Големина на текста:
КОЛЕЖ ПО ТУРИЗЪМ КЪМ ИУ - ВАРНА
Домашна работа
по “Социална психология”
Изготвил: Десислава Илиева Гърчева Проверил:.........................
Група Х1, курс 3, ф.номер 7645 /хон.пр.Ел.Стоянова/
Варна
2009
1. “Езикът на тялото” – Алън Пийз
1.1. Ръкувания
Ръкуването е един от най-старите жестове за поздрав, свързват го дори
с времето на пещерните хора. С течение на времето ръкуването преминава от
вдигнатата нагоре отворена длан до сплитане и разтърсване на дланите. Това
е жест, който в повечето англоезични страни се прави както в началото на
срещата, така и при раздялата. С ръкуването се проявява една от следните
три основни личностни нагласи: надмощие, зависимост и равнопоставеност.
Чуството за надмощие може да се предаде, като извърнем ръката си
така, че дланта ни да е обърната надолу, спрямо дланта на човека, с когото се
ръкуваме. С това ще му покажем, че при следващите ни срещи желаем да
имаме надмощие във взаимоотношенията ни.
Когато искаме да покажем, че сме зависими от другитем използваме
точно обратен чест за ръкуване, а имено с обърната нагоре длан. Този жест е
особно ефективен, когато искаме да предадем на другия човек контрола над
положението и/или над взаимоотношенията ни или да му позволим да
почуства, че именно той владее положението.
Когато и двамата ръкуващи са властни хора, настъпва символична
битка за установяване на надмощие, докато всеки от тях се опитва да
извърти дланта на другия в позиция на зависимост. В резултат на това се
получава уравновесяване на ръкувансто, като дланите и на двамата
ръкуващи се остават във вертикална позиция — по този начин те си
внушават един на друг чувство за уважение и зачитане. Именно тази позиция
на вертикално хващане на дланта на другия човек показва бащата на своя
син, когато го учи как да се ръкува „по мъжки“. Точно това ръкуване –
равнопоставеност, се използва от продавача на услуги в туризма.
Когато при ръкуване някой се опита да ни внуши надмощието си със
съответната позиция на дланта, за нас ще е не само трудно да се насилим и
да извъртим ръката му в позиция на зависимост, но усилията ни да го
постигнем ще бъдат твърде очебийни. Но има една съвсем простичка
техника за обезоръжаване на властното ръкостискане, която не само ще ни
върне контрола, но и ще ни даде възможност да смутим съответния човек,
като навлезем в интимното му пространство. За да овладеем и
усъвършенстваме тази техника, трябва да се упражняваме да пристъпваме
напред с левия си крак, когато поемаме нечия ръка за здрависване. После
придвижеме и десния си крак напред, като извъртим леко торса си и по този
начин навлезем отляво в интимната зона на съответния човек. Приключваме
маневрата, като изнесем левия си крак леко под ъгъл до десния, след което
разтърсваме от пет до седем пъти ръката на човека. Прилагането на тази
техника ни позволява да изправим неговата длан от позицията за надмощие в
позиция на „мъжко ръкостискане“ или неусетно да извие. дланта му в
позиция на зависимост. Това може да ни даде възможност да установим
контрол над положението.
1.2. Поведение на погледа
През цялата хилядолетна история на човешкия род хората живо са се
интересували от очите и тяхното влияние върху поведението. Когато
общуваме или преговаряме с другите хора, винаги трябва ги гледаме в
зениците, които могат да ни разкрият истинските им чувства и вътрешна
нагласа.
Както и повечето жестове и сигнали от езика на тялото, поведението и
продължителността на погледа при общуване също зависят от
традиционната култура, към която принадлежи съответният човек.
Южноевропейците например срещат по-често и задържат по-продължително
погледа на хората, което може да се стори обидно за северняците. А по време
на разговор японците гледат по-скоро шията, отколкото лицето. Ето защо,
преди да си вадим заключения за даден човек, трябва да се съобразим с
произхода и културната му принадлежност.
Но не само продължителността на погледа е от значение. Много важна
е и „географската“ област от лицето и тялото на съответния човек, към която
отправяме погледа си. Това също така може да окаже влияние върху
взаимоотношенията, а и върху изхода на преговорите. Всички тези сигнали
се излъчват и получават несловесно, и винаги биват тълкувани съвършено
правилно от получателя им.
Зрителният контакт е задължителен при общуването с клиентите и е
съществено значение в туризма. Покупко – продажбата е делово общуване,
следователно погледът трябва да е делови. При деловите разговори е
подходящо да си представяме, че на челото на събеседника ни има
триъгълник. Когато задържим погледа си точно в тази област, а имено между
двете очи и средата на челото, създаваме делова атмосфера и съответният
човек недвусмислено разбира, че говорим сериозно. Ако погледът ни не
слиза под нивото на очите на другия човек, това ще ни даде възможност да
имаме контрол над положението и над взаимоотношенията ни.
Опасности крие погледът изпод вежди. Той се използва, за да покаже
интерес или враждебност. Когато е придружен от леко приповдигнати вежди
и/или полу-усмивка, издава интерес и често се използва по време на
ухажване. Ако обаче е придружен от свъсени вежди или ако ъгълчетата на
устата са извити надолу, този поглед издава подозрителност, враждебност
или критическа нагласа.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
17 ное 2016 в 20:06 студент на 29 години от Варна - Колеж по туризъм при Икономически университет Варна, факулетет - МХР, специалност - мхр, випуск 2018
 
Подобни материали
 

Що е любов?

01 апр 2010
·
69
·
3
·
599
·
75
·
1
·
1

Животът на човек често пъти се гради върху едно много силно, разтърсващо чувство, което променя света около нас – това е любовта...
 
Онлайн тестове по Социална психология
Тест по социални комуникации
изходен тест по Социална психология за Студенти от 1 курс
Тест по социални комуникации. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Труден)
10
119
1
1 мин
04.07.2013
» виж всички онлайн тестове по социална психология

Домашна работа

Материал № 490594, от 15 апр 2010
Свален: 37 пъти
Прегледан: 61 пъти
Качен от:
Предмет: Социална психология, Психология
Тип: Курсова работа
Брой страници: 5
Брой думи: 1,115
Брой символи: 6,410

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Домашна работа"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения