Големина на текста:
Домашна работа
по
Бизнес комуникации в Туризма
Тема: Конфликтна ситуация от работна среда
Все по - актуален, в днешно време, става проблемът за условията на труд и
системата на възнагражденията в България. В условията на икономическа
криза този проблем ескалира допълнитлно и създава условия за конфликти
между персонала и ръководството на дадена фирма или предприятие.
Всеизвестно е, че строителната индустрия е от най-потърпевшите на
българския пазар на труда. „Планекс” ООД се занимава с мащабно
строителство на жилищни кооперации, хотели, предприятия и т.н.
Съответно фирмата разполага с голям брой работна ръка, към която има
задължението да осигурява работно облекло и навременно и коректно
заплащане на изработения труд. Уви, това не се случва от година насам и
напрежението между работниците и началниците на фирмата прераства в
масови уволнения или доброволни напускания. Работниците не са
получавали работно облекло (нито зимно, нито лятно ), надниците са
намалени двойно и нямат точно определено време за обедна почивка, а
понякога такава липсва изобщо. Сред оплакванията са и ненормираното
работно време. Те са принудени да работят през почивните дни или
извънредно, за да покриват сроковете за изпълнение. От своя страна
ръководството на „ Планекс” ООД обвинява служителите си в некачествена
работа и неспазване на инструкциите за безопасност по време на работа
(като носене на обезопасителни каски и колани ), с което фирмата понася
материални санкции. На 02.06.2010г. работниците предявяват писменооо
исканията си пред Главния мениджър на отдел „Човешки ресурси”.
Според мен главните причини за възникване на кофликта в тази ситуация
са:
-Незадоволителното възнаграждение, което получават работниците
-Липсата на работно облекло
-Уволненията пораждат и служителите демотивация за работа и една
бъдеща заплаха за загубата на собственото им работно място
-Несъвместимостта в целите на фирмата и нагласата за работа сред
хората. Началниците правят икономии от работно облекло и
намаляване на надниците, а работниците компенсират с некачествена
работа.
Кофликтът в тази ситуация протича в две равнища:
1. Като Вътрешноличностен защото всеки един от работниците
осъзнава, че не може да продължава да работи в такива условия и
при такова заплащане. Целите на фирмата и тези на работника не
съвпадат и затова той е принуден или да търпи, или да напусне.
2. Като Вътрешноорганизационен – по-специално той протича
вертикално, т.е между началството и неговите подчинени.
Етапи на развитие на конфликта:
I.1-ви етап – Латентен : работниците осъзнават, че условията им на
работа са занижени и работната им среда като цяло е лоша. Също
така, че обратната връзка в информационния канал,
осъществявана от обекта на управление към субекта на
управление, е нарушена. И информацията и постъпилите
оплаквания от работниците към Главния мениджър на отдел
„ Човешки ресурси” не е постъпила.
II.2-ри етап – Възприемане : двете страни на конфликта напълно и
ясно осъзнават предпоставките за възникването му. Работниците
искат подобряване на работната им среда и усъвършенстване на
комуникациите между тях и управляващите, а субекта на
управление, от своя страна, е наясно с факта, че липсва средства
за това.
III.3-ти етап Чувства и намерения : За да настъпи този етап на
конфликта, е нужен формален повод, който да подтикне
взаимодействащите си страни към предприемане на активни
действия. Той се поставя с искането на работниците от
02.06.2010г. до Главния мениджър на отдел “Човешки ресурси”,
което е в писмена форма.
IV.4-ти етап – Демонстрация на поведение : Сблъсъкът между двете
страни взема връх. Главният мениджър на отдел „Човешки
ресурси” съобщава, че в момента няма средства за
удовлетворяване на исканията им за увеличаване на надниците и
осигуряване на работно облекло. Що се отнася до работното
време и почивките би могло да се постигне консенсус при
условие, че служителите влагат повече усърдие в работата си.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
03 дек 2018 в 20:23 ученичка на 24 години от Варна - МГ "Д-р Петър Берон", випуск 2015
08 окт 2018 в 13:19 потребител на 20 години
23 мар 2018 в 12:21 в момента не учи на 26 години от Габрово
14 окт 2017 в 14:13 ученичка на 21 години от Пловдив - ОУ "Дядо Иван Арабаджията", с.Царацово, випуск 2015
16 юни 2017 в 00:01 учител на 48 години от Варна - Първа езикова гимназия, випуск 2014
08 дек 2016 в 10:44 в момента не учи на 40 години от Враца
04 ное 2016 в 19:02 в момента не учи на 28 години от Горна Оряховица, випуск 2014
02 ное 2016 в 14:00 студент на 43 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий", факулетет - Стопански факултет, специалност - Маркетинг, випуск 2019
27 юли 2016 в 15:28 студент на 43 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий", факулетет - Филологически факултет, специалност - Психология, випуск 2017
23 яну 2016 в 19:35 студент на 22 години от Стара Загора - Тракийски университет, факулетет - Стопански, специалност - АИ, випуск 2016
 
Подобни материали
 

Бизнескомуникациите като процес


Днес трудно може да попаднем на обява за работа или за конкурс за работно място, в която да отсъства критерият "комуникативност" или "умение да се общува".
 

Конфликт между приемчик и доставчици


Конфликтът е част от ежедневието ни . Той ни провокира , нарушава спокойния ход на събитията и мислите ни , обръща установения ред на нещата , кара ни да погледнем на събитията и хората от друга гледна точка...
 

Казус по административна конфликтология


Конфликтна ситуация между мениджърския състав и изпълнителските длъжности ...
 

Конфликтна ситуация от работна среда


Управление на конфликта предполага, не само регулиране на вече съществуващо противопоставяне, а и създаване на условия за неговото предотвратяване...
 

Конфликтна ситуация от работната среда


Всеки един човек е попадал поне веднъж в живота си в конфликтна ситуация. Невъзможно е избягването на такава ситуация дори и в работна среда. На едно работно място работят различни хора, с различни идеали и ценности, и неминуемо идва момент, в който...
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по бизнес комуникации
тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Тест по бизнес комуникации и кореспонденция за студенти 1-ви курс. Състои се от 30 въпроса. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
30
84
1
2 мин
11.07.2013
Тест по управление на взаимоотношенията с клиенти за 5-ти курс
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 5 курс
Тестът е подходящ за студенти от специалност Управление на продажбите и мърчандайзинг. Съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
10
10
1
2 мин
21.08.2014
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Конфликтна ситуация от работна среда

Материал № 638747, от 12 мар 2011
Свален: 97 пъти
Прегледан: 119 пъти
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Доклад
Брой страници: 5
Брой думи: 817
Брой символи: 5,028

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Конфликтна ситуация от работна среда"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Бизнес комуникации и кореспонденция
в град Ловеч
с опит от  19 години
5 725 129

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения