Пловдивски университет
„Паисий Хилендарски”
ФИСН
Курсова работа
на тема:
Анализ на работата по качество на фирма
„Профилинк ООД”
Изготвил: Десислава Ангелова
Фак.№ 1508471059
Специалност: стопанско
управление
Проверил: гл. ас. д-р В. Хаджиева
Съдържание:
I. Представяне на фирмата .......................................................................................... 3
1. Предмет на дейност ................................................................................................ 3
2. Визия ......................................................................................................................... 3
3. Мисия ........................................................................................................................ 3
4. Ценности ................................................................................................................... 3
5. Принципи ................................................................................................................. 4
6. Стратегически цели ............................................................................................... 4
7. История на фирмата .............................................................................................. 5
8. Основни продукти .................................................................................................. 6
9. Конкуренти .............................................................................................................. 9
10. Пазари ..................................................................................................................... 10
11. Технико-технологично равнище ....................................................................... 10
II. АНАЛИЗ НА РАБОТАТА ПО КАЧЕСТВО ........................................................ 11
1. Обща характеристика на състоянието на качеството по продуктовата
листа на фирмата .................................................................................................. 11
2. „Триъгълник на натиска” .................................................................................. 12
3. Управление на качеството във фирмата, съгласно БДС EN ISO 9000:2015
(планиране, осигуряване, контрол и подобряване). ...................................... 12
4. Анализ и оценка на приложението на принципите на управление на
качеството (според предоставената таблица). ................................................ 16
5. Концепция за TQM (Тотално управление на качеството) ........................... 21
6. „Ястреб“, „Лъв“ или „Чакал“ е Профилинк? ................................................ 22
7. Анализ на индикаторите за оценка на работата по качеството, както и
загубите и разходите, свързани с качеството .................................................. 22
8. Анализ на дейността по анализиране, осигуряване, организиране и
контрол на работата по качеството .................................................................. 27
9. Системи за управление. Сертификати на фирмата в тази връзка (като
приложения в края на разработката). .............................................................. 30
10. Интегрирана система за управление (ИСУ) .................................................... 31
11. Основни изводи и препоръки за подобряване на работата по качеството
във фирмата. .......................................................................................................... 32
III. Използвана литература:.......................................................................................... 37
Представяне на фирмата
Предмет на дейност
ПРОФИЛИНК ООД е водещ производител на PVC профили за прозорци, врати,
облицовки, щори и специализирани изделия. Използва се най-модерната апаратура и
технология на всички нива от производствения процес. Този факт гарантира, че всички
продукти отговарят на най-високите изисквания за качество. През 2012 г. се закупуват
нови производствени линии, с което PROFILINK се нарежда сред водещите европейски
производители на PVC профили. Името на ПРОФИЛИНК се асоциира с
висококачествени продукти и коректни партньорски взаимоотношения. Те вярват, че
само чрез коректно и дългосрочно сътрудничество може да се породи истинския успех
с тенденция за развитие.
Визия
Съвременен и високотехнологичен производител на PVC системи и гранулати.
Осигуряване компетенти решения за прозоречни системи, подобряващи качеството на
живот.
Мисия
Да бъде глобално разпознат производител на PVC прозоречни системи и лидер в
Европа. „Профилинк” ООД произвежда и предлага висококачествени PVC системи за
врати и прозорци, гранулат и аксесоари, които удовлетворяват изискванията и
очакванията на клиентите
Ценности
? Уважение, лоялност и коректност
? Мотивираност и развитие потенциала на служителите, защото чрез тях успяват
? Иновация, базирана на компетентност
? Няма недостижими цели
? Отговорност към околната среда
? Конкурентноспособно качество на произвеждащите продукти
? Изграждане на доверие у потребителя
