Големина на текста:
Услугите предоставяни от Български пощи са най-достъпното средство за
комуникация и пренасяне на съобщения. Дейността на пощенските съобщения е
част от всекидневието на хората по целия свят. Използвайки все повече новите
информационни и комуникационни технологии пощата излиза постепенно извън
обхвата на това, което се считаше за традиционна дейност и предоставя на
клиентите все по-голям брой нови услуги.Конкурентният механизъм е основен
двигател, регулатор със стимулираща функция, но български пощи си остават
основният пощенски оператор, който извършва универсални и неуниверсални
пощенски услуги. Трябва да има информационна осигуреност, тя има значение за
степента на конкурентност. Една от запазените марки на Български пощи ЕАД е
куриерскатат услуга – Bulpost. Услугата BulPost осигурява приемане, обработка,
транспортиране и доставка на кореспонденция, документи или стоки в рамките на
следващия работен ден до всяка точка на България, включени в мрежата на
услугата. Максималното тегло на една пратка BulPost е до 20 кг.Пратките могат да
бъдат подадени като единични пратки, пратки с обявена стойност и/или наложен
платеж, за които се заплаща допълнителна такса,пратки за сметка на получателя,
пратки по сметка.
Работния казус, представен от мен в настоящия текст, ще има за предмет
именно този представител на „палитрата” от услуги, предоставяни от Български
пощи.
В Пощенска станция в Пловдив, е получена пощенска пратка Bulpost, с
разкъсана опаковка. Пратката е доставена с два часа закъснение, като се има на
предвид, че е изпратена от Пловдив за Пловдив (подател и получател в едно и също
населено място). Как трябва да се достави пратката?
Куриерските пратки се доставят от определени служители, на посочения адрес.
Ако както в посочения казус, при пратка Bulpost, подателят и получателят са в едно
и също населено място, доставката трябва да се изпълни за два часа, в случай че е
подадена до 14:00 часа, иначе се доставя на следващия работен ден.
Преди да се достави куриерската пратка се описва в книга 242, и при доставяне
на адреса на получателя, той трябва да се разпише в същата книга и върху адресния
етикет. Като върху него се записват също данните от личната карта на получателя,
датата и часа на доставката. Екземпляр от адресния лист се съхранява в пощенската
станция в рамките на 18 месеца, а другия такъв се връща в станцията от където е
изпратена пратката.
Пощенските оператори дължат обезщетение на потребителите в случаите на:
загубени, ограбени или повредени, изцяло или частично, вътрешни и
международни пратки, препоръчани пощенски пратки, както и пощенски пратки с
обявена стойност и с наложен платеж;неспазване на изискванията за качество на
услугата, определени с нормативите по чл. 15, ал. 1, т. 8, каквото е именно
закъснението с два часа на доставката на пратката. А по отношение на разкъсаната
опаковка, трябва да се състави проверително или акт за разкъсаната опаковка.
Обезщетенията, дължими от основния пощенски оператор за международни
пощенски пратки, се определят в съответствие с актовете на Всемирния пощенски
съюз. Конкретните размери на обезщетенията по ал. 1 се включват в общите
условия на договорите с потребителите.
В случая подателят и получателят на куриерската пратка имат право на
писмена рекламация. Като срокът за извършване на тези действия е шест месеца от
датата на приемане на пратката. Пощенските оператори проучват рекламацията и в
срок един месец - за вътрешните пратки, и три месеца - за международните пратки,
уведомяват писмено рекламанта за резултата. При уважаване на рекламацията
обезщетението се изплаща в едномесечен срок от датата на уведомлението.
Ако рекламацията е отхвърлена изцяло или частично или е оставена без
отговор в срока, рекламантът може да отправи писмено искане пред Комисията за
регулиране на съобщенията за становище по спора. Комисията за регулиране на
съобщенията се произнася по направеното искане в 30-дневен срок от
постъпването му и уведомява писмено страните по спора за взетото становище в
тридневен срок от датата на решението.Ако рекламацията е отхвърлена изцяло или
частично или е оставена без отговор в срока, рекламантът може да предяви иск
пред съда, без да е необходимо да спазва преди това разпоредбата на ал. 4. Иск
пред съда за решаване на спора може да се предяви и след прилагане на
разпоредбата на ал. 4.
"Български пощи" ЕАД предлага куриерски услуги за страната и чужбина в 200
пощенски станции. Куриерските услуги осигуряват приемане, обработка, пренасяне и
доставка на кореспонденция, документи или стоки в най-кратки срокове. Качеството
на услугата е степента на нейната полезност и способността й да задоволява
определена потребност.
2

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Казус за български пощи

Услугите предоставяни от Български пощи са най-достъпното средство за комуникация и пренасяне на съобщения. Дейността на пощенските съобщения е част от всекидневието на хората по целия свят...
Изпратен от:
elenana
на 2009-01-21
Добавен в:
Казуси
по Транспорт
Статистика:
74 сваляния
виж още
Материалът се намира в следните категории:
Казуси по Транспорт рядко сваляни с 2 страници от преди повече от година Други от Ученици
 
 
Онлайн тестове по Транспорт
Тест по високоскоростен електрически транспорт
входен тест по Транспорт за Ученици от 10 клас
Тестът е входен и се състои от 30 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за ученици от 10 клас
(Труден)
30
9
1
5 мин
10.10.2013
Високоскоростен електрически транспорт
тематичен тест по Транспорт за Студенти от 5 курс
Тестът е за проверка на знанията на студентите от ВТУ "Тодор Каблешков", София, магистратура, 2-ри семестър. Въпросите имат само един верен отговор.
(За отличници)
30
18.09.2019
» виж всички онлайн тестове по транспорт

Казус за български пощи

Материал № 263605, от 21 яну 2009
Свален: 74 пъти
Прегледан: 47 пъти
Предмет: Транспорт, Технически науки
Тип: Казус
Брой страници: 2
Брой думи: 434
Брой символи: 3,837

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Казус за български пощи"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения