Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
Големина на текста:
Икономически университет Варна
Факултет Управление
Потребителко поведение
на тема
Извеждане на процеса на вземане на
решение за избор на магазин при
покупка на обувки
Изготвили:Проверил :
Игнат Парталски Фак.№ 7051
Мария Коева Фак.№7050
Стела Байчева Фак.№7054
Гергана Йовчева Фак.№7057
/ гл.ас.д-р М. Кехайова/
оценка 28 т.
дата:17.12.2007г.
1
ЛИТЕРАТУРЕН ОБЗОР
1. Процес на вземане на решение за покупка
Съществуват два основни начина на протичане на процеса на вземане на
решение за покупка: процес на вземане на решение при ниска
ангажираност на потребителя в покупката и процес на вземане на решение
при висока ангажираност на потребителя в покупката.
Ангажираността се определя като равнище на интерес, към който е
насочен процесът на купуването в зависимост от нуждата да се извърши
покупка.
Двата процеса се различават по вида и броя на дейностите, през които
“преминава” потребителя.
В обобщен вид етапите на процеса на взимане на решение при ниска и
висока ангажираност на потребителя могат да се представят по следния
начин:
При ниска ангажираност на
потрбителя в покупката
При висока ангажираност на потребителя в
покупката
Етап
Основни
характеристик
и
Етап
Основни
характеристики
1. Осъзнаване на
проблема
Временно;
конкретизация на
потрбноста
1. Осъзнаване на
проблема
Несъответсвие между
желано и реално състояние;
разнообразни фактори
2. Избор на продукт
Под влияние на
минал опит,
информация в
паметта.
2. Търсене на
информация
Умерено и актовно;
вътершни и външни
източници на информация.
3. Оценка на
алтернативи
Потребителят формира
мнения, предпочитания,
очаквания за отделните
алтернативи; оценъчни
различни критерии;
различни оценъчни
процедури
3. Покупка
Бърза
Заместване
4. Решение за
покупка
Влияние на отношението на
другите; неочаквани
ситуации; предполагаем
риск.
4. Оценка Силно ограничена
5. Реакция след
покупка
Удовлетвореност или
неудовлетвореност;
предприемане на повторна
покупка; дисонанс
2
2. Видове решения за покупка
В зависимост от характера на процеса по вземане на решение за покупка
на потребителите в теорията са известни три вида решение за покупка:
програмирани, лимитиращи и комплексни.
Програмирани са решенията при рутинна покупка. Те са мигновен
мисловен процес, непосредствено свързан с конкретна потребност и
условията за нейното задоволяване.
Лимитиращи (ограничени) решения за покупка се използват за стоки,
които се купуват периодично, а потребителят се нуждае от информация за
нова търговска марка в позната продуктова линия.
Комплексни решения се прилагат за нови стоки с висока полезност. Те са
сложни процеси, при който потребителят използва разнообразни критерии
за оценка на алтернативите, търси разнообразна информация. Съществува
зависимост между равнището на ангажираност на потребителя в покупката
и степента на вземане на решение, която може да се представи по следния
начин.
Ниска степен на
ангажираност
<->
Висока степен на
ангажираност
Комплексно решение за
покупка
Лимитиращо решение за
покупка
Програмирано решение за
покупка
Континуум на развитието на решения
Колкото по висока е степента на ангажираност, толкова по
екстензивен е процесът на вземане на решение за покупка.
При движения надясно по континуума се променя процесът на вземане на
решение от решаване на обширен проблем към обичайно вземане на
решение.
За трите вида решение са характерни следните степени на решенията за
покупка, представенни схематично:
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
24 окт 2019 в 10:43 студент на 26 години от Варна - Икономически университет, факулетет - Стопански факултет, специалност - Икономика на строителството, випуск 2017
21 окт 2019 в 22:02 студент на 30 години от София
16 май 2019 в 14:42 ученичка на 26 години от Перник - СОУ "Д-р Петър Берон", випуск 2012
12 май 2019 в 23:07 ученичка на 23 години от София - 001 АЕГ, випуск 2015
30 дек 2018 в 02:05 ученичка на 23 години от Аксаково - СОУ "Св. Климент Охридски", випуск 2016
16 окт 2018 в 12:44 потребител
14 сеп 2018 в 15:19 студент на 51 години от София - СУ "Св. Климент Охридски", факулетет - факултет по ма, специалност - Компютърни науки, випуск 2015
15 яну 2018 в 20:48 в момента не учи на 37 години
22 окт 2017 в 15:46 в момента не учи
13 окт 2017 в 01:05 студент на 27 години от Свищов - Стопанска академия "Д. А.Ценов", факулетет - Бизнес информатика, специалност - Информационни технологии в бизнеса, випуск 2017
 
Домашни по темата на материала
Ролеви игри за работа в екип
добавена от politooo88 20.03.2012
2
149
Подобни материали
 

Каква е моята фирма мечта?

28 фев 2006
·
1,464
·
4
·
686
·
187

Какво е “фирма - мечта”? Оказва се, че е това е трудно определима категория или поне трудно реализируема в България. Дори и да съществува, винаги стои въпросът “дали другите субекти на пазара я възприемат така?” и дали оценяват успеха й...
 

История и развитие на Адидас

07 сеп 2008
·
424
·
2
·
367
·
331

Фирмата Adidas-Salomon АД е назована на името на нейния основател Адолф Даслер...
 

Предмет и задачи на стокознанието

08 окт 2008
·
95
·
5
·
1,358
·
30

Основа за развитието на човешкото общество е материалното производство. В процеса на производството се създават предмети (вещи), стоки за потребление и средства за производство, притежаващи определени свойства, благодарение на които задоволяват...
 

Маркетингова стратегия на фирма

04 окт 2008
·
1,458
·
34
·
18,381
·
2,235
·
2

Обект на изследване е фирма “Диком Електроникс” ООД. Етапи за създаване на маркетингова стратегия. Методи и техники по технологичните етапи...
 

Виктория сикрет и коприненета стратегия

01 окт 2008
·
258
·
11
·
1,576
·
161

С отварянето на първия магазин през 1977 година, и продажбата на Victoria`s Secret на Limited Brands през 1982, и следващите години тя е популярна марка, но не колкото в последните 10 години. Тя е безспорно име на американския пазар...
1 2 3 4 5 » 11
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Маркетинг
тематичен тест по Маркетинг за Студенти от 3 курс
Тест по маркетинг за студенти от трети курс в УНСС. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(За отличници)
29
03.10.2019
Тест по Маркетингов мениджмънт за студенти
изпитен тест по Маркетинг за Студенти
Тестът съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за контролна проверка знанията на студенти по Маркетинг и Мениджмънт.
(Лесен)
10
108
1
06.10.2016
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Извеждане на процеса на вземане на решение за избор на магазин при покупка на обувки

Материал № 469716, от 08 мар 2010
Свален: 123 пъти
Прегледан: 130 пъти
Качен от:
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 41
Брой думи: 6,521
Брой символи: 36,349

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Извеждане на процеса на вземане на решение за и ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
8

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 348

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения