Големина на текста:
ВРЪЗКИ С ОБЩЕСТВЕНОСТТА И КРИЗИСНИ
СИТУАЦИИ
Живеем в динамичен и променящ се свят. Новините в
медииното пространство „валят” една след друга. Бързо
развиващите се комуникационни технологии превърнаха
планетата в „глобално село”. На медииния фронт се води
жестока борба за надмощие. Поради тези причини една
внезапно възникнала криза е „благоприятна” тема за
журналистите и инфарктно преживяване за специалистите
по връзки с обществеността.
Като криза определяме повратната точка между
спокойното течение на събитията и стреса, криза е
ситуацията, стигнала необратима фаза. При достигането на
този повратен момент събитията вече сменят
конфигурацията си. Кризата заплашва целите и
намеренията на въвлечените в нея лица, като последиците
от са определящи за бъдещето на участниците. Характерни
за кризата са неясната оценка на положението в
първоначалния момент, както и формулирането на самата
ситуация. Възможностите за контрол върху ситуацията са
значително намалели, това влияе съответно на крайните
резултати от възникналата ситуация.
Такава ситуация дава отражение върху живота, съдбите,
бита и психиката на хората. Тя влияе не само върху
потърпевшите, но и върху медиината аудитория и
предизвиква медииния интерес по няколко причини :
?Кризата сама по себе си е обект на интерес, тя е
събитие.
?Опитите за нейното разрешаване предизвикват
медииното внимание. Разрешаването на даден
конфликт е по-привлекателна тема от
управляването му.
?Надълго и широко се отразява човешката драма.
Аудиторията винаги следи с интерес подобен род
материали.
1
?Увеличава се тиража на пресата, слушаемостта на
радиото и гледаемостта на телевизията.
Условно можем да кажем, че кризата се развива в
рамките на четири етапа:
1)предупредителен
2)остър
3)хроничен
4)разрешаване
Всеки един етап трае различно при различните кризи.
Предупредителният етап може да бъде явен или скрит.
Сигналите за криза съществуват - независимо дали се
проявяват отчетлво или не. В този етап има все още шанс да
бъдат избегнати поне част от неприятностите, ако
специалистите по ПР имат разработени програми за работа
при екстремални ситуации. Всяка фирма или организация
трябва да има такъв подробно разработен план с
необходимите разчети, графици и отговорници, как да
реагира при подобни извънредни обстоятелства.
Съществена част на тези планове са програмите за
комуникации. Тяхното съставяне и реализиране е
задължение на специалистите и ПР-мениджъра. Целта на
тези програми е да се осъществи ефективна, двустепенна и
непрекъсната комуникация с различните целеви групи и с
обществото като цяло. Връзките с обществеността имат
задачата да помогнат, да се преодолеят негативните
последици от кризата като се осигури ефективно общуване
и пълноценен диалог. Много важно е, да се демонстрират
грижите на мениджмънта за хората, които работят във
фирмата, за засегнатите групи от обществото, усилията им
за това, да се преодолеят негативните последици за цялата
общественост.
Острият етап на кризата е точката, от която няма
връщане назад. Кризата вече е възникнала, причинени са
загуби, които, ако не се реагира адекватно, могат да се
умножат неколкократно. Възникналата ситуация
определяме като война с обстоятелствата. Тук е мястото на
2
оценката на специалистът по връзки с обществеността. Той
трябва да дефинира явлението, да даде точна и ясна
преценка на ситуацията, да характеризира явлението
качествено и количествено. Той трябва да идентифицира
рисковите звена и вероятностите от допълнителни
инциденти.
В действията на ПР специалиста по време на криза са
препоръчителни следните три елемента:
1.Той да бъде източник на информация за случващото
се.
2.Да назове причините за кризата.
3.Да информира обществото какви мерки са предприети,
за локализиране неприятното развитие на ситуацията
и за елиминиране на последствията.
Кризата е събитие, което се случва внезапно и
прекалено бързо. Затова участниците в него обикновенно
не могат да реагират адекватно и да се приспособят към
новосъздалата се обстановка. Стресът се повишава
допълнително от спешността на действията при криза.
Информацията често е недостатъчна, а достъпът до нея -
ограничен. Времето като фактор играе основна роля.
Комуникацията при рискови ситуации се определя като
процес на обмяна на информация и мнения на дадени
личности, групи, хора и институции. Нейната цел е не само
информативна, тя дава възможност, обществеността да се
чувства ангажирана. Основно условие за постигане на
ефективна комуникация при криза е честността. С
информацията не бива да се манипулира, както и да се
прилага драматургия на фактите.
Хроничният етап носи най- големи изпитания за
специалиста по връзки с обществеността. Провеждат се
разследвания, дават се обяснения. Това е етап на анализ, на
възстановяване на фактите. Тази фаза може да продължи
неопределено дълго време. Това е фазата на обясненията,
оправданията и оповестяването на взетите мерки.
Последният етап от кризата е етапът на нейното
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
14 мар 2020 в 13:40 ученик на 20 години от Бургас - ПГ по туризъм "Проф. д-р Асен Златаров", випуск 2018
10 фев 2020 в 13:56 студент на 30 години от Варна - ВСУ "Черноризец Храбър", факулетет - Факултет Административни и политически науки, специалност - ПА, випуск 2023
20 дек 2019 в 20:51 студентка на 28 години от София - Нов български университет, факулетет - Икономика, специалност - Икономика, випуск 2015
09 дек 2019 в 23:42 студент на 40 години от Русе - Русенски университет "Ангел Кънчев", факулетет - Бизнес и мениджмънт, специалност - Индустриален мениджмънт, випуск 2020
03 дек 2019 в 21:24 потребител
16 ное 2019 в 11:00 студент на 23 години от Стара Загора - Тракийски университет, факулетет - Аграрен факултет, специалност - Рибовъдство и аквакултури, випуск 2018
01 май 2019 в 18:20 потребител
06 апр 2019 в 13:06 ученик на 24 години от София - 7 соу св седмочисленици, випуск 2014
24 яну 2019 в 20:00 студент на 27 години от Благоевград - Югозападен университет "Неофит Рилски", факулетет - Технически колеж към Югозападен университет "Неофит Рилски", специалност - Комуникационна техника и технологии, випуск 2019
17 яну 2019 в 22:50 студент на 25 години от Варна - ВСУ "Черноризец Храбър", факулетет - международна администрация и управление, специалност - Публична администрация, випуск 2021
 
Подобни материали
 

Връзки с обществеността

12 апр 2007
·
1,849
·
6
·
585
·
575
·
1

Пъблик рилейшънс е дискусионна категория по много причини, но най-вече поради своя интердисциплинарен характер.
 

Връзки с обществеността

13 ное 2009
·
336
·
8
·
1,087
·
389

Връзки с обществеността в кризисна ситуация.става въпрос за кризата и неините последици...
 

ПР-обслужване

26 фев 2006
·
1,290
·
20
·
3,094
·
228

Не може да се влиза в преговори или да се договарят условия с клиенти на основата на заплащане в зависимост от конкретни бъдещи резултати! ЗАЩОТО: ПР не може да се оценява според резултати за даден период от време.
 

Въведение във връзки с обществеността

11 апр 2011
·
95
·
2
·
736
·
199

Връзки с обществеността - история, етапи на развитие, характеристики...
 

Връзки с обществеността

01 апр 2009
·
451
·
10
·
1,353
·
529

"Болярка вт" ад е утвърден производител на пиво и безалкохолни напитки с дългогодишен опит. ние се развиваме успешно благодарение на постоянния стремеж за проучване и задоволяване изискванията на клиентите ни. притежаваме висококвалифициран...
1 2 3 4 5 » 11
 
Онлайн тестове по Реклама и PR
Тест по PR
междинен тест по Реклама и PR за Студенти от 3 курс
Тестът съдържа 25 отворени въпроса, всеки от които изисква един верен отговор.
(Лесен)
25
57
1
2 мин
12.01.2015
» виж всички онлайн тестове по реклама и pr

Връзки с обществеността и кризисни ситуации

Материал № 193595, от 26 окт 2008
Свален: 742 пъти
Прегледан: 333 пъти
Качен от:
Предмет: Реклама и PR, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 10
Брой думи: 1,256
Брой символи: 11,114

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Връзки с обществеността и кризисни ситуации"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения