Големина на текста:
Шуменски университет
„ Епископ Константин Преславски”
Педагогически
факултет
Р е ф е р а т
по дисциплина:
Социална комуникация
на тема:
Делово общуване. Бизнес етикет и протокол
Изготвил: Проверил:
С ъ д ъ р ж а н и е:
1. Характеристика и особености на деловото общуване.
2. Форми и принципи на деловото общуване.
3. Аспекти в деловото общуване.
4. Умения и правила в деловото общуване.
5. Видове делово общуване.
6. Процеси на деловото общуване и създадените бариери.
7. Ефективност на деловото общуване.
8. Бизнес етикет и протокол.
9. Изисквания на бизнес етикета.
10. Заключение.
11. Литература.
Увод
Комуникацията (в най-общото си значение) е опосредствано и
преднамерено (целесъобразно) социално взаимодействие между два субекта
2
комуникатор и реципиент. Тя е специфична свързаност между хората с
осъзнат стремеж, намерение или социално очакване.
В зависимост от пространствено-времевата среда се различават четири
типа комуникация: материална, генетическа, психическа и социална.
Последните три образуват класа на смисловата комуникация.
Социалната комуникация е движение на смисли в социалното време и
пространство. Под смисли в процеса на социалната комуникация се разбират
знания, умения, волеви въздействия (стимули) и емоции.
Движението на смислите в социалното пространство се обозначава като
комуникационна дейност, а движението им в социалното време като
социална памет (мнемическа дейност).
Комуникационната дейност и паметта са двете страни на конструкта
социална комуникация.
Социалната комуникация сама по себе си е само средство за
осъществяване на социокултурно взаимодействие между субектите и техните
общности.
Комуникацията, в която и организация да вземем за пример е от
първостепенно значение. В много случаи бъдещето на всяка организация
зависи от комуникацията. Независимо от желанието или нежеланието си
човек се ражда като член на обществото. С времето кръгът и броят на
обществените групи, към които човек принадлежи се разширяват или свиват,
засилват или намаляват своето значение в зависимост от начина на живот и
личните предпочитания на всеки. Комуникационната дейност включва два
или повече социални обекта, които са в положение на сътрудничество или
конфликт. Диалога е форма на сътрудничество между личности, социални
групи, държави, нации, цивилизации, между общество и власт, която форма
не изключва съревнование, съперничество, колегиалност и взаимна критика.
1. Характеристика и особености на деловото общуване
В деловите отношения между предприятия, фирми, учреждения,
институции, както и между отделните участници в тях – хората, се
осъществяват многообразни връзки и контакти, които се проявяват чрез
различни форми и начини на общуване. Съвкупността от
взаимоотношенията и поведението на участниците в деловия живот най
– общо може да се нарече делово общуване.
Деловото общуване е неотделима част от ежедневието на всяка
организация. Уменията за общуване с деловите партньори, разбирането на
психологията на човека и на интересите на другите организации, се считат за
един от определящите фактори в процеса на водене на преговори. Ефектив-
ността на всички форми на деловото общуване определя до голяма степен
успеха на фирмите и организациите, както и личния успех на служителите.
В една социална среда общуването се налага като необходимост за
осъществяване на контакт, взаимодействие, което има обратна връзка.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Делово общуване. Бизнес етикет и протокол

Характеристика и особености. Форми и принципи. Аспекти в деловото общуване. Умения и правила. Видове делово общуване. Процеси на деловото общуване. Ефективност на деловото общуване. Бизнес етикет и протокол. Изисквания на бизнес етикета...
Изпратен от:
Мариела Димитрова
на 2020-10-13
Добавен в:
Реферати
по Бизнес комуникации и кореспонденция
Статистика:
93 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Бизнес контакти


Устно общуване – осъществява се чрез директен разговор лице в лице или по телефона. Директният писмен разговор може да се осъществи между двама или повече участници. От тук то бива – индивидуално (между 2 страни) и групово общуване...
 

Аспекти на общуването


Комуникативен аспект – комуникацията е процесът при който хората обменят мисли, чувства, нагласи и т.н. свързани с тяхната съвместна дейност. В комуникацията участват две страни, които при диалогово общуване си разменят ролите...
 

Характерни „капани” в деловото общуване


Деловото общуване е неотделима част от ежедневието на всяка организация. Самото умение за делово общуване е една от отличителните характеристики на успешния предприемач и мениджър в условията на интернационализация и глобализация на бизнеса.
 

Реално, виртуално или въображаемо общуване


В зависимост от различните канали, по които се осъществява комуникацията, общуването може да се раздели на две основни форми - вербална (посредством думи) и невербална (посредством жестове, мимика, интонация и т.н.).
 

Същност на човешкото общуване


Същност на човешкото общуване. Човешкото общуване е сложен процес. Той е нещо много повече от изговарянето на думи и смислено подредени фрази, подчинени на граматичните и лексикални правила в езика. Хората говорят с думи, но общуват с цялото си тяло...
1 2 3 4 5 » 11
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по бизнес комуникации и ПР за 1-ви курс
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Тестът съдържа 15 въпроса, всеки един от тях има само един верен отговор.
(Лесен)
15
86
1
1 мин
24.07.2013
Бизнес комуникации и PR
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 1 курс
Примерен тест от учебника по "Бизнес комуникации и PR". Съдържа 22 въпроса, всеки от тях има само един верен отговор.
(Труден)
25
9
1
4 мин
08.08.2019
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Делово общуване. Бизнес етикет и протокол

Материал № 1386295, от 13 окт 2020
Свален: 93 пъти
Прегледан: 152 пъти
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Реферат
Брой страници: 22
Брой думи: 5,832
Брой символи: 38,280

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Делово общуване. Бизнес етикет и протокол"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала