Мая Капелова
преподава по Маркетинг
в град Ловеч
Големина на текста:
МЕДИЦИНСКИ УНИВЕРСИТЕТ – ПЛОВДИВ
ФАКУЛТЕТ ПО ОБЩЕСТВЕНО ЗДРАВЕ
Магистратура „Здравен мениджмънт”
Р Е Ф Е Р А Т
по
МАРКЕТИНГ В ЗДРАВЕОПАЗВАНЕТО
на тема:
СЪЩНОСТ, ХАРАКТЕРИСТИКА И
ОСНОВНИ НАПРАВЛЕНИЯ
В ОБЩИЯ И ЗДРАВЕН МАРКЕТИНГ
Изготвил:
Петър Папашимов
Фак. № 258 – ЗМ Преподавател:
Доц. Т. Стоев, дм
Пловдив
2010 г.
1
УВОД – при съвременното развитие на обществото е необхо-
димо творчески да се преодолее установената елементарна пред-
става за маркетинга като търговско-оперативен акт на предлагане и
пласмент на стоки и услуги. Това е особено наложително в здравео-
пазването, което е в процес на реформиране.
СЪЩНОСТ, ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСНОВНИ НАПРАВЛЕ-
НИЯ В ОБЩИЯ И ЗДРАВЕН МАРКЕТИНГ
Сред множеството определения за маркетинг най-популярно е
това на Ф. Котлър, според което „маркетингът е наука и изкуство да
намериш, задържиш и увеличиш броя на клиентите, от които пече-
лиш”. Маркетингът е не само процес, стратегия и дистрибутивна
техника за привличане на клиенти. Съвременните дефиниции на
маркетинга акцентират върху неговата същност на управленски про-
цес в пазарни условия, който има много аспекти, вкл. социални и со-
циално-етични. Подчертава се, че маркетингът е процес на влияние
върху хората чрез ефективна комуникация, т.е. маркетингът е ези-
кът на повлияването. В този ред на мисли съвсем основателно Ф.
Котлър подчертава, че „маркетингът не е изкуството да продавате
онова, което правите, а да знаете какво трябва да правите. Това е
изкуството да идентифицирате и разбирате нуждите на клиента и да
вземате решения, които ще донесат удовлетворение на клиента и
полза (печалба) на производителя”.
В съвременните условия на развитие на обществото все пове-
че се налага становището за маркетинга като култура и по-специал-
но професионална култура. Маркетинговата култура е пряко свър-
зана и се надстройва върху успешния мениджмънт на качеството.
Тя включва следните предпоставки и елементи, необходими за
ефективна маркетингова дейност:
2
- информираност (ясна представа, обратна връзка);
- разбиране (осъзнаване на същността и значимостта);
- възприемане;
- отношение - то е синтез на информираността, разбирането и
възприемането на потребностите, очакванията и удовлетвореността
на реалните и потенциалните клиенти. Това отношение се изявява в
две посоки: а) отношение към клиентите (нагласа за тяхното изу-
чаване и познаване) и б) отношение към собствената дейност
(нагласа за постоянен мониторинг и оценка на качеството на тази
дейност, доколко то е адекватно на потребностите на клиента.
Слабата маркетингова култура, подценяването значимостта на
маркетинговия подход може да има фатални последици за всяка
една организация. Изходен въпрос на маркетинговия подход е този
за очакванията и потребностите на клиента (пациента). Следва-
щият въпрос е доколко качеството на предлаганите услуги е адек-
ватно на очакванията и потребностите на клиента (пациента). В
този аспект ниската маркетингова култура в здравеопазването се
демонстрира главно с два индикатора:
- подценяване очакванията, потребностите и удовлетворе-
ността на клиента (пациента);
- подценяване адекватността на качеството на услугите на
очакванията и потребностите на клиента (пациента).
У нас все още изостава утвърждаването на маркетинговата
култура в здравеопазването, което е от особено значение най-вече в
болничния сектор. Общото впечатление е доминирането на техно-
логичното и икономическото мислене при интерпретацията на мар-
кетинга, като се игнорират неговите важни социални и етични изме-
рения.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Същност на здравния маркетинг

Увод – при съвременното развитие на обществото е необхо-димо творчески да се преодолее установената елементарна пред-става за маркетинга като търговско-оперативен акт на предлагане и пласмент на стоки и услуги...
Изпратен от:
Chuk15chuk
на 2011-01-04
Добавен в:
Реферати
по Маркетинг
Статистика:
284 сваляния
виж още
 
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетингови изследвания за 4-ти курс
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 20 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 4-ти курс.
(Труден)
20
10
1
3 мин
17.08.2018
Тест по Маркетинг за 1-ви курс на тема "Корпорации"
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 1 курс
Тест от 25 въпроса по маркетинг на тема "Корпорации". Използва се в ИУ Варна. Всеки въпрос има само един верен отговор.
Тестът е изготвен от:
Олга Бончева преподавател
(Труден)
25
4
1
7 мин
30.08.2018
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Същност на здравния маркетинг

Материал № 590376, от 04 яну 2011
Свален: 284 пъти
Прегледан: 313 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Реферат
Брой страници: 11
Брой думи: 1,733
Брой символи: 11,865

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Същност на здравния маркетинг"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Маркетинг
в град Ловеч
с опит от  19 години
5 734 131

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения