Големина на текста:
СП възниква на границата м/у психологията и социологията.
Сходството м/у СП и психологията се състои в това, че и двете
дисциплини изучават индивида, но психолозите фокусират вниманието
си в/у психичните свойства, процеси, състояния на човека сам по себе
си т.е. независимо от влиянието на групата и обществото. СП
акцентира преди всичко на тези влияния. Социологията от своя страна
изучава групите, а СП изучава индивидите съставляващи тези групи. За
разлика от социологията, която се интересува от големите социални
общности и психологията, която се интересува от индивида, СП им за
свой основен предмет малките социални групи, т.е. СП изучава
зависимостта м/у поведението на индивидите в малките социални
групи. Към основния кръг от въпроси, с които се занимава СП спадат
мястото на индивида в групата, м/уличностните отношения в групите,
комуникацията м/у индивидите, личностните потребности, нагласи и
мотиви, проблемите з алидерство и конфликтите в групата.
Защо е полезно да се изучава СП от специалисти по туризъм?
Спецификата на туристическото обслужване се изразява във
взаимоотношенията м/у една специфична група (персонал) и друга
такава група (туристическа). В рамките на тези взаимоотношения
възникват 4 типа връзки: персонал <-> тур. група; персонал <-> турист;
служител <-> тур. група; служител <-> турист. Всички тези отношения
попадат в полето на СП, която изследва зависимостта м/у поведението
на индивидите, както вътре в групите, така и м/у самите групи. СП
спомага да се разбере поведението на туриста като потребител,
неговите потребности, които се удовлетворяват чрез покупката,
мотивите му за избор на продукти и услуги, как се взима решение за
покупка и кои фактори блияят в/у него. От голямо значене за
успешните продажби е соц.-психологическата клсификация на
туристите като потребители, разбирането на техните личностни
качества като условия за качество на обслужване.
Исторически интересът към поведението на потребителите
възниква в резултат от появата на масовото производство, респективно
на масовия туризъм. За този период е характерно технологична
възможност за производството на масови, евтини, достъпнипродукти и
наличие на платежоспособно търсене от страна на бу;шинството от
населението, а не само от един малък елит. При тези условия централен
проблем пред фирмие става продажбата на продукта. Важно став да се
убеждават потребителите да купуват продуктите, да се предлагат
продукти, които ще се търсят от тях, т.е. потребителят става цел на
фирмата, а производсвтото се схваща единствено като средство, което
трябва да се настрои така, че да удовлетворява потребителските
предпочитания. В областта на туризма интересът към изучаване на
туристическото поведение датира от 20те години на миналия век,
когато броят на луксозните туристи намалява за сметка на
увеличаване на масовите туристи. Туристическите фирми нямали
представа какви са желанията и намеренията на масовите туристи и
какви туристически стоки и услуги могат да си позволят. През 50те
години са се изследвали видимите аспекти на поведението на
туристите, разкрити били някои закономерности: фактори като
националност, възраст, образование и доходи влияят чувствително в/у
количеството и качеството на покупките. През 60те години
изследванията в/у туристическото поведение стават по-детайлни
поради дефинирането на теорията на потребителя като научна
дисциплина. Тази теория се опитва да обясни защо индивида става
потребител и какъв е процесът за вземане на решение за покупката.
През 70те години се открива, че потребността от туристически продукт
е вътрешен проблем на индивида, с който той се справя чрез вземането
на решение за покупка или отказ от такава. Към края на века се стига
до схващането за 4те основни фактора, които въздействат в/у
решението за покупка: профилът на туриста ( възраст, образование,
нагласа и туристически опит); характеристиката на дестинацията;
характер на пътуването (отдалеченост, продължителност и риск) и
осъзнаването на покупката (до колко тя обслужва личните интереси на
лицето).
Потребителското поведение е част от човешкото поведение
ориентирано към сферата на потреблението, което се проявява в
търсенето, закупуването, използването и оценяването на продукти и
услуги. Поведението на потребителя не се свежда само до неговата
външна проява – покупкта, а се определя от неговите потребности,
финансови възможности, мотиви и опит. Поребителското поведение
започва с осъзнаване от потребността от даден продукт, отчитане на
финансовите възможности съотнесени спрямо текущите цени на
различните продукти, вземане на окончателно решение за покупа на
определен продукт след елеминиране на останалите алтернативи,
преминава през неговата покупка и завършва с оценка на полезността
на закупеното. Предмет н дисциплината потребителско поведение се
явява поведението на човека, но не във всичките му аспекти, а само на
пазара и единствено в качеството му на потребител.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
09 яну 2017 в 20:36 студент на 27 години от Русе - Русенски университет "Ангел Кънчев", факулетет - Транспортен факултет, випуск 2021
 
 
Онлайн тестове по Психология
Тест по психология
изходен тест по Психология за Студенти от 2 курс
Тест по психология за студенти от педагогическите специалности. Въпросите имат само един верен отговор.
(Лесен)
23
370
1
14.02.2013
Тест по психология за 9-ти клас
изходен тест по Психология за Ученици от 9 клас
Изходен тест по психология за цялостна оценка на придобитите знания по предмета. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
30
770
1
25.09.2012
» виж всички онлайн тестове по психология

Социална психология и туристическо поведение

Материал № 535846, от 25 юни 2010
Свален: 67 пъти
Прегледан: 124 пъти
Предмет: Психология
Тип: Лекция
Брой страници: 2
Брой думи: 560
Брой символи: 3,613

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Социална психология и туристическо поведение"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Етиен Бенов
преподава по Психология
в град София
с опит от  4 години
23

Павлина Костадинова
преподава по Психология
в град София
с опит от  20 години
359

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения