Съставил: Деница Пенчева Стоева
МИО II курс
Фак. Н. 2616059
Гр. 6106
За дейността на Kaufland с няколко думи
Кауфланд (Kaufland) е голяма верига от германски хипермаркети и по-
малки магазини предимно в областта на хранителните стоки. Сред обектите им
има и различни по вид магазинчета. Веригата има около 600 магазина общо в
Германия, както и в България, Полша, Румъния, Словакия, Хърватия,Чехия.
Веригата води началото си от 1930г, а първия си магазин на територията
на България отваря в Пловдив през 2006г. Малко след като започна да работи,
търговската верига Kaufland откри и своя дистрибуционен център, който се
намира в Раковски край Пловдив. Той обаче е само за нехранителни стоки и
сухи храни. Целта на дистрибуционните центрове е да улеснят доставките. Така
производителите и вносителите превозват стоката си до центъра, а не до всеки
един от магазините на веригите поотделно. Това значително намалява
транспортните разходи.
Хипермаркетите Kaufland предлагат широка гама от хранителни
продукти от регионални производители, както и екологични и маркови
продукти. Основната сила на Kaufland е в отделите за пресни продукти: за месо,
колбаси, сирена и млечни продукти, плодове и зеленчуци. Kaufland гарантира
ежедневна свежест и високо качество на ниски цени.
Наред с разнообразните хранителни стоки и продукти, Kaufland предлага
и привлекателни стоки за бита, порцелан, текстил, електроуреди, детски
играчки, сезонни артикули. Атрактивни са и разнообразните седмични
предложения на веригата на специални цени.
Kaufland държи не само на високото качеството и ниски цени, но и на
перфектното обслужване. Голямото разнообразие от наложили се, познати
марки, се допълва от продукти под знака на Kaufland с високо качество и
изключително изгодни цени.
Основният приоритет на Kaufland се изразява във философията на
веригата: “съчетанието от разнообразни качествени стоки и услуги на
ежедневно ниски цени”.
Обвързване на стратегията на Kaufland с действащата й
логистична система
Веригата открива конкурентното си предимство във “винаги пресните
хранителни стоки” - плодове, зеленчуци, сирене, хляб, месо, колбаси, млечни
продукти, които се предлагат на ”страхотни цени”. Обещанията на Kaufland за
2
оптимално отношение пресни стоки/ниски цени се използват и като рекламен
елемент чрез предоставяне на “гаранции” на потребителите:
? Гаранция за пресни и свежи продукти
В случай, че потребителите открият един или повече продукти с
изтекъл срок на годност, в знак на извинение получават 1 лев от
Kaufland.
? Гаранция за бързина на обслужване
Ако потребителят чака повече от 5 минути на каса и не всички каси
са отворени, в знак на извинение получава 1 лев.
? Гаранция за замяна на стоки
Без необходимост от мотивиране, клиентът може да замени
закупената стока или да си възвърне парите срещу касова бележка.
? Гаранция за най-ниска цена
Ако в рамките на един и същи ден за същия или сравним продукт,
обозначен с "най-ниска цена", клиентът е платил по-висока цена от
тази, за която се предлага при конкурентна верига в същия град,
Kaufland ще изплати разликата в цената.
Тези гаранции поставят обещанията на едно следващо ниво – веригата се
задължава да ги спазва, тъй като ги превръща в свое конкурентно предимство.
Необходимостта от безупречна логистика е един от критично важните
фактори за Kaufland.
Гаранцията за ниски цени предполага оптимизиране на разходите. Вземайки
предвид силната конкуренция на вериги от ранга на Kaufland, оптимизацията на
разходите трябва да стане най-вече на ниво логистични разходи.
Един от логистичните партньори на Kaufland е K-I Logistics, който има
повече от 10 години опит в областта на логистиката. На 01.06.2007 Интерснак
България (немският лидер в производството на снаксове, произвеждащ марки
като Chip Chips, Pom Bar, Chipi Chips, Wolf) повери изцяло логистичното
обслужване на доставките си до Kaufland на K-I Logistics. Проектът включва
управление на запасите, складови операции, транспорт и информационно
обслужване. K-I Logistics предоставя логистични услуги на различни
компании, свързани с доставки до големите вериги, на територията на цялата
3
