Големина на текста:
ВТУ „СВ. СВ. КИРИЛ И МЕТОДИ”
ФИЛОСОФСКИ ФАКУЛТЕТ
КАЗУС
КАК ДА НАКАРАМЕ НЕПОЗНАТ ЧОВЕК ДА ИЗВЪРШИ НЕЩО, КОЕТО
ЕВЕНТУАЛНО ДА ИМА ЛОШИ ПОСЛЕДИЦИ ЗА НЕГО?
ДИСЦИПЛИНА
„ПСИХОЛОГИЯ НА ДЕЙНОСТИТЕ В СИГУРНОСТТА И
ДИПЛОМАЦИЯТА”
ДОЦ. Д-Р МИНКО ХАДЖИЙСКИ
ИЗГОТВИЛ: ВАЛЯ ТОШКОВА НАЙДЕНОВА
СПЕЦИАЛНОС: ПОЛИТОЛОГИЯ, ДИПЛОМАЦИЯ И НАЦИОНАЛНА
СИГУРНОСТІ КУРС
ФАКУЛТЕТЕН № 2529-ПЛ
2009 ГОДИНА
1
КАЗУС: КАК ДА НАКАРАМЕ НЕПОЗНАТ ЧОВЕК ДА ИЗВЪРШИ
НЕЩО, КОЕТО ЕВЕНТУАЛНО ДА ИМА ЛОШИ ПОСЛЕДИЦИ ЗА
НЕГО?
Как да накараме непознат клиент в магазина да купи от нас продукт,
който освен желан може да се окаже и с твърде неприяти последици?
Има много примери за покупко-продажби и за финансови операции,
които крият риск за куповача. Ето някои от тях:
1.В условията на тежка финансова криза, вземането на банков кредит
може да задоволи остра нужда от пари в определена посока, но може да
доведе до невъзможност за неговото обслужване в бъдеще, а това да доведе
до загуба на вещи и дори на жилище. Тук още по-тежки биха били
психологическите последици за личността.
2.Друг пример би бил покупката на скъпа козметика. Несъмнено
всяка жена би се радвала да купи желания крем, луксозно червило или боя за
коса. Кой не би желал да изглежда добре и да бъде харесван? Но какъв би
бил ефекта, ако се окаже, че в отсрещния магазин нашия клиент би купил
продукта на по-ниска цена, при по-добро обслужване, с отстъпка и рекламни
подаръци. Още по-тежки биха били последиците ако се окаже, че въпросния
продукт е с изтекъл срок на годност, ако е довел до алергия или друг
здравословен проблем.
3.А как притиснати от страха да не загубим работата си да убедим
непознатия клиент да си купи сушоар за коса от дефектна партида без да го
знае.
4.Подобен пример е, и когото клиента „Х” решава да поръча
обзавеждане за новия си офис. Той трябва да включва обзавеждане за две
работни места, модерно осветление и необходимите аксесоари. Мебелната
фирма, при която отива да направи поръчката разработва проект, от който
става ясно, че обзавеждането ще струва по-скъпо от предвиденото, а при
монтажа се оказва, че част от мебелите не отговарят на нужните размери.
Какво да правим в този случай и как да въздействаме на непознатия човек, за
до го превърнем в куповач?
Именно в такива случаи се намесва психологията в общуването чрез
възможността да се убеди психологически клиента в желанието за покупка.
В основата на тези взаимоотношения стои общуването между
хората.То е важна част от живота на всеки човек като социален индивид, то е
основна социална потребност и липсата му би довела до негативни
последици за човешката психика. Всички ние общуваме в семейството, с
колегите в процеса на работа, с приятелите в заведението или в магазина и
т.н.Често общуването се свърза с размяната т.е. с обмена на стоки, с процеса
на покупката и на продажбата. Продажбата е основна цел не само за
2
търговеца на дребно, но и на големите компании, за които тя определя не
само печалбата но и пазарното присъствие, както и стойността на марката.
Важен момент в процеса на покупката е психологически да се
въздейства върху условията, при които тя се случва, емоцията, която остава
в куповача. Потребителя все повече се превръща в икономчески обект, който
на всяка цена трябва да бъде накаран да купува. В миналото психолозите са
се насочвали към търсене на общите черти в потребителите, след което да
формират общия подход към тях. Оказва се обаче, че този модел на
прехвърляне на общи черти, качества, чувства и емоции върху отделния
потребител в един свят от изобилие не работи достатъчно ефикасно.
Напоследък се търси друга алтернатива – създаването на психологически
профил на личността, която купува според собствените си характеристики и
ценности. Гледа се на купувача като на уникална личност, която иска да
задоволи специфични потребности по своеобразен начин. Психолозите
правят задълбочени проучвания на това, кой си купува дадена стока и каква
е връзката на личностните характеристики на купувача с тези на самия
продукт. Тук е мястото да отбележим, че за да въздействаме върху
непознатия в посока към покупка, трябва да познаваме един набор от
психологически фактори, който му влияе, а това е начина на възприемане,
мотивите, личните способности и знания, манталитета и индивидуалността.
Първото, което тласка непознатия човек към магазина е
потребността, слуха за даден продукт, желанието за притежание,
завистта, защо колегата ще го има, а аз не, като важен фактор
определящ закупуването му е разбира се е рекламата, която се използва
като подсилващ ефект, въздействащ образно и психологически
посредством използваните фрази, жестове, думи, които въздействат
психологически и имат стимулиращ ефект и допринасят за убежденито
на човек да го закупи. Видяна по телевизията, на улицата, във вестника,
чута по радиото или по друг начин, използвайки различни психологически
похвати, рекламата цели да събуди потребности, които са забравени, да
създаде нова потребност или дори да инициира съмнение относно това дали
продукта, който се използа в момента задоволява най-добре потребността.
Дали обаче чрез това психологическо въздействие ще превърнем непознатия
човек в купувач и дали неговото преживяване ще оправдае обещанията на
рекламата?
Задавайки си този въпрос психолозите правят изследвания, които
доказват, че не само рекламата и подредбата на стоките, но и
преживяванията в магазина и най-вече преживяванията с крайния
представител на стоката - продавача има силно въздействие върху
поведението на потребителя.
Влизайки в магазина клиента става част от една система, в която
продавача, стоката и физическите условия могат да определят в голяма
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
28 юли 2018 в 20:45 студентка на 27 години от Велико Търново - ВТУ "Св. Св. Кирил и Методий", факулетет - Философски факултет, специалност - Психология, випуск 2019
11 апр 2018 в 09:45 студент на 29 години от София - МВБУ, факулетет - 234567, специалност - Маркетинг и комуникации, випуск 2019
06 мар 2018 в 08:56 студент на 41 години от Русе - Русенски университет "Ангел Кънчев", факулетет - б и м, специалност - Маркетинг, випуск 2019
21 дек 2017 в 09:14 студент на 41 години от София - УНСС, факулетет - Международна икономика и политика, специалност - Икономика, випуск 2017
23 ное 2017 в 20:06 в момента не учи на 36 години от София
09 фев 2017 в 16:57 студент на 25 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий", факулетет - Философски факултет, специалност - Психология, випуск 2017
18 яну 2017 в 13:17 в момента не учи на 30 години
17 яну 2017 в 21:57 родител
17 яну 2017 в 19:42 студент на 24 години от Пловдив - ПУ "Паисий Хилендарски", факулетет - Философско-исторически факултет, специалност - Философия, випуск 2017
11 яну 2017 в 01:26 студентка на 25 години от Велико Търново - Великотърновски университет "Св.Св.Кирил и Методий", факулетет - Философски факултет, специалност - Психология
 
Подобни материали
 

Психология на инвеститорите

29 мар 2010
·
33
·
7
·
1,879

През последните няколко години се превеждат и издават все повече и повече книги, които ни учат как да печелим от капиталовите пазари...
 

Причини за злополуките по пътищата според различните теории

13 апр 2007
·
279
·
9
·
1,441

Различни изследвания сочат, че причините за ПТП по пътищата са съществени изменения в структурата на аварийността. Те са преди всичко отражение на поведението на участниците в движението
 

Генеративност и стагнация

20 юни 2009
·
34
·
11
·
2,890
·
25

Разработка на тема Ериксъновата криза на зрелостта в човешкото развитие...
 

Развитие на паметта

08 май 2007
·
345
·
26
·
6,303
·
176
·
2

Милиони години човекът е живял в условията на дивата природа. От състоянието на сигналната му система: зрение, слух, осезание, вкус, обоняние зависел животът му.
 

Обичта на практика

22 юли 2007
·
154
·
10
·
4,290
·
38

Обществото е изправено пред един много по-труден проблем — проблемът за изкуството да обичаш на практика. Може ли да се научи нещо за практиката на едно изкуство, освен чрез самото му практикуване?...
 
Онлайн тестове по Психология
Тест по психология и логика за 9-ти клас
изходен тест по Психология за Ученици от 9 клас
Това е изходен тест по психология и логика, който включва въпроси от целия материал изучаван по този предмет в девети клас. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
37
620
2
16.07.2012
Тест по Психология за 12-ти клас
кандидат-студентски тест по Психология за Ученици от 12 клас
Тестът по психология е подходящ както за ученици от 12-ти клас, така и за кандидат-студенти и учители. Съдържа 15 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
15
151
1
1 мин
25.11.2016
» виж всички онлайн тестове по психология

Казус

Материал № 478068, от 21 мар 2010
Свален: 85 пъти
Прегледан: 138 пъти
Предмет: Психология
Тип: Анализ
Брой страници: 9
Брой думи: 2,406
Брой символи: 13,779

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Казус"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Христо Йорданов
преподава по Психология
в град Сандански
с опит от  12 години
167

Боряна Огнянова
преподава по Психология
в град Варна
с опит от  8 години
445 58

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения