Големина на текста:
Киевски Славистичен
Университет
Гр. Пловдив
Бизнес Психология
Управление на
трудови конфликти
Студент: Севдалина Георгиева Гешева
Фак.№ 055577
Специалност: Психология Проверил:Гл. ас. П. Кацаров
гр.Пловдив
март, 2009г.
1
Съдържание
1.Трудовия Конфликт от гледна точка на Мениджъра
2.Конфликт на Целите в Организацията
3.Конфликт на Идеите в Организацията
4.Конфликт на Нагласите в Организацията
5.Системи за Справяне с Конфликтите
6.Преговори
7.Стчката – Защита на Социално-икономически Интереси
Управление на трудови конфликти
Трудовият конфликт е едно двустранно социално отношение между работник – работодател,
или между работници – работодатели. То възниква след осъзнаване на нарушени права. Страните
по повод условията на използването на работната сила и накърнени интереси предприемат
действия за удовлетворяване на интересите.
1.
Според мениджърите конфликтите са заплаха за дисциплината и стабилността на организацията
и тяхната ирационалност води до икономически загуби и разпиляване на социална енергия. Докато
социолозите смятат, че конфликтът между хората е нещо естествено и неизбежно явление, чийто
корени се крият в характера на социалните отношения. Според тях той има много положителни
функции във взаимоотношенията, защото е източник на промяна, стимул за решаване на
проблеми, помага за преодоляване на застоя, стимулира интересите, проверява и оценява
взаимоотношенията, преоценка на социалната система, изясняване и др.
В зависимост от броя на участниците, трудовите конфликти се подразделят на индивидуални и
колективни. Индивидуалният конфликт визира противоречие и противопоставяне между отделен
2
работник и отделен работодател, докато в колективния трудов конфликт са въвлечени множество
работници, които се противопоставят на работодатели или работодателски организации.
За успешното регулиране на трудовите конфликти трябва да се познават техните типологични
характеристики и форми на проявление. В една организация обикновено на работното място всяка
личност има различни нужди и възгледи за работата – едни са по - малко амбициозни и по - малко
конкурентни от други. Ето защо най - честите причини за конфликт в организацията са различията
в целите, идеите, нагласите и поведението на отделните индивиди.
2. Конфликт на целите обикновено възниква, когато един или повече хора имат различни цели.
Тази ситуация може да се появи поради недоразумение. Може би:
? не им е казано по едно и също време какво се иска и някои леки вариации във
фразата са причина те да интерпретират по различен начин дадената инструкция;
? обяснението не е достатъчно ясно;
? личността, която го дава, не е отделила време за въпроси и други начини на обратна
връзка;
? тези, които слушат, са така себепогълнати или нервни, че не могат да разберат това,
което се казва.
Съпротивата спрямо промените е много обща във всички области на живота, понеже изисква
разбираеми усилия. Много хора предпочитат да се придържат към това, което вече знаят,
независимо дали разбират, че то не е добро за тях. Не е нужно дълго време, за да се адаптират
навиците и нагласите към промяната, ако с постоянство се разяснява ползата от нея.
Друга проява на конфликта на целите е когато различни индивиди имат очевидни различия
относно желаната цел. Единият гледа винаги да търси начини да прави нещата или наистина се
интересува само от това да си върши работата, колкото се може по-добре, докато другият не.
Понякога едно подтиснато отрицателно чувство може да причини фини поведенчески промени,
целящи да се съпротивляват на промяната на всяка цена. Такъв негативизъм у един индивид
прилича на камък, хвърлен в басейн с вода. Не след дълго вълните се разпръсват върху целия екип,
напълно саботирайки желания изход, заплануван от организацията.
3. Конфликтът на идеите се изразява в подготовката на различните хора често да интерпретират
по различен начин едни и същи думи. Конфликт на идеите възниква и когато нов член се
присъедини към съществуващ вече екип. Колкото и добре да е обучен този човек, неговите идеи ще
бъдат различни по някакъв начин от тези на групата, която е работила заедно. Зависи от това как
такава ситуация ще бъде овладяна, но би могло да бъде изключително полезно да се “инжектира” и
една доза ново мислене в групата, която може да е застинала. От друга страна, резултатът може да е
опустошителен, ако старите членове на екипа не харесват начина, по който новодошлият изказва
своите идеи и решават да се противопоставят по принцип, а не защото идеята няма стойност. Ако се
внуши, независимо дали на един индивид или на екип, че трябва да се въведе нов метод на работа,
това може да доведе до конфликт. Каквито и да са предложенията, винаги ще има някой, който
вярва – правилно или погрешно – че старият начин е по-добър.
4. Конфликтът на нагласите е далеч по-труден за разрешаване тип конфликт, тъй като често се
отнася до дълбоко вкоренени чувства и мнения на един или повече индивиди в групата. Тези
чувства и мнения могат да имат политически, културен, расов или полов произход и да са част от
вярванията на дадена личност от много години. Хората се държат за тези вярвания не само защото
са убедени в тяхната правота – те просто не могат да разберат защо някой друг не вижда нещата по
същия начин, по който ги виждат те. Хората определено нямат намерение да се променят и ще
демонстрират силна съпротива към всеки, който се опитва да ги принуди да направят това. В такава
ситуация може да се направи малко – например да се разделят тези, които са в такъв конфликт.
Конфликт на поведението възниква, когато един или повече хора се държат по начин, който другите
намират за неприемлив. Например някой никога не идва навреме на срещи, отказва да се
присъедини към нови идеи или не допринася реално за екипа. Най - често един индивид е във
фокуса на отрицателните чувства, макар че понякога същата ситуация може да се появи, когато цял
екип в група от екипи става затрудняващ.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Управлетие на трудовите конфликти

Трудовият конфликт от гледна точка на мениджъра. Начин за справяне с конфликтите.
Изпратен от:
sev85
на 2009-04-01
Добавен в:
Реферати
по Трудова психология
Статистика:
154 сваляния
виж още
 
Домашни по темата на материала
Психология в управлението.Комуникативен разрез
добавена от ekaterina_pavlovaa_abv_bg 17.02.2013
0
17
 
Онлайн тестове по Трудова психология
Тест по психология на труда на водача за 4-ти курс
изпитен тест по Трудова психология за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 10 въпроса, като някои от въпросите имат по повече от един верен отговор. Предназначен е за студенти по психология на труда, 4-ти курс.
(Много лесен)
10
10
1
1 мин
20.09.2013
» виж всички онлайн тестове по трудова психология

Управлетие на трудовите конфликти

Материал № 314105, от 01 апр 2009
Свален: 154 пъти
Прегледан: 92 пъти
Качен от:
Предмет: Трудова психология, Психология
Тип: Реферат
Брой страници: 6
Брой думи: 1,641
Брой символи: 14,334

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Управлетие на трудовите конфликти"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения