Големина на текста:
Тема №1
Туристическо обслужване и туристическа анимация
Чрез обслужването туризмът изпълнява своята роля по реализацията на
туристическите блага и за задоволяване потребностите на туристите. Затова качеството
на туристическото обслужване е един от основните критерии за оценяване цялостната
дейност на отделните туристически обекти, предприятия и на туризма като отрасъл.
Туристическото облсужване представлява съвкупност от дейности и
технологични процеси, които осигуряват на туристите удобства и улеснения при
покупката и потреблението на услугите и стоките по време на пътуването и
пребиваването им извън постоянното местожителство. Туриситическото обслужване
обединява три основни групи дейности:
1. Дейности по създаването, поддържането и усъвършенстването на туристическата
МТБ с цел да се осигури на туристите подходяща обстановка и среда за покупка и
потребление на услугите и стоките.
2. Дейности по осигуряване производството и доставката на услугите и стоките с цел да
се създадат условия за туристите свободно да направят избора си съобразно своите
интереси, изисквания и платежни възможности.
3. Дейности по реализацията по предоставянето на услугите и стоките, с които се
улесняват туристите при непосредствената покупка и потребление на туристическите
блага.
Особеностите на туристическото обслужване произтичат от сложността на самия
процес и от спецификата на потребностите,които се задоволяват чрез обслужването:
1. Голяма комплексност, тъй като се задоволяват многообразни и разнообразни
потребности на пътуващите извън постоянното си местожителство.
2. Голямо разнообразие на фирмите и средствата за обслужване, защото клиентите са
разнородни.
3. Високо качество на обслужване понеже се задоволяват потребности на хората.
Основни предпоставки за възникване и развитие на анимацията в туризма са
непрекъснатите промени в начина на живот, измененията на туристическите
потребности и на критериите за тяхното задоволяване. Начинът на живот на все повече
хора се подобрява и това променя изискванията им към условията на ваканционната
почивка – те не се задоволяват вече само с ползване на нощувка и храна. От друга
страна негативните последствия на индустриализацията и урбанизацията ги кара да
търсят във ваканцита възможности за релаксация. Като ново явление в туризма,
анимацията се появява сравнително късно – към 70-те години, в резултат на повишаване
и разнообразяване на потребителските изисквания при ползване на туристическите
услуги, от една страна и от друга – стремежа на занимаващите се с туристически бизнес
да отговорят на тези изисквания.
Анимацията е система от методи, с които се стимулира интеграцията на всички
членове на колектива и участието в колективния живот. Туристическата анимация е
специфична услуга, при която чрез активно участие на туристи в програми,
осигуряващи физическото, социалното и интелектуално развитие на личността се
подобрява качеството на туристическото обслужване.
Анимацията е дейност, развивана от предприятие за туристически услуги, която
има за цел да насърчава туристите към активно и разнообразно прекарване на
свободното време чрез участие в специално разработени програми. Тя се приема като
начин на развитие на сътрудничество. Главната цел на анимацията се състои в това да
се разнообрази и обогати свободното време на туристите като оказва влияние в
увеличаването на контактите, положителни преживявания, реализиране на потребности
и желания възможност за нови познания. Анимацията е дело на целия екип на
туристическия център, спомага за преодоляване на бариерите в общуването и по-бързо
и адекватно приспособяване към околната среда и тя изисква професионализъм.
Анимационният продукт представлява комбинация от качества, процеси и
възможности, които потребителят очаква и които ще доведат до задоволяването на
желанията и потребностите му. Той включва много области от развитието на човешката
цивилизация – култура, спорт, туризъм, рекреация, развлечение. Анимационният
продукт е много специфичен, тъй като удовлетворява потребности и предпочитания,
които бързо се променят. От тук можем да заключим, че туристическите фирми работят
в твърде динамична среда и пред тях стои задачата да предлагат на пазара продукт,
който е неповторим, непредсказуем и уникален по своята същност. В практиката
анимационният продукт се предлага в общия пакет услуги на туристическата
организация. Стремежът е ползите на турстите от него да са по-големи от цената, която
заплащат. Анимационният продукт се свързва с различни области на развитие на
човешкото общество: култура, изкуство, медицина и др. Анимационният продукт се
видоизменя със всеки следващ сезон и когато той вече не е толкова търсен се замислят
промените около него. Той не може да се повтори следващ сезон. За икономическа
изгода трябва да се открие потребността на туристическия клиент от даден вид услуга
или дейност и да се предложи на пазара.
Анимацията изпълнява следните функции:
1. Компесаторска функция - освобождава човек от физическото и психическото
напрежение.
2. Стабилизираща създава положителни емоции и стимулира психическата
стабилност на гостите.
3. Усъвършенстваща – допринася за интелектуално усъвършенстване.
4. Адаптираща – преминаване от ежедневието към ваканционна обстановка.
5. Информационна – гостите получават разнообразна информация за страната, региона
и др.
6. Рекламна – дава възможност на туристите да се запознаят с различни други услуги –
атракционните заведения, националната кухня, сувенирния базар и т.н.
Крайната задача на туристическата анимация е удовлетвореността на туриста от
почивката, неговото добро настроение, положителни впечатления, възстановяване на
душевните и физическите цели. Нейното значение е двупосочно- тя оказва положително
влияние както за туристическата организация, така и за туристите.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Туристическо обслужване и туристическа анимация

Чрез обслужването туризмът изпълнява своята роля по реализацията на туристическите блага и за задоволяване потребностите на туристите...
Изпратен от:
евгения никова
на 2018-10-20
Добавен в:
Теми
по Анимация
Статистика:
7 сваляния
виж още
Материалът се намира в следните категории:
Теми по Анимация от Свиленград за Ученици в ПГССИ "Христо Ботев" от несваляни с 2 страници Други
 
 

Туристическо обслужване и туристическа анимация

Материал № 1327977, от 20 окт 2018
Свален: 7 пъти
Прегледан: 12 пъти
Предмет: Анимация
Тип: Тема
Брой страници: 2
Брой думи: 701
Брой символи: 4,863

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Туристическо обслужване и туристическа анимация"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала