Големина на текста:
РОЛЯ НА БАНКОВИЯ СЛУЖИТЕЛ ЗА УСПЕХА НА БАНКАТА
1.
СЛУЖИТЕЛИ В БАНКОВАТА СФЕРА
Личностните изисквания към банковия служител са свързани с солидни професионални познания в
областта на банковите услуги и операции, аналитично мислене, мотивация за самообучение, способност
за работа в екип ит.н..
В банковата сфера работят специалисти като юристи, счетоводители, оценители, ревизори,
технически секретари и други, които спомагат осъществяването дейността на банката.
Едни от популярните длъжности, които заемат банковите служители в банковото обслужване, са
банков касиер, касиер на инкасо, банков дилър, кредитен инспектор, финансов експерт - банкови
операции и др.
2.
РОЛЯ НА БАНКОВИЯ СЛУЖИТЕЛ ЗА УСПЕХА НА БАНКАТА
С развитие на банковата система в България се увеличава и броят на банките и банкоподобните
институции. Предлаганите банкови продукти от различните институции са почти еднакви, като
предимство имат банките, които предлагат по-добро и качествено обслужване на своите клиенти. От
качеството на обслужването на клиентите зависи пласирането на банковите услуги.
Изискванията на клиентите обикновено са свързани с:
бързина на обслужване;
професионална култура на служителя (учтивост и изслушване на клиента от страна на
банковия служител);
сериозно отношение към клиента;
създаване на атмосфера на симпатия и доверие от страна на служителя;
изчерпателна информация за условията и характера на предлаганата услуга;
обективност при консултирането и осигуряване на балансираност на интересите на банката с
интересите на клиента (консултацията и услугата да са насочени към потребностите на
клиента, а не към интересите на банката);
професионална компетентност на банковите служители и др.
От голямо значение за "пласиране" на банковите услуги имат техният брой, асортимент,
уникалност както и професионалното и качествено обслужване от страна на банковите служители.
За да бъдат конкурентноспособни търговските банки създават и предлагат на своите клиенти
"пакети" от банкови услуги.
Дейностите, които извършват банковите служители при предлагане на банковите
пакети са:
консултиране относно условията за ползване на банкови услуги;
проучвания, прогнози и анализи на финансовите възможности на клиента във връзка е
ползване на
банковите услуги;
' — подготовка на документите, необходими за извършване на операциите;
консултации по правни, данъчни и финансови въпроси;
изготвяне на алтернативни предложения за инвестиции;
проучвания, прогнози и анализи на пазарите;
извършване на сделки с валута, ценни книжа и други обекти на паричния пазар и други
дейности.
Ролята, която трябва да изпълни един консултант, за да привлече клиенти за по-дълъг период от
време е свързана с неговата професионална подготовка и личностни качества.
Предпоставки за извършване на качествено банково обслужване от страна на
банковия служител са:
убеждението, че неговата работа е от значение за институцията в която работи;
убеждението, че работи в солидна банка и продава добри банкови продукти;
възможността му да работи в екип и да осъществява контакти с клиенти;
да има професионални познания, свързани с човешката психология и потребности;
да може да поощрява и.мотивира клиента към вземане на решения за ползване на определени
банкови продукти;
да има професионален опит или да се стреми към неговото натрупване.
възможността му да работи в екип и да осъществява контакти с клиенти;
да има професионални познания, свързани с човешката психология и потребности;
да може да поощрява и.мотивира клиента към вземане на решения за ползване на определени
банкови продукти;
да има професионален опит или да се стреми към неговото натрупване.
Чрез предлагане на услуги с помощта на банковите служители, търговските банки акумулират
вложенията след това ги предоставят като кредити. По този начин се допринася не само за постигане
целите на банката но и за икономическото развитие на страната.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Ролята на банковия служител за успеха на банката

В банковата сфера работят специалисти като юристи, счетоводители, оценители, ревизори, технически секретари и други, които спомагат осъществяването дейността на банката...
Изпратен от:
qazxsw007
на 2009-12-05
Добавен в:
Уроци
по Банково дело
Статистика:
13 сваляния
виж още
 
 
Онлайн тестове по Банково дело
Банкови сделки
изходен тест по Банково дело за Студенти от 2 курс
Тестът включва въпроси относно депозитни продукти и услуги, кредитно посредничество, Private Banking/Wealth Management, кеш-мениджмънт, структурирани финансови продукти, доверително управление на активи, посредничество при инвестиции и емисии на ценни книжа и др. Всички въпроси са отворени и изискват един верен отговор.
(Лесен)
40
7
1
8 мин
22.10.2014
Банково дело
изпитен тест по Банково дело за Студенти от 2 курс
Тест по банково дело, подходящ за изпит, специалност финанси. Всички въпроси са само с един верен отговор.
(За отличници)
41
4
1
5 мин
12.08.2019
» виж всички онлайн тестове по банково дело

Ролята на банковия служител за успеха на банката

Материал № 412699, от 05 дек 2009
Свален: 13 пъти
Прегледан: 25 пъти
Качен от:
Предмет: Банково дело
Тип: Урок
Брой страници: 2
Брой думи: 345
Брой символи: 3,203

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Ролята на банковия служител за успеха на банката"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала