Големина на текста:
МЕДИЦИНСКИ УНИВЕРСИТЕТ
ГР. ПЛЕВЕН
Факултет: „обществено здраве”
Специалност: „здравни грижи”
П Р О Е К Т
НА
ТЕМА:„ПОВИШАВАНЕ УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА НА
ПАЦИЕНТИТЕ НА ВЪТРЕШНО ОТДЕЛЕНИЕ
ПРИ ББАЛ - ПЛЕВЕН КЪМ ВМА - СОФИЯ”
"Всичко, свързано с качеството, започва и свършва с клиента"
Гр. Плевен Изготвил проекта:
2007г. Мед. сестра Марияна Минева
ІІ курс ІV семестър фак.№ 481
І. Въведение
Качеството се отнасят до всички сфери на обществено-икономическия живот.
Повишаващите се изисквания към здравната и социалната сигурност и увеличаващия
се контингент от здравни и социални потребители до голяма степен се определят от
растящия стандарт на живот, от социални бедствия и тежък икономически живот.
Най – общо казано, няма страна в света, която напълно да задоволи здравните и
социалните потребности на населението си, а от друга страна-нараства дефицита от
материални и финансови ресурси. Следователно повишаване качеството на работа в
здравната и социалната сфера, по-пълно ще задоволят здравните и социални
потребности на обществото.
Максималната удовлетвореност на пациентите от здравни грижи е показател за
високото ниво на болнично лечение. Качеството на медицинско обслужване и
професионализмът на персонала е основният мотив на предпочитанията на
пациентите. Тези оценки имат все по-нарастващо значение за бъдещето на
болницата в условията на развито пазарно стопанство и здравноосигурителна
система, основаваща се на избора на пациента и следва да зелегне във всички
елементи на управленския цикъл:
Формиране на целите
Вземане на решения
Организация на изпълнението
Оценка на качеството, чрез резултатите
Актуалността на проекта се заключава в изработването на нов подход за
организацията на дейностите, извършвани от професионалистите по здравни грижи,
което да доведе до пълно удовлетворяване на пациентие във Вътрешно отделение на
ББАЛ - Плевен.
1. Висока степен на професионализам.
2. Подбор на мотивиран персонал.
3.Непрекъснат стремеж за повишаване на квалификацията от страна на
професионалистите по здравни грижи.
4. За минимален риск за пациентите в отделението, положително влияние върху
здравето оказва както задоволяването на здравните така и на социалните им
потребности.
5. Ефективно използване на ресурсите
Промените в здравната реформа са тясно свързани с качеството на здравните
грижи. Проблемът за качеството на работа е особено актуален сега, когато в резултат
на реформата лечебните заведения са в конкурентни условия. Тези промени
сериозно засягат професията на медицинската сестра, която не трябва да се
разглежда само като технически изпълнител, когато философията за нейната
професионална и социална значимост е променена. Водеща е ролята на
медицинската сестра в полагането на рентабилни грижи и процедури от приемането
до изписването на пациентите от отделението па вътрешни болести. Бъдещето на
отделението ще зависи преди всичко от избора на пациентите или по-скоро от
нивото на предложеното качество на здравните услуги.
ІІ.Информиране на персонала
В подобряване на качеството следва да се ангажира целия персонал на ББАЛ-
Плевен.
Според Д. Чиас болничният маркетинг е: „Една промяна на отношението. Пациентът
е и трябва да бъде център на вниманието и дейността на здравното заведение, и
задоволяването на неговите потребности е цел и задача на цялата болница”.
С проекта ще запознаем Началника на болницата на индивидуална среща, на която
ще изтъкнем, че КАЧЕСТВОТО трябва да стане фикс идея за цялата организация.
На Началник Човешки ресурси и на Главната мед. сестра ще им се предостави
проекта за прочит, за да могат детайлно да се запознаят с него.
За стартирането на проекта ще информираме персонала на Вътрешно отделение, на
среща беседа с тях, на която подробно ще се разясни целта, същността на
представения проблем и необходимостта от тяхното активно участие за
реализирането му. На тази среща ще се създадат тимове за подобряване на
качеството, ще се дискутират и намерят измерителите на качеството, ще се изберат
хората, които ще се включат в следдипломни курсове, ще се определят моралните и
материалните стимули, които от своя страна ще мотивира участниците.
ІІІ. Анализ на съществуващата ситуация в отделение по
Вътрешни болести при ББАЛ – Плевен към ВМА –София
Реформата в здравеопазването изисква нов начин на мислене и професионално
поведение в аспект за повишаване на качеството на грижите. Акредитацията е най
-разпространената процедура за това, т.к. е насочена към по-добро качество и
ефективно използване на ресурсите за превръщането им в здравни резултати.
Това доведе до въвеждането на стандарти или средства осигуряващи качеството на
извършваните грижи, а именно:
- недопускане на грешки при обслужване на пациентите
- своевременно актуализиране на здравните грижи в съответствие с постиженията на
мед. наука и съвременните технологии
Специализираните здравни грижи се осъществяват от :
9 лекари, от които кардиолог, гастроентеролог, пулмолог, ендокринолог, ревматолог,
4-ма интернисти, от които 1 за В К-т
8 мед. сестри, от които 1 за ФК-т, 1 за ВК-т
3 санитари
Отделението се ръководи от Началник отделение и старша мед. сестра с магистърска
степен „здравен мениджмънт” и в процес на придобиване на бакалавърска степен ІV
семестър – специалност „здравни грижи”.
1 мед. сестра сбакалавърска степен по „здравни грижи”
2 мед. сестри са с бакалавърска степен по „социални дейности”
4 мед. сестри с полувисше мед. образование, /Приложение № 1 /табл.2, 3, 4/
ВО работи по 11 клинични пътеки /Приложение №2 табл. 1., те са разработени само
от специалисти – лекари и тук - там се споменава, че и сестрата прави нещо. Но как
го прави? Какъв е алгоритъмът /стандартът/ за качеството на нейната дейност –няма

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Повишаване удовлетвореността на пациентите на вътрешно отделение при ББАЛ - Плевен към ВМА - София

Обхваща периода 2002-2004г. Анализ на резултатите по отношение на демографското описание на областта за този период. Описани са състоянието на района и са направени съответните изводи за периода.
Изпратен от:
kristall94
на 2008-04-21
Добавен в:
Анализи
по Здравен мениджмънт
Статистика:
563 сваляния
виж още
 
Домашни по темата на материала
спешно отговор на въпросите
добавена от freshes 24.03.2017
2
8
спешно! модел за подобрение
добавена от freshes 07.01.2017
1
8
Подобни материали
 

Пазарни дефекти в здравеопазването. Оценка

20 май 2008
·
410
·
15
·
3,445

Би било грешка, ако не се зачита наличието на пазар, но още по голяма – ако се пренебрегне социалната природа на съответните дейности.
 

Намаляване броя на катетър, свързаните инфекции

16 ное 2008
·
102
·
6
·
510
·
112

Под уроинфекция разбираме навлизането на патогенни микроорганизми в бъбречния паренхим или в другите органи на отделителната система, причиняваща локална или обща възпалителна реакция...
 

Здравно осигуряване

26 мар 2009
·
437
·
7
·
1,219
·
368
·
1

Необходимите промени в системата на здравно осигуряване Какви са проблемите на сегашната здравноосигурителна система?...
 

Финансиране на здравеопазването

16 дек 2011
·
698
·
9
·
1,827
·
885
·
4

Финансовите ресурси на здравеопазването са необходимо условие за задвижването на всички елементи на системата, чиято цел е получаването на обществен здравен ефект...
1 2 3 4 5 » 11
 
Онлайн тестове по Здравен мениджмънт
Тест по здравен мениджмънт за магистри от МУ Варна, 2014 г.
изпитен тест по Здравен мениджмънт за Студенти от 5 курс
Тестът съдържа 69 въпроса по дисциплината Здравен мениджмънт. Всеки въпрос има само един верен отговор. Предназначен е за студенти магистри от МУ Варна.
(Лесен)
69
13
1
14 мин
29.08.2014
Тест по икономика на здравеопазването
междинен тест по Здравен мениджмънт за Студенти
Тест за проверка на знанията по Икономика на здравеопазването за студенти от специалността здравен мениджмънт, мениджмънт на социалните дейности и др. Въпросите са само с един верен отговор.
(Лесен)
20
86
1
1 мин
02.07.2012
» виж всички онлайн тестове по здравен мениджмънт

Повишаване удовлетвореността на пациентите на вътрешно отделение при ББАЛ - Плевен към ВМА - София

Материал № 133752, от 21 апр 2008
Свален: 563 пъти
Прегледан: 465 пъти
Качен от:
Предмет: Здравен мениджмънт, Икономика
Тип: Анализ
Брой страници: 16
Брой думи: 2,353
Брой символи: 22,029

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Повишаване удовлетвореността на пациентите на в ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения
анкетна карта за здравеопазването медицински сестри протоколи мотивирането в здравеопазването и оценка на здравно заведение ролята на старшата сестра с цел повишаване качеството на здравните грижи роля на главната сестра за подобряване на здравните грижи повишаване на удовлетвореността на пациентите i ocenka na bolnica и оценка на дейността на здравната организация ролята на мотивацията за повишаване на качеството управление на здравни грижи ИНФОРМИРАНО СЪГЛАСИЕ проучване удоволетвореността на пациентите за качеството на здравните грижи вземане на информирано съгласие мед етика ролята на старшата сестра за повишаване качеството на медицинските услуги ролята на старшата мед сестра с цел повишаване качеството на здравните грижи конфликти в здравеопазването отделение анкета по човешки ресурси