Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
Големина на текста:
Икономически университет Варна
Факултет Управление
Потребителко поведение
на тема
Извеждане на процеса на вземане на
решение за избор на магазин при
покупка на обувки
Изготвили:Проверил :
Игнат Парталски Фак.№ 7051
Мария Коева Фак.№7050
Стела Байчева Фак.№7054
Гергана Йовчева Фак.№7057
/ гл.ас.д-р М. Кехайова/
оценка 28 т.
дата:17.12.2007г.
1
ЛИТЕРАТУРЕН ОБЗОР
1. Процес на вземане на решение за покупка
Съществуват два основни начина на протичане на процеса на вземане на
решение за покупка: процес на вземане на решение при ниска
ангажираност на потребителя в покупката и процес на вземане на решение
при висока ангажираност на потребителя в покупката.
Ангажираността се определя като равнище на интерес, към който е
насочен процесът на купуването в зависимост от нуждата да се извърши
покупка.
Двата процеса се различават по вида и броя на дейностите, през които
“преминава” потребителя.
В обобщен вид етапите на процеса на взимане на решение при ниска и
висока ангажираност на потребителя могат да се представят по следния
начин:
При ниска ангажираност на
потрбителя в покупката
При висока ангажираност на потребителя в
покупката
Етап
Основни
характеристик
и
Етап
Основни
характеристики
1. Осъзнаване на
проблема
Временно;
конкретизация на
потрбноста
1. Осъзнаване на
проблема
Несъответсвие между
желано и реално състояние;
разнообразни фактори
2. Избор на продукт
Под влияние на
минал опит,
информация в
паметта.
2. Търсене на
информация
Умерено и актовно;
вътершни и външни
източници на информация.
3. Оценка на
алтернативи
Потребителят формира
мнения, предпочитания,
очаквания за отделните
алтернативи; оценъчни
различни критерии;
различни оценъчни
процедури
3. Покупка
Бърза
Заместване
4. Решение за
покупка
Влияние на отношението на
другите; неочаквани
ситуации; предполагаем
риск.
4. Оценка Силно ограничена
5. Реакция след
покупка
Удовлетвореност или
неудовлетвореност;
предприемане на повторна
покупка; дисонанс
2
2. Видове решения за покупка
В зависимост от характера на процеса по вземане на решение за покупка
на потребителите в теорията са известни три вида решение за покупка:
програмирани, лимитиращи и комплексни.
Програмирани са решенията при рутинна покупка. Те са мигновен
мисловен процес, непосредствено свързан с конкретна потребност и
условията за нейното задоволяване.
Лимитиращи (ограничени) решения за покупка се използват за стоки,
които се купуват периодично, а потребителят се нуждае от информация за
нова търговска марка в позната продуктова линия.
Комплексни решения се прилагат за нови стоки с висока полезност. Те са
сложни процеси, при който потребителят използва разнообразни критерии
за оценка на алтернативите, търси разнообразна информация. Съществува
зависимост между равнището на ангажираност на потребителя в покупката
и степента на вземане на решение, която може да се представи по следния
начин.
Ниска степен на
ангажираност
<->
Висока степен на
ангажираност
Комплексно решение за
покупка
Лимитиращо решение за
покупка
Програмирано решение за
покупка
Континуум на развитието на решения
Колкото по висока е степента на ангажираност, толкова по
екстензивен е процесът на вземане на решение за покупка.
При движения надясно по континуума се променя процесът на вземане на
решение от решаване на обширен проблем към обичайно вземане на
решение.
За трите вида решение са характерни следните степени на решенията за
покупка, представенни схематично:
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
24 окт 2019 в 10:43 студент на 27 години от Варна - Икономически университет, факулетет - Стопански факултет, специалност - Икономика на строителството, випуск 2017
21 окт 2019 в 22:02 студент на 31 години от София
 
Домашни по темата на материала
Ролеви игри за работа в екип
добавена от politooo88 20.03.2012
2
149
Подобни материали
 

Каква е моята фирма мечта?

28 фев 2006
·
1,465
·
4
·
686
·
203

Какво е “фирма - мечта”? Оказва се, че е това е трудно определима категория или поне трудно реализируема в България. Дори и да съществува, винаги стои въпросът “дали другите субекти на пазара я възприемат така?” и дали оценяват успеха й...
 

История и развитие на Адидас

07 сеп 2008
·
425
·
2
·
367

Фирмата Adidas-Salomon АД е назована на името на нейния основател Адолф Даслер...
 

Ценообразуването с отчитане на конкуренцията. Сравнително аналитичен метод

27 фев 2006
·
1,004
·
15
·
4,739

Цената на конкурентите е най-обективния критерий на размяната между контрагентите на вътрешния пазар. Тя отразява реалните условия на пазара и е най- добра ценова база за оценка на конкурентноспособността......
 

Управление на взаимоотношенията между научноизследователската и развойна дейност и маркетинг в проектите за разработване на нови продукти

28 фев 2006
·
364
·
10
·
4,891
·
64

Служителите от отдела по научно -изследователската и развойна дейност и тези от отдела по маркетинг си сътрудничат един с друг при създаването на продуктови иновации. Все още обаче между тези два отдела възникват чести недоразумения и конфликти
 

Търговия на дребно

03 мар 2006
·
2,398
·
4
·
1,221
·
94
·
3

Маркетинговите методи, който удовлетворяват потребителите, служат като ръководна философия за търговците на дребно
1 2 3 4 5 » 11
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетинг за студенти от 2-ри курс
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 2 курс
Тест по Маркетинг, които покрива основни теми от материала. Съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Труден)
10
109
1
26.07.2018
Тест по Маркетинг за 4-ти курс на тема "Маркетингови комуникации"
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 14 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 4-ти курс по Маркетинг и набляга на темата "Маркетингови комуникации".
(Лесен)
14
20
1
2 мин
03.08.2018
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Извеждане на процеса на вземане на решение за избор на магазин при покупка на обувки

Материал № 469716, от 08 мар 2010
Свален: 123 пъти
Прегледан: 132 пъти
Качен от:
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 41
Брой думи: 6,521
Брой символи: 36,349

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Извеждане на процеса на вземане на решение за и ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
16

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 373

виж още преподаватели...
Последно видяха материала