Социалните медии – минало, настояще и
бъдеще
Социални медии - общият набор от онлайн ресурси, предназначени да
създават доброволни общности на своите потребители. В момента
развитието, монетизацията и търговското използване на социалните медии
се превърнаха в тенденции в глобалния интернет маркетинг.
Днес има много популярни социални услуги, които позволяват на
потребителите по някакъв начин да общуват помежду си и да намерят
интересуващи се общности. Повечето от тези ресурси са отворени за
регистрация, т.е. всеки може да открие сметка там. Въпреки това има и
тематични общности - като правило, отдавна съществуващи - които могат
да бъдат свързани само с покана. Също така, социалните медии са
принудени да се защитават активно срещу изкуствено създадени ботове.
Сред общоприетите начини за справяне с тях може да се нарече свързване
на акаунти с телефонни номера, необходимост от въвеждане на captchas,
ограничаване броя на изпратените съобщения и др.
За даден потребител сметката в една от социалните мрежи всъщност
изглежда като малък собствен уебсайт. Много социални медии предоставят
възможност за създаване на търговски публики, които са предназначени за
популяризиране на марки и могат да имат допълнителна функционалност,
1
като виртуален магазин. Действията на потребителите за работа с профила
ви са подобни на дейностите на уеб администратора. Той може също да
публикува на своята страница различни видове съдържание, да коригира
неприкосновеността на личния живот, да създава връзки между своята
страница и други подобни сметки в социалната мрежа. Интерфейсът на
социалната мрежа е проектиран, като се има предвид фактът, че дори
потребител без познания в областта на ИТ може уверено да използва
всички характеристики на своя акаунт.
Отделно от това, трябва да се каже за способността на потребителите да се
обединяват в групи по интереси, създавайки така наречената публична или
общностна. Те имат и характеристиките на независими социални сайтове
(по-специално, форуми) - например, поради присъствието на модератори,
които могат да управляват всяко съдържание в общността, включително
тези, създадени от други потребители.
Според Уикипедия, която е друг вид социални медии - уики, има повече от
200 социални мрежи в света. Социалните медии се развиха
пропорционално на наличността на компютърни технологии и
нарастването на броя на интернет потребителите.
Социалните медии са уебсайтове и приложения, които позволяват на
хората да създават съдържание, да го споделят и да установяват и
поддържат комуникация с други потребители или групи. Социалните
медии комбинират няколко общи свойства: те стимулират появата на
онлайн общности и съдържанието се генерира от самите потребители,
които трябва да създадат лична страница, към която да се присъединят.
Обичайно е да се прави разлика между понятията „социална мрежа“ и
„социални медии“. Социалните мрежи като Facebook, Twitter, Instagram и
др. са само един от многото видове социални медии.
Цифровият анализатор Брайън Солис е събрал десетки от най-големите от
тях на виртуалната карта „Призма на диалога“. Солис се отнася до
социални медийни блогове и микроблогинг, като Blogger и Twitter, форуми
като Reddit и форуми за въпроси и отговори - Quora, услуги за споделяне на
снимки като Instagram, YouTube видеоклипове, музика - Spotify, за
поддръжка бизнес контакти - LinkedIn, бизнес кореспонденция - Slack,
crowdfunding - Kickstarter, ревюта - Yelp, електронни маркери - Evernote,
мрежи от интерес - Добро четене, мрежи под наем - Upwork и др.
2
Първата официално призната социална мрежа е Six Degrees, наречена на
теория на шестте ръкостискания. Той се появява през 1997 г. и за разлика
от месинджърите като ICQ или чатове, е замислен като платформа за
виртуална комуникация на хора, които използват истински имена и
предоставят реална информация за себе си. Възможно е да се създават
лични страници и да се добавят други потребители към „приятелите“. В
най-добрите времена базата й беше 3,5 млн. души. През 1999 г. се появиха
първите блог платформи, включително LiveJournal и Blogger. В началото на
2000 г. социалните мрежи Friendster и MySpace, бизнес мрежата LinkedIn и
3
