Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
Големина на текста:
1.Същност на маркетинга в туризма
Понятието маркетинг е сравнително ново в икономическата теория и практика и произлиза от
английската дума „market“, което означава буквално пазар. В българския език и в другите езици
не е намерен аналог на понятието маркетинг, поради което то е придобило интернационално
значение. Произходът на думата показва тясната й връзка с пазара, но не трюбва да се прави
аналогия между понятията маркетинг и търговия. Маркетингът включва следните 3 основни
фази (елементи):
1)Проучване на пазара
a.Проучване на тъсенето
b.Проучване на предлагането
2)Създаване на продукт (услуга) търсен(а) на пазара
3)Реализиране на продукта
Маркетингът е ориентирано към пазара и съобразено с пазара управление на фирмата. За
маркетинг в туризма започва да се говори в средата на 20 век. През този период след Втората
Световна война настъпва т.нар. „туристически бум“. През Атлантическите кораби (лайнери)
окончателно загубват конкуренцията със самолетите, като резултат от техническия прогрес в
транспорта се ускорява развитието на туризма. Освен това започват бързо да нарастват
свободното време и доходите. През 70-те години на миналия век, хотелиерските вериги започват
да поставят клиента и неговите изисквания в основата на своята политика, като ускорено
започват да изучават факторите на туристическото търсене. Към този период се поставя
началото на теорията на туристическата мотивация и внимателно се изучават процесите на
вземане на решение за пътуване и туризъм. В настоящия момент под туризъм се разбира всички
ефекти получени от пребиваването на хора, на място различно от постоянното им
местожителство.
Два са факторите, които определят съществуването на туризма.
1)Мобилност
2)Платежоспособност
Туризмът е тясно свързан с т.нар. „индустрия на свободното време“. Това е потреблението на
хората, които прекарват голяма част от свободното си време в населеното място, в което живеят.
Тази група от потребители е обект на интерес на маркетинга в туризма, тъй като също
потребява продукта на туристическата индустрия (кафенетата, ресторантите, басейните,
фитнес-залите на хотелите се посещават, както от туристите, така също от жителите на
населеното място, в което е туристическия обект).
2.Основни етапи на маркетинга в туризма
Съдържанието на маркетинга в туризма може да се обощи в следните основни етапи:
1)Откриване на желанията за пътуване от потребителя.
2)Създаване на туристически стоки и услуги, съобразени с желанията на туристите.
3)Предлагане на туристически стоки и услуги.
4)Продажба на туристически стоки и услуги.
5)Регистрация на поведението на туриста в процеса на потреблението на услугите и
стоките.
Маркетингът в туризма е маркетинг в сферата на услугите, следователно при него, трябва да се
вземат предвид основните характеристики на услугите, които ги отличават от стоките. Основни
характеристики:
1)Неосезаемост – услугата не може да бъде предварително докосната, видяна или
почувствана с нито едно от сетивата.
2)Неразделност – произвежда и потребява едновременно
3)Многообразност – една и съща услуга може да бъде възприета по много различни
начини в зависимост от това кой, кога, къде и как я предоставя.
4)Тленност – услугата не може да се складира и съхранява.
Маркетингът в туризма трябва да се съобразява и със специфичните характеристики на
туристическия продукт, по важните от които са:
1)Емоционалният аспект играе важна роля за туристическият продукт, тъй като от
потреблението остават само впечатления и спомени.
2)Гостът отива (пътува) до туристическият продукт.
3)Почивката е съвкупност от услуги предлагани от фирми, които понякога се конкурират,
но гостът ги възприема като едно цяло.
4)Маркетингът в туризма има важна информационна функция, тъй като клиентът не може
предварително да пробва продуктът, а го познава само от реклама и препоръки.
5)Продуктът предварително се заплаща (не винаги, но в повечето случаи).
6)Туристическият продукт не може да се складира, поради, което не продадената нощувка
е изгубена завинаги и това намалява приходите.
3.Особености на търсенето в туризма
Туристическото търсене е платежоспособната потребност от такива услуги и стоки, които са
свързани с пътуването е временното пребиваване на хората извън постоянното им
местожителство. Особеностите но туристическото търсене се изразяват в следното:
1)Туристическото търсене е преди всичко търсене на услуги – приходите на
туристическите фирми са главно от 3-те основни вида услуги – настаняване,
изхранване, транспорт, като все повече нараства значението на допълнителните услуги.
2)Специфични черти на туристическото търсене са неорганизираността и
нееднородността на участниците във вътрешно-международния туризъм.
3)Туристическото търсене е с висока степен на еластичност, т.е. лесно и бързо се влияе от
изменението на цените, доходите, рекламата и др.
4)Туристическите услуги имат висока степен на взаимозаменяемост.
5)Реализирането на туристическото търсене става след предвижване на туриста до
туристическия обект, а на стоката е обратно.
6)За да вземе съответното решение, туристът е зависим от нужната информация, която
трябва да привлечен вниманието и да предизвика интереса му.
7)Специфична черта на туристическото търсене е честотата на проявлението му, като до
скоро се считаше, че то е еднократно за 1 календарна година, но през последните
години, нараства честотата, за сметка на продължителността на пребиваването.
8)Туристическото търсене е с подчертана сезонност – най-високо търсене през лятото и
зимата.
Факторите, които основно влияят върху туристическото търсене са:
1)Цените на туристическите услуги
2)Курса на дадената валута
3)Свободното време
4)Цените на стоките и услугите в постоянното местоживеене на туриста
5)Промяната на доходите на населението
4.Същност и видове реклама
Рекламата в туризма е съзнателен опит за въздействие върху избран целеви сегмент от
потенциални потребители (туристи), чрез използване на специално подбрани средства. Целта на
рекламата е да се окаже и постигне определен маркетингов ефект и финансов резултат, който е
заложен в бизнес-програмата на туристическата фирма. Главни обекти на туристическата
реклама са всички туристически обекти, дестинации и туристически продукти. Гостите и
посетителите в хотелските комплекси купуват даден туристически продукт или ползват
определена туристическа услуга, за да задоволят определени свои потребности и да изпитат
удоволствия от това. В този смисъл рекламата поставя на първо място ползата и
удовлетворението, което клиентът ще получи.
В зависимост от целевата аудитория на рекламата, различаваме следните 2 групи:
1)Потребителска група – адресирана е към индивидуалния потребител.
2)Институционална група – насочена е към хотелските комплекси, заведенията за
хранене, туристическите фирми и др.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Маркетинг и реклама в туризма

Същност на маркетинга в туризма, основни етапи на маркетинга в туризма. Особености на търсенето. Същност и видове реклама, характеристика на рекламата според целите, рекламни носители, канали, средства...
Изпратен от:
steli98
на 2011-01-11
Добавен в:
Лекции
по Маркетинг
Статистика:
627 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Характеристика на рекламата

14 апр 2007
·
2,795
·
2
·
572
·
447
·
1

Тя е основен елемент на маркетинг микса. Като елемент на комуникационния микс тя има за цел да информира и упражнява известно въздействие върху получателя на информационни послания.Посредством нея се дават сведения за цената, качеството...
 

Реклама - основни понятия

24 яну 2011
·
186
·
12
·
380
·
1

Определение за реклама, функции на рекламата. Обект и субект на рекламата....
 

Казус по нетърговски маркетинг

04 юни 2007
·
671
·
3
·
227
·
43
·
1

1. Изберете вид организация с нетърговски маркетинг. 2. Да се формулира целта на организацията. 3. Да се посочи кои са директните и не директните потребители. 4. Характеристика на маркетинг микс.
 

Текст в печатната реклама (на руски)

18 дек 2007
·
84
·
73
·
20,374
·
92

"Текст в печатната реклама" на Христо Хавтанджиев "Слогън и заглавие в печатната реклама"...
 

Реклама, маркетинг и връзки с обществеността

21 апр 2007
·
2,891
·
8
·
2,755
·
1,255
·
2
·
3

Същност на рекламата. Прилики и разлики между реклама и ВО. Взаимодействие между реклама и ВО...
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетинг за 1-ви курс на тема "Корпорации"
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 1 курс
Тест от 25 въпроса по маркетинг на тема "Корпорации". Използва се в ИУ Варна. Всеки въпрос има само един верен отговор.
Тестът е изготвен от:
Олга Бончева преподавател
(Труден)
25
4
1
7 мин
30.08.2018
Тест по Маркетингови изследвания за студенти от 4-ти курс
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Изпит по дисциплина Маркетингови изследвания. Тестът съдържа 30 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти по Маркетинг в 4-ти курс.
(Труден)
30
65
2
4 мин
02.11.2016
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Маркетинг и реклама в туризма

Материал № 596549, от 11 яну 2011
Свален: 627 пъти
Прегледан: 750 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Лекция
Брой страници: 17
Брой думи: 4,444
Брой символи: 30,259

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Маркетинг и реклама в туризма"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
7

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 342

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения