Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
Големина на текста:
Специализирано висше училище по
библиотекознание и информационни
технологии
Тема: Управление на директен и online маркетинг
Изготвил: Валентина Обретенова Приел: Доц. Б. Хинкова
Фак. № 29 БАКЗ
София
2006
Събиране на маркетингова информация в Интернет
1
Анализът на Интернет-маркетинга започва с разкриването на начините за
събиране на маркетингова информация в мрежата. Първият етап във всяка бизнес
начинание е проучването на пазара, като преди всичко трябва да е ясно какво се търси.
Също така за маркетолога е важно да е убеден, че евентуалната целева група има
достатъчно умения и интереси, за да използва редовно Интернет. Продуктите, които ще
бъдат най-подходящи, за да се лансират чрез него са насочените към по-образована
аудитория, към учащите се от средни училища и студенти.
Вариантите за събиране на маркетингови данни в мрежата са най-разнообразни.
Безспорно един от най-благоприятните и достатъчно евтин е вариантът, при който в
даден сайт се предлага някакъв бонус - лотария, безплатна информация, безплатно
извършване на някаква услуга и така нататък, като ключовата дума е безплатно - срещу
регистрация и даване на някаква информация за потребителя. Тази техника се ползва
масово и е успешна, особено когато наградата е примамлива в очите на публиката.
Класически пример в този случай са Yahoo.com и Hotmail.com.
Друг подход към събирането на маркетингова информация е чрез включване в
подходяща дискусионна група. Интернет технологията позволява организирането на
форуми, където участниците чрез своя е-mail адрес или в реално време в чат-стаи
обсъждат дадена тема, която предварително са избрали. Включването в такава дискусия
на група, която си е поставила тема, близка до продукта, който е обект на интерес, е
особено добра техника за евтино събиране на информация за мненията на
потребителите.
Включвайки се в такава дискусия, може да се задават въпроси или повдигат
проблеми, което да води обсъждането в желана посока. Това е уникална техника, която
може да се средни с наблюдението и с дискусията във фокусни групи, но предимството
и е, че обсъждащите не осъзнават, че разговорът служи за набиране на маркетингова
информация и затова се избягва “изкривяването” на мненията. Най-очевидните
приложения на този вид събиране на маркетингова информация са свързани с
коригиране на определени характеристики на продукта, които не се приемат добре от
потребителите, както и набиране на идеи за нови продукти и усъвършенстване на
съществуващите.
Една нова група маркетингови техники се свързват с възможността за
техническо записване на данни за потребителя, сърфиращ в Интернет. Когато от един
или друг сървър се зареждат файлове, компютрите обменят своя вътрешна
информация, която обработена подходящо, може да бъде използвана с маркетингова
цел. Събирането на маркетингова данни по този начин все още не е съвсем ясно
законово регулирано и представлява в много случаи практика на ръба на закона.
Основното правило, което обаче може да гарантира законност, е потребителите винаги
да бъдат предупреждавани за информацията, която се събира за тях и за начина на
използването й.
Съществуват следните типове данни за потребителите, посещаващи даден сайт:
1. Кой им осигурява връзката с Интернет?
2. Какви са компютърната конфигурация и оперативната система, които използват?
3. Какъв браузър използват?
4. Как са стигнали до дадения сайт?
5. Къде “отиват”, след като напуснат сайта?
6. Колко време разглеждат сайта и каква информация изискват през това време?
7. Кога са посещавали за последно сайта и за колко време?
8. Какво пазаруват от сайта и в какво количество?
2
9. Всяка информация, която потребителите искат да предоставят за себе си на
доброволна основа или възмездно.
Един доста “по-персонализиран” показател, който може да се анализира, е този,
свързан с използването на Cookies (бисквитки). Така се означават файловете, които се
записват в компютъра на потребителя всеки път, когато потребителят посещава даден
сайт. Така се улеснява комуникацията между компютрите на потребителя и сървъра.
Изследвайки “бисквитките” за даден сайт, може не само да се анализира броят на
уникалните посещения за даден период, но и да се види колко потребители са се
върнали отново да посетят сайта, какво са търсили в него. Информацията от
“бисквитките”, комбинирана с информация, събирана по друг начин, при добро
ползване може доста точно да определи потребителя и неговите интереси. Този начин
на събиране на информация е на ръба на законните за защита на личните свободи в
редица страни. На основата на събраната информация следва да бъде извършено и
сегментиране на потребителите . Един от най-лесно определимите критерии, на
основата на който могат да се разделят потребителите, е в зависимост от типа
компютър, който използват - РС или МАС.
Тази класификация е изключително важна предвид това, че сайтовете за двата
типа и съответните операционни системи не са еднакви и по-точно са несъвместими.
Този сегментационен критерий има голямо значение, когато се предлага софтуер за
едната от системите.
Основен критерий за сегментиране може да бъде използваният език. Големите
компании се съобразяват с пазара и/или дават възможност за избор на език, на който да
се получава текстът в дадения сайт, или разработват дори определен сайт да даден
национален пазар.
Критерий за сегментиране е и доходът на потребителите, но все още не всички
социални слоеве на обществото са равнопредставени.
Важен критерий е възрастта на потребителите. Професията също е критерий,
който може да се ползва за сегментиране на пазара.
Времето от денонощието, през което се сърфира, е един екзотичен, но възможен
критерий за сегментиране, предимно с локално значение.
Част от анализаторите са на мнение, че все още липсва достатъчно голяма
потребителска база за ефективно ползване на различни сегментационни похвати.
Сегментирането на малък по обем пазар не води до максимизиране на обема на
продажбите.
Маркетинг на стоки
Изключително важно значение в Е-маркетинга има маркетингът на стоки. Той се
разглежда отделно от маркетинга на услугите предвид физическата дистрибуция, която
е нужна при стоките. Визуализацията на физически обекти и възможността за
оптимизирането им, представянето им схематично или в интерактивни системи се
считат за предимство дори пред личните продажби на опитен търговец. Колкото по-
сложен е обектът, който трябва да се представи, толкова по-голямо е предимството на
компютърната технология при неговото представяне. Но проблемът, който се появява
тук е, че всички използващи Интернет за представяне на материален продукт трябва да
се съобразяват с факта ,че изображенията не са триизмерни и не могат да бъдат
докоснати, опитани или помирисани. На пръв поглед това е сериозен проблем, но
развитието на Интернет търговията показва, че потребителите в голяма степен го
преодоляват. При маркетинга на стоките е от изключителна важност да се
усъвършенства техниката на изображението, като един ден със сигурност ще се стигне
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Събиране на маркетингова информация в интернет

Първият етап във всяка бизнес начинание е проучването на пазара, като преди всичко трябва да е ясно какво се търси. Също така за маркетолога е важно да е убеден, че евентуалната целева група има достатъчно умения и интереси, за да използва редовно Интерне
Изпратен от:
kiparis
на 2007-01-17
Добавен в:
Теми
по Маркетинг
Статистика:
449 сваляния
виж още
 
Домашни по темата на материала
Бизнес план СПЕШНО!!!!
добавена от kesarov_88 14.06.2014
2
39
Подобни материали
 

Маркетингова информационна система

26 дек 2009
·
359
·
65
·
1,539
·
298
·
1
·
1

Лекция по маркетинг за маркетингова информационна система (МИС)...
 

Маркетинг на туризма

20 мар 2009
·
652
·
4
·
4,768
·
322

Същност на маркетинга, Основни маркетингови концепции, Маркетинг-микс. Синергия, МИС. Източници и методи за набиране на маркетингова информация.
 

Жизнен цикъл на продукта

19 ное 2009
·
530
·
11
·
2,065
·
575

Един от най-важните принципи на маркетинга, като пазарно ориентирана концепция за управление е свързан с необходимостта фирмите да проучат и анализират обстойно характера на потребителското търсене...
 

Директен маркетинг

13 фев 2009
·
335
·
4
·
788
·
434
·
1

Директен маркетинг - основен конкурентен инструмент...
 

Маркетингова информационна система и маркетингови проучвания

13 ное 2010
·
281
·
38
·
6,861
·
437

Маркетингова информационна система и маркетингови проучвания....
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по Маркетингови изследвания за 4-ти курс
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 20 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 4-ти курс.
(Труден)
20
8
3
4 мин
17.08.2018
Тест по Маркетинг за студенти
изпитен тест по Маркетинг за Студенти
Тестът съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти, изучаващи дисциплината, но и за по-широк кръг от интересуващи се и любители.
(Лесен)
10
132
1
04.10.2016
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Събиране на маркетингова информация в интернет

Материал № 15318, от 17 яну 2007
Свален: 449 пъти
Прегледан: 84 пъти
Качен от:
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Тема
Брой страници: 13
Брой думи: 3,913
Брой символи: 33,695

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Събиране на маркетингова информация в интернет"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
6

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 339

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения