Големина на текста:
ПСИХОЛОГИЯ НА ОБЩУВАНЕТО МЕЖДУ ХОРАТА
Общуването е процес, чрез който хората формират общност в процеса
на съвместната дейност. За общуване се говори, когато в даден момент на
дадено място има двама и повече индивида.
Общуването има следните 3 страни:
?Комуникативна - предполага информационен обмен между индивидите
по различни начини, който съдържа смисъл (общоприето и употребявано
значение); От тук са важни и средствата за приемане и предаване на
съобщения между хората.
?Интерактивна - предполага характеристиките на начините и механизми
на съвместно поведение при взаимодействието между тях; интегриране за
постигане на общи цели, осмисляне на изискванията и ставащото в средата
и планиране на съвместни начини на поведение; В процеса на общуване
хората влияят един върху друг, т.е. всеки въздейства върху другата страна.
Въздействието има за цел да промени реакциите и поведението на другата
страна - по това може да се съди доколко ефективна е тя.
?Перцептивна - общуването предполага процеси на взаимно възприятие
между хората и установяване на взаимно разбиране.
Тези три страни са тясно свързани помежду си.
КОМУНИКАТИВНА СТРАНА НА ОБЩУВАНЕТО
В общуването хората обменят чрез информация техните представи,
идеи, интереси, настроения, чувства, нагласи и др.
Форми на общуване
?Пряка - общуването с околните е непосредствено, "лице в лице". Неговото
съдържание и форми се променят в зависимост от различни фактори -
поставените цели, място, време, дистанция и др. Съществено предимство е
бързината на обменяна информация. Ограничение е непълният личен
контрол върху собствените изказвания и тълкуването на чуждите
изказвания.
?Косвена - общуването с другите хора става с технически средства и в
писмена форма. Този тип общуване е значително по-бавен, но може да се
осъществява на по-добро качество поради възможността за логически
контрол върху потока от информация.
Мащаб на информационен обмен
?Междуличностна комуникация - обръщане към отделен човек
?Камерна - обръщане към малка група от хора
1
?Масова - обръщане към голяма група слушатели
Разновидности комуникация според целите
?Формална - обмен на служебна и професионална информация чрез
писмени инструкции, доклади, отчети и др или на групови срещи. Тя се
предава по утвърдени канали и правила. Предимство на тази разновидност
е гарантирането на обективност и отговорност на участниците в
информационния поток.
?Неформална - обмен на лична и неофициална информация, който
възниква спонтанно. Той протича бързо и е неограничен по съдържание и
може както да спомага изграждането на доверие и взаимопомощ, така и да
породи конфликти между хората.
Средства за комуникация
Информацията, която се обменя в общуването може да се представи по
различни знакови системи. Те са пет и определят съответно 5 видове
комуникация. Те най-общо се разпределят на две разновидности:
Вербална комуникация - използва речта като универсална знакова
система, т. е. естествения звуков език. Чрез речта комуникаторът може да
предаде практически неограничен обем информация. Говорещият кодира
съобщението, а реципиентът (слушащият) го декодира. Докато смисълът
предхожда предаването на съобщението за комуникатора, то реципиентът го
декодира (осмисля) едновременно с изказването. Поради това е особено важна
ситуацията, в която се появява съобщението.
Вербалната информация има различни функции, а именно:
- Осведомяваща - съобщение на различни факти на околните - например
лекция,
- Подбудителна - съобщението е отправено към друг човек с очакване той да
действа или пък да не извършва нещо - например заповед, забрана, молба,
съвет, оплакване, убеждаване.
- Ориентация - изискване отговор на въпроси към другите: активно, когато
околните са зависими (например да обяснят причините за дадено действие)
или пасивно, когато питащият зависи от околните (например къде се намира
дадено учреждение);
- Създаване отношение на близост - изказването изразява съгласие с
околните;
- Координираща функция - даване на информация за планиране на
съвместни действия по общи начинания.
- Помощ - изказване на съчувствие и готовност за подкрепа
Анализът на тези функции разкрива качеството на общуването. В
болшинството от ситуации хората не осъзнават начините, по които общуват с
2
околните или кога и защо наблягат на определени форми на информационен
обмен.
Невербална комуникация - тя използва няколко неречеви знакови
системи:
1.Кинетика - характеристики на движенията на лицето (мимика), ръцете
(жестове) и позите на тялото (пантомимика). Те изразяват емоционалното
състояние
2.Паралингвистика - характеристики на гласа - темпо на речта, диапазон,
тоналност на речта, паузи, допълнение - покашляне, смях. Тези
характеристики усилват семантично значимостта на съобщението. Те обаче
дават важна информация на околните за вътрешното състояние на
комуникатора. Например интонацията разкрива емоциите на двете страни
(да, да!!! - отразяващо всъщност несъгласие и раздразнение). Говоренето на
висок глас може да изразява емоции на възбуда - радост, гняв или
мотивация за доминиране над другия, докато говоренето на нисък глас -
потиснатост или желание за подчинение, както и желание за
предразполагане на другия. Бързата реч отразява импулсивност и желание
за налагане, а забавеното - мудност, незаинтересованост, дистанциране или
задълбоченост. Спокойната реч изразява увереност и самоконтрол. Честите
паузи и покашляния могат да издават напрежение, неувереност. Смехът
може да разкрива нервност или радост в зависимост от това как се
демонстрира. Използването на диалектни думи и жаргон дава също значима
информация - местораждане или постоянно обитаване на дадено място или
членство в професионална, социална или етническа група. Всяка от
изброените характеристики на речта може да се изтълкува еднозначно от
околните, ако се следи внимателно съдържанието на диалога и
характеристиките на ситуацията.
3.Проксемика - включва пространствени и времеви характеристики на
комуникативния процес, например разположение на партньорите.
Дистанцията, която хората се опитват да поддържат при общуването е често
несъзнателна поради усвоения културен модел. Когато се опитват
доброволно да я скъсят, те изразяват близост и доверие или желание за
интимност, докато ако се опитват да я увеличат - нежелание за контакт,
съдействие, несъгласие.
4.Визуално общуване - особености на контакта с очите;
Елементите на невербалната комуникация съществено допълват вербалната
комуникация
Етапи на комуникативния процес
В процеса на обмен двете страни са активни, а процесът преминава през
няколко стъпки. Според перцептивния модел на комуникацията (Axley, 1984) те
са:
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Психология на общуването между хората

Общуването е процес, чрез който хората формират общност в процеса на съвместната дейност. За общуване се говори, когато в даден момент на дадено място има двама и повече индивида...
Изпратен от:
ажаож
на 2010-01-09
Добавен в:
Лекции
по Психология
Статистика:
325 сваляния
виж още
 
Домашни по темата на материала
Обобщете най-важните умения за общуване в широк кръг
добавена от demona881 08.09.2013
1
143
Подобни материали
 

Психология на личността

27 яну 2007
·
4,685
·
7
·
1,445
·
1,933
·
4
·
3
·

Предмет на психологията на личността - психиката на личността (психични процеси, явления, качества, състояния). Обяснява поведението на хората...
 

Психологическо изследване на личността

03 фев 2008
·
2,110
·
18
·
4,816
·
2

Материал, описващ основните методи за изследване на личността в клиничната психология и практика (тестове, проективни методи).
 

Аутизъм - същност, етиология и диагностични критерии

07 юли 2011
·
773
·
56
·
18,430
·
973

Аутизъм - история, същност, класификация, етиология, диагностични критерии...
 

Конфликтът

26 яну 2008
·
1,127
·
25
·
3,710
·
430
·
1

Анализът на състоянието на конфликта, неговата диагностика е един от основните елементи на процеса на управление. Не може да се управлява нещо, което не се познава.За успешното управление на конфликта трябва да си отговорим на въпросите “Що е конфликт?".
 

Невербална комуникация

05 апр 2009
·
110
·
5
·
1,126
·
95

Огромен процент от смисъла (60%), който се предава в директната комуникация лице в лице протича по невербалните канали и значително по-малък процент се извлича от словесните значения...
 
Онлайн тестове по Психология
Психология
тематичен тест по Психология за Студенти от 1 курс
Тестът е предназначен за студентите от Великотърновки университет „СВ. СВ. КИРИЛ И МЕТОДИЙ” в специалност "Педагогика на обучението по физическо възпитание". Всички въпроси са затворени и изискват един верен отговор.
(Лесен)
24
99
1
2 мин
13.03.2015
Тест по психология и логика за 9-ти клас
изходен тест по Психология за Ученици от 9 клас
Това е изходен тест по психология и логика, който включва въпроси от целия материал изучаван по този предмет в девети клас. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
37
620
2
16.07.2012
» виж всички онлайн тестове по психология

Психология на общуването между хората

Материал № 430355, от 09 яну 2010
Свален: 325 пъти
Прегледан: 376 пъти
Качен от:
Предмет: Психология
Тип: Лекция
Брой страници: 10
Брой думи: 1,901
Брой символи: 16,975

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Психология на общуването между хората"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Етиен Бенов
преподава по Психология
в град София
с опит от  4 години
23

Павлина Костадинова
преподава по Психология
в град София
с опит от  20 години
359

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения