Големина на текста:
 
 
ЮЗУНЕОФИТ РИЛСКИ
ПРАВНО-ИСТОРИЧЕСКИ ФАКУЛТЕТ
град Благоевград
ДОКЛАД
за
ЛЯТНА ПРАКТИКА
(21.07. – 04.08.200г.)
ИЗГОТВИЛ:
Красимир Иванов Атанасов
трети курс Връзки с обществеността
ф. 0604012
ПРОВЕРИЛ:
гл. ас. д-р Ангелова
 
1 
 
Започнах стажа си в ИнтерхотелСанданскипрез периода 21. 07. – 04.
08. 2008г. Реших да изкарам стажа си в туристическата сфера, защото град
Сандански е добре позната туристическа дестинация с уникална среда и е
предпочитана от много туристи. Избрах ИнтерхотелСандански”, защото това е
един от водещите хотели в града, познат с високо качество на хотелиерските
услуги и голям професионализъм.
През първият ден от моя стаж се запознах с изпълнителния директор на
хотела г-жа Донкова. Тя ме заведе в отделМаркетингпри Петя Попова, която
отговаря за този отдел, и където щях да карам стажа си. След като се
запознахме, решихме да започнем моята
практика със запознаване структурата
на хотела. Тя се състои от Директориглавен изпълнителен директор господин
Томов и изпълнителен директор г-жа Донкова. Всички действия в хотела,
предложения, стратегии, планове...следва първо да се обсъдят с тях преди да
преминат на оперативно ниво. Следват отделите на хотела: 1. Отдел
Маркетинг и продажби
”(в който отдел бях на стаж) със своите подотдели
организатори туризъм”, „екскурзоводско обслужване”, „детска анимация”; 2.
ОтделСчетоводство и личен състав”; 3. ОтделРезервации и рецепция”; 4.
ОтделЗОХс разделенияосновен ресторант, риба и барбекю, механа
Сандански”, дневен бар, нощен бар, виенска сладкарница, барбасейн; 5.
ОтделБалнеология”; 6. ОтделТехническа поддръжка”; 7. House keeping с
разделение перално; 8. ОтделОхрана и транспорт”.
Управляващите по маркетинг в хотелския комплекс работят в тясно
сътрудничество с всичките тези отдели и подотдели. Дейността на всичките
тези подразделения по един или друг начин оказват влияние върху плановете,
върху действията на маркетинговата служба. Отделът служи като едно
свързващо звено. Той организира настаняване на туристи (най-вече
организирани туристи), срещи, специални вечери, менюта, развлечения, връзки
с медиите, с туроператорите...Всичко минава през този отдел. Прави всякакви
проучвания, синтезира ги и предоставя информацията на Директора. Той
решава дали да одобри или не предложенията на отдела.
Така постепенно започнах да се запознавам и с начина на работа на
отделМаркетинг и продажби”. Отделът на хотела изготвя маркетингова
стратегия, базираща се на предварително проучване на пазара, регламентира
как конкретно предприятиетуристически обект следва да използва
 
2 
 
разполагаемите ресурси (материални, трудови, финансови, информационни), а
също и силните си странифакторите за успех, с цел установяване на трайни
позиции на даден пазар в това число и географски, завоюване на конкурентни
предимства като туристическа дестинация и създаване на предпочитания от
страна на потребителите.
Основните клиенти на хотела са организирани туристи, които пристигат
на базата на сключени договори на хотела с чуждестранни и български
туроператорски фирми. Най-често, докато бях на стаж, поддържах връзка с
туроператорите. Те изпращаха молби за потвърждаване на резервации на
техни клиенти, ние проверявахме дали има възможност за тяхното настаняване
и при какви условия ще се настанят и изпращахме обратно отговор на
туроператора.(Приложение 1,2,3,4) Резервации, въпроси, потвърждавания и
всякакви подобни ставаше само в писмен вид.
Туристическият продукт, който предлага интерхотелСандански”, се
отнася към организирания масов туризъм, комбиниран с познавателен туризъм
при желание на гостите на хотела (обиколка на България, посещения на
български манастириРоженския и Рилския манастир, екскурзии до Мелник,
Рупите, националния паркПирини др. – Приложение 5), както и лечебен
туризъм, хотелът разполага с балнеолечебен център, който притежава широк
набор от терапевтични програми. Аз имах възможността да се запозная с част
от балено услугите и процедурите, които предлага хотела (Приложение 6).
Продуктът, който предлага хотела, има специфичен характер, т.е. предлага се
туристическа услуга и като такава, тя е комбинация от осезаеми и неосезаеми
компоненти. Осезаемите са физическата среда, оборудване, обзавеждане,
природна среда...Неосезаемите компоненти са атмосферата в комплекса,
отношението към клиента, качеството на обслужване, имидж на хотела и др.
ХотелСанданские с капацитет 181 модерно обзаведени двойни стаи,
82 луксозни стаи, 19 единични стаи. На разположение на гостите на хотела са:
обменно бюро, паркинг, сейф в стаите, климатици, телефони...Хотела
разполага с ресторант, таверна, лоби бар, нощен клуб, открит плувен басейн с
минерална вода, зала за масаж и зали за най-различни козметични и
терапевтични процедури, фитнес център.
В зависимост от желанието на клиентите хотела предлага нощувка
само за неорганизирани туристи; нощувка+закуска+обяд (евентуално и вечеря)

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Интерхотел Сандански

Започнах стажа си в Интерхотел „Сандански” през периода 21. 07. – 04. 08. 2008 г. ...
Изпратен от:
Красимир
на 2009-10-30
Добавен в:
Доклади
по Бизнес комуникации и кореспонденция
Статистика:
103 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Водене на бизнес преговори


Бизнес преговорите играят все по-важна роля в условията на интернационализация и динамика в средата за водене на бизнес. Основа за провеждането на успешни бизнес преговори е изборът на подходяща бизнес стратегия, съобразена с персоналните и културни...
 

Делова кореспонденция


Съдържа мотивационно писмо, автобиография, оферта, заповед...
 

Делови преговори


Делови преговори – подготовка, основни характеристики, основни променливи при преговорите. Правила за водене на преговори. Основни етапи при преговорите – стратегии и тактики. Модели и ситуации на общуване. Преговори и конфликти...
 

Комуникации


Анализ на електронните комуникации за студенти от УНСС...
 

Провеждане на бизнес преговори


Изкуството на успешните бизнес преговори се състои в това двете страни да получат това, което искат...
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по бизнес комуникации за 11-ти клас
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Ученици от 11 клас
Проверка на знанията и уменията на учениците по бизнес комуникации в 11-ти клас. Тестът съдържа 15 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
15
21
1
2 мин
23.08.2013
Тест по Основи на комуникациите за студенти от 3-ти курс
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 3 курс
Тестът е използван на изпита по дисциплината "Основи на комуникациите" в УНСС. Съдържа 21 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Труден)
21
21
1
4 мин
03.11.2016
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Интерхотел Сандански

Материал № 390796, от 30 окт 2009
Свален: 103 пъти
Прегледан: 70 пъти
Качен от:
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Доклад
Брой страници: 17
Брой думи: 1,729
Брой символи: 14,722

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Интерхотел Сандански"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Бизнес комуникации и кореспонденция
в град Ловеч
с опит от  19 години
5 730 130

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения