Големина на текста:
Тема № 24
Пазарен анализ на потребители, сегменти и сегментационни стратегии – показатели и
процедури /индекс на потребителската удовлетвореност, индекс на увеличение на пазарния дял,
пазарно търсене, пазарна привлекателност/.
Анализът на пазара носи информация относно вероятното равнище на продажбите, спомага за
установяване на пазарния потенциал на продукта и на фирмата като цяло и за изграждане потребността
на конкурентите. М изследвания са надежно средство за придобиване и обработване на нужната за
дейността на фирмата информация. Всеки пазар се оразмерява през определени детерминанти,
изразяващи пазарната специфика на компанията за картината на търсене. Пазарната оценка като форма
на разкриване на възможностите и заплахите в бизнеса на всяка фирма се ограничава до:
* отношението “потребителска нужда – тип потребители” – прилага се при непълно
използване на пазарните възможности;
* хоризонтален и вертикален пазар – пазарна визия на фирмата;
* отношението “възприемано качество - нереални услуги” – в тази ситуация се създава ръст
на продажбите въз основа на взаимодействието м/у вида и равнището на възприеманото качество на
продукта и съответстващи го услуги по тип потребители.
М оценка на пазара е процес, който трябва да се предприема във всеки един момент от
развитието на организацията, за да се поддържа конкурентноспособността й. Пазарът по своята същност
е динамична среда, която трябва да бъде следена. Определянето на пазарния потенциал е стратегчески
ход за определяне възможностите които предлага пазара за съответните продукти на фирмата, за най –
добрата насока на инвестиране, което ще доведе до най-голяма възвръщаемост на вложените ресурси в
производството и реализацията на продукцията й. Във всеки момент пазарът на даден продукт се
характеризира с определен брой потребители и с техния брой покупки. При определяне на пазарното
търсене се налага винаги да се отчете в коя фаза от ЖЦП се намира изследвания продукт.
Всяко пазарно търсене се изразява в показателя брой фирмени продажби и размер на пазарния
дял.
Индексът ПАЗАРЕН ДЯЛ се използва да се определи ефекта от него. Неговата цел е фирмата да
има избор в това какъв да бъде пазарния дял и какви продажби да бъдат реализирани. Оценява се и
потребителското мислене с оценка за известност на продукта, привлекателност, възможност за
употреба, наличността му на пазара, полза от покупката. Индексът на развитие на пазарния дял се
прилага от фирмата, като е възможно неговото разрастване. Всяка фирма може да развива до 44.5 %, ако
приложи пълна М сегментация, следваща потребителските продукти. За да отчетат реализираните
покупки се използват портфолио модели и съответни техники: матрица пазарен ръст/пазарна
привлекателност, матрицата продукт/пазар.
В зависимост от пазарната ситуация фирмата може да вземе по-точно решение в кои паз.
сегменти ще нарастне паз. дял и общите продажби. Когато една фирма е силно пазарно ориентирана,
основният акцент в М е към определяне на съответните М стратегии, с цел удовлетворяване на
потребителя, чрез които да го привлече и задържи. Теорията и практиката за разбирането и прилагането
на потребителските нужди е основен елемент на успешната пазарна сегментация. Ключовите моменти
в нея са:
* определяне на групата потребители с еднородни нужди;
* разпределянето им по съответните източници на сегментация основните фази при
проектиране, оразмеряване на сегментацията за определяне на еднородните потребители са:
1/ Базова сегментация по потребителските нужди.
2/ Привлекателност на сегмента.
3/ Варианти за избор.
4/Сегментационни и позиционни стратегии.
5/ Позициониращ текст.
6/ Приложение на стратегията за позициониране.
Процесът на разработване на пазарен потенциал се състои в няколко осн. етапа:
1/ Необходима е представа за клиентите на продукта, за уникалните му характеристики.
2/ Запознаване с конкурентите /силни и слаби страни/.
3/ Разработване на самия пазар – информация за големина и достъпност, фактори, които оказват
влияние, лидери на пазара, ключови сегменти и конкурентни предимства на продукта като най-добро
1
средство за задоволяване на потребности на клиенти от този пазарен сегмент, информация за вероятни
цени, по които потребителите биха заплатили, колко време продукта ще задържи вниманието в/у себе
си.
4/ М проучване и изследване е неразделна част от процеса на разработване и развиване на
пазарния потенциал.
МЕТОДИ ЗА ОПРЕДЕЛЯНЕ НА ПАЗАРНИЯ ПОТЕНЦИАЛ :
А/ Основан на интуицията на мениджърите и М екип.
Б/ Субективен – чрез използване на определени изисквания.
Изполва се качествена и количествена информация, т.е. първични и вторични данни.
Събирането на първична инф-я е качествено изследване, използват се т. нар. полеви проучвания –
методи на наблюдение, допитване, интервю, фокус групи и др. Вторичните данни се събират на база на
вече събрани първични такива или от други източници, предлагащи подобна инф-я /т.нар. кабинетни
проучвания/. Това са количествени методи, които могат да бъдат потвърдени и статистически доказани.
Количествените изследвания се използват при почти всеки етап от ЖЦП като форма на контрол в/у
качеството, а също и да се очертаят конкурентните предимства на продукта. Всяка продуктова
категория привлича определен тип клиенти, защото съвременните пазари се състоят от хетерогенни
групи потребители. Тези групи реагират по определен устойчив във времето начин на отделни М
стимули – оферти и програми. Под пазарен сегмент се разбира група от потребители, стратегически
значима за компанията, имащи сходни потребности и реагиращи по подобен начин в процеса на вземане
на решение за покупка.
Основните дейности за сегментиране на пазара са:
1/ Определяне подходите и показателите за сегментиране на пазара. Използване на различни
сегментационни величини:
* х-ка на потребителите предполага използването на показатели в три основни направления –
географски, демографски и психологически характеристики;
* потребителско поведение на пазара – основни показатели: цели /поводи/, обслужващи една
покупка и обособяването на различни групи потребители:
- отношението на клиентите към полезността на стоката - привързаност/лоялност/ на клиента;
- честота на покупките;
* х-ка на потребителите предполага три основни направления:
- географска сегментация – гъстота на неселението и др.;
- демографски подход на сегментиране –– възраст, пол, култура, нац. особености и др.;
- псохологическа х-ка на потребителите /включително индивидуални личностни качества/.
2/ Изработване характеристиките на всеки паз. сегмент, т.е. очертаване на неговия профил.
3/ Определяне предимствата и недостатъците на пазарния сегмент. Следва оценяване и избор
на паз. сегмент, който е привлекателен за компанията. Паз. сегмент трябва да се оценява с оглед на
целите и ресурсите на фактори, които влияят като: конкуренти, купувачи, доставчици, т.е. фактори на М
обкръжение.
4/ Заключителна фаза на процеса е въвеждане в действие на взетите решения и тяхното
конкретно изпълнение. Основната цел на прилагания М инструментариум е позиционирането на
продукта спрямо конкуренцията на база х-ки на продукта, на база приложенето му, на база продуктов
ред и на база х-ки на потребителите на продукта.
Позиционирането означава формиране на трайна благоприятна представа /имидж/ на продукта в
съзнанието на потребителя. Потребителското удовлетворение може да се определи и чрез различни
методи /метод на ранговете/ В този случай се прилагат определените от потребителите фактори при
покупка – качество, надежност, опаковка, цена. Основният акцент е насочен към неудовлетворените
клиенти.
2

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
22 апр 2018 в 19:17 студент на 25 години от София - УНСС, факулетет - Маркетинг и мениджмънт, специалност - Маркетинг, випуск 2016
27 юни 2017 в 18:55 ученичка на 24 години от София - kkk?, випуск 2014
18 апр 2016 в 12:04 потребител на 30 години
 
Домашни по темата на материала
сегментационни стратегии спешно
добавена от mery_cherry 31.01.2013
0
5
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетинг за 1-ви курс на тема "Корпорации"
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 1 курс
Тест от 25 въпроса по маркетинг на тема "Корпорации". Използва се в ИУ Варна. Всеки въпрос има само един верен отговор.
Тестът е изготвен от:
Олга Бончева преподавател
(Труден)
25
3
1
9 мин
30.08.2018
Тест по Маркетингови изследвания за 4-ти курс
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 20 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 4-ти курс.
(Труден)
20
8
3
4 мин
17.08.2018
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Пазарен анализ на потребители, сегменти и сегментационни стратегии

Материал № 557753, от 20 окт 2010
Свален: 69 пъти
Прегледан: 155 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Тема
Брой страници: 2
Брой думи: 944
Брой символи: 6,224

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Пазарен анализ на потребители, сегменти и сегме ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Харалан Василев
преподава по Маркетинг
в град Хасково
с опит от  3 години
284

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения