЕТ
“Епископ Константин Преславски”
ФАКУЛТЕТ ПО МАТЕМАТИКА И ИНФОРМАТИКА
Курсова работа
На тема:
“Невербална комуникация”
Изготвил: Проверил:
Павлина ... гл..ас.д-р К.Тодорова
Ф№
Спец.:маркетинг
Гр.Шумен
2006
УВОД
Много често в обикновения живот, а и в професионална сфера
това, което не може да се постигне чрез думи, става възможно чрез
жестове, погледи, усмивки, мимики, пози на тялото или с други думи с
помоща на невербалната комуникация. Особенно е значението и в
бизнеса, където времето наистина е пари и където изготвянето на
информация, нейната обработка, изпращане, приемане, разчитане и в
крайна сметка нейното осмисляне е решаващо за крайния резултат във
воденето на преговори, за сключването на договор, за осъществяването
на доставка, за извършването на услуга и за рализирането на печалба.
Истина е, че непрекъснато растат значението и ролята на
невербалната комуникация в бизнес общуването и във всекидневните
взаимоотношения между хората. За съжаление никак не са малко
примерите за проява на некомпетентност и дори невежество по
отношение на различните прояви на езика на тялото. Но рано или
късно мениджърът и предприемача стигат до прозрението за големите
възможности на усмивки и жестове, погледи и походки. Невербалните
комуникационни канали са изключтелно ефективни средства за
предаване на емоционални състояния, усещания и нагласи, защото къде
интуитивно, къде целенасочено хората са ги опознали и си служат с
тях. Езикът на тялото е процес, в който хората, чрез разменяни телесно-
пластични сигнали и конкретно организиране на пространството,
осъществяват връзка помежду си, предават си сведения, чувства и
мисли, общуват и се разбират без думи- само с помоща на телесните
символи, знаци и конфигурации.
Джулиъс Фаст нарича науката занимаваща се с езика на
тялото”кинетика”. Според него изучаването и е пряко свързано със
сигналите на подсъзнанието и насочва вниманието към нерефлексните
или рефлексни движения на части от тялото или на цялото тяло, чрез
които човек предава емоционални съобщения към външния свят. За да
се изследва надежно езика на тялото трябва да се изучи съвкупността
от телесните движения- от най- тенденциозните до напълно
безсъзнателните; от онези които се прилагат само в една култура до
тези които преминават през всички културни препядствия. В своята
книга “Езикът на тялото” Фаст разглежда начините, чрез които тялото
предава съобщенията; спира се на темата за животните, за територията
и пространството, от което се нуждае човека; анализира както маските,
