Големина на текста:
Университет “проф. д-р Асен Златаров” - Бургас
Колеж по туризъм “Алеко Константинов”
Курсова работа
по
дисциплината “Етика в Туризма”
Тема:” Поведение на обществени места ”
изготвил:, проверил:
специалност
2010г.
Поведение на работното място.
Човек прекарва значителна част от своя живот на работното си място,
сред даден колектив от хора. Тези обстоятелства налагат създаването на
културна атмосфера на работното място, която се постига чрез поддържане на
хигиената и добрия естетичен вид на помещението в което се работи
( туристическо бюро, хотел, ресторант и т.н. ) и чрез изграждане на приятелски
и колегиални взаимоотношения между членовете на трудовия колектив.
Уважението към колегите, към техния труд, опит и знания е от особено
важно значение за културната атмосфера на работното място. Към колегите си
трябва да бъдем внимателни, вежливи, толерантни, като не забравяме , че
колективът се състои от хора, които имат различни характери, интереси,
наклонности, достойнства и недостатъци.
Неприлично, некрасиво и некултурно е поведението на онези, които
постоянно, със или без повод, интригантстват, клюкарстват, по всякакъв начин
се стремят да уронят престижа и авторитета на ръководителите и колегите си,
при това най-често с единствената цел да изтъкнат собствената си личност.
Такива прояви трябва да срещат съответен отговор.
Когато критикуваме, трябва да бъдем обосновани, справедливи,
конкретни, спокойни; преднамереността и язвителния тон в критиката не
спомагат за отстраняване на недостатъците. Те, както и липсата на
обективност, изострят взаимоотношенията между членовете на колектива.
При взаимоотношенията с ръководителите е необходимо да се спазват
изискванията и правилата за културно поведение в обществото, без да се
изпада в сервилност и подмазвачество. Необходимо е да поздравим първи своя
началник, при среща да му направим път и т.н. при разговор с него трябва
коректно и внимателно да изслушваме указанията му, да говорим делово, а
след като изчерпим въпросите, по които сме разговаряли, без протакане да
напуснем кабинета му.
Характерна особеност на екскурзоводската професия е, че работното
място на екскурзовода е едва ли не навсякъде – на летището и гарата, в
автобуса, в хотела, в ресторанта, на улицата при разглеждане на някоя
забележителност и пр. При това най-често екскурзоводът е сам и трудно може
да му се окаже помощ на място или пък да упражни съответен контрол. Ето
защо, едно от основните изисквания, които се предявяват към всеки
екскурзовод, едно от основните качества, които трябва да притежава и да
изгради в себе си, е съзнателното отношение към служебните задължения,
включително и към поведението си на работното място.
Особено неприятно впечатление прави неумението на някои
екскурзоводи да се държат правилно на работното си място в автобуса. В тази
връзка заслужава да се напомни, че по време на пътуване с автобус, когато
екскурзоводът разказва за обектите по пътя или изнася беседа на някоя обща
тема за нашата страна, той трябва да бъде обърнат или полуобърнат с лице
към туристите. Нека припомним тук, че елементарно изискване е, когато
говорим с някого, да го гледаме в очите. Лошо впечатление правят онези
екскурзоводи, които седят в автобуса през цялото време с гръб към туристите
и разказват монотонно, без нито веднъж да се обърнат тях. Не са редки и
случаите, когато екскурзоводите разказват за обектите без да ги посочват и без
да споменават техните отличителни външни белези, за по-лесното им
разпознаване от туристите. Неприятна е и другата крайност, когато
екскурзоводът непрекъснато върти глава, търсейки обекта, който ще показва, и
с това създава, от една страна напрежение и нервност, а от друга страна,
поражда у туристите недоверие в знанията му. Недопустимо е екскурзоводът
да поставя личните си интереси над интересите на водената от него група –
например, да слуша по радиото интересуващ го мач и да не използва
радиоуредбата за запознаване на туристите със забележителностите по пътя.
Много екскурзоводи допускат грешка, коментирайки със шофьора или със
свой колега, който пътува в същия автобус, поведението, облеклото и т.н. на
някой от туристите, при това твърде често с ироничен тон. Не бива да се
забравя, че сред чуждестранните гости може да има лице, което разбира този
коментар.
Беседата на екскурзовода трябва да бъде добре обмислена и
систематизирана, целенасочена и разбираема за туристите. Обясненията за
обектите да са достоверни, кратки и ясни. Редно е след по-продължителна
беседа екскурзовода да благодари на туристите за вниманието, с което са го
изслушали. При построяването на своя разказ екскурзоводът трябва да изхожда
винаги от професионалните и възрастовите особености на туристите, от
националността и културните им интереси и да задоволява колкото е възможно
по-пълно тяхната любознателност и стремеж да опознаят по-добре нашата
страна и народа ни. Със своето цялостно поведение, с отношението си към
чужденците, със своите беседи и разговори, екскурзоводът трябва да
подчертава уважението си към гостите. Той трябва да проявява особена
тактичност и съобразителност в своите действия и постъпки – да бъде учтив и
внимателен към чуждестранните гости.
Поведение на улицата и в превозни средства.
Правилата за добро държание в обществото се спазват от културния
човек и на улицата. Там се излиза преди всичко в прилично и подходящо за
уличната обстановка облекло. Неприлично е да се яде на улицата - закуската
трябва да се консумира в къщи, в бюфета или на щанда, а не вървейки по
тротоара. Сладоледът и плодовете се консумират също в непосредствена
близост да мястото на тяхната продажба.
Интензивното улично движение налага спазването на строга дисциплина
от участващите в него - пешеходци и водачи на моторни превозни средства.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
02 юни 2019 в 10:46 студент на 40 години от Кърджали - Филиал "Любен Каравелов" на ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Социално-икономически науки, специалност - Туризъм, випуск 2019
18 окт 2017 в 12:35 родител на 46 години от Пловдив
29 апр 2017 в 06:55 студент на 25 години от София - Технически университет, факулетет - Електротехнически факултет, специалност - Електроенергетика и ектрообзавеждане, випуск 2021
13 мар 2016 в 10:41 студент на 31 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий", факулетет - Философски факултет, специалност - Психология, випуск 2016
 
Подобни материали
 

Добро и зло

22 окт 2008
·
1,027
·
16
·
4,502
·
920
·
1

Тъй като идейно – тематичния обхват на разглежданата тема е твърде широк и изисква по-детайлно разглеждане, то тук ще акцентирам върху общите принципи, които служат за основа на различните етически учения, опитващи се да определят и изяснят основните...
 

Етика

01 авг 2017
·
24
·
11
·
3,657

Материалът включва изучаваното по предмета Етика и право в 10-ти клас и е предназначен за помощ при полагане на матура...
 

Етика

20 окт 2009
·
158
·
3
·
496
·
488

Морал и етика - моралът главно регулира взаимодействията и отношенията на хората, а етиката е теорията на морала...
 

Реферат по етика

19 окт 2009
·
68
·
3
·
665
·
128

Човек като мислещо същество в процеса на своето съществуване си задава безброй въпроси, а всеки отговор води до нов въпрос....
 

Човек е осъден да бъде свободен

07 окт 2009
·
247
·
2
·
590
·
479
·
1
·
3

В истиския смисъл на думата свобода има само при човека. Всеки човек вижда себе си такъв, какъвто е...
1 2 3 4 5 » 10
 
Онлайн тестове по Етика
Тест по етика за 10-ти клас
изпитен тест по Етика за Ученици от 10 клас
Тестът обхваща учебния материал, изучаван по етика в средното училище. Състои се от 15 въпроса, като някои от тях имат по повече от един верен отговор.
(Лесен)
15
348
1
21.08.2013
Тест по етика и право за 10-ти клас
изходен тест по Етика за Ученици от 10 клас
Тестът е върху учебното съдържание по етика и право за 10-ти клас. Въпросите имат само един верен отговор.
(Лесен)
13
770
1
07.03.2013
» виж всички онлайн тестове по етика

Поведение на обществени места

Материал № 582270, от 14 дек 2010
Свален: 28 пъти
Прегледан: 68 пъти
Предмет: Етика, Философия
Тип: Курсова работа
Брой страници: 7
Брой думи: 2,393
Брой символи: 13,148

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Поведение на обществени места"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения