Боби Савчев
преподава по Логистика
в град София
Големина на текста:
БИЗНЕС ПЛАН ЗА РАЗВИТИЕ НА КУРИЕРСКА
ФИРМА „ЕКОНТ
Дори хората, за които пазаруването е удоволствие, често са затруднени да
намерят време за обиколка по магазините. Факт е, че времето става все по-
ограничен ресурс в днешния свят на динамичен цифров бизнес. Затова все
повече хора търсят начин да получат необходимите им продукти бързо и по
възможност в дома си. Това не е проблем в ерата на електронната търговия.
Огромен брой онлайн магазини ни дават възможност само с няколко клика
да поръчаме необходимите ни стоки, да ги получим в рамките на няколко
дни, а в повечето случаи дори да ги върнем без проблем, ако те не
отговарят на очакванията ни. Всичко това обаче е невъзможно без
наличието на съвременни куриерски услуги. Неслучайно този сегмент от
пазара е във възход – така например по данни от проучване на компанията
Mintel в периода 2010-1014 г. приходите на доставчиците на вътрешни
куриерски услуги и експресни доставки във Великобритания са нараснали
с 44%, а през следващите 5 г. се очаква броят на пратките да се увеличи с
40%, достигайки 3 млрд. през 2019 г. Днес „Еконт ” е сред най-
бързо развиващите се куриерски компании изобщо в България - 31-ва в
класацията на най-динамичните дружества през 2016г. Успехът за това,
вероятно се дължи на непрекъснатия стремеж към постоянно нови
възможности за развитие, както и на избора на подходящи партньори. В
последното десетилетие се наблюдава тенденциозен ръст в развитието на
електронния сектор, както и на доставките на поръчаните стоки.
„Изпращам по Еконт с опция преглед и тест” – това е може би едно от най-
често срещаните констатации в социалните мрежи, когато става дума за
продажба на различни стоки. В сайта на компанията може да се проследи
значителен ръст на потребителите, ползващи нашите услуги – над 5,3 млн.,
като само за март тази година са отчетени близо 135 хил. нови
потребители, а интернет търговците са повече от 2700 души. Това е част от
статистиката, която прави „Еконт експрес” лидер в куриерския бизнес в
България – компанията е втора по приходи през 2016г. сред компаниите в
сектора, като преди нея е единствено държавната „Български пощи”, а след
нея остават „Спиди” и „Ди Ейч Ел”, които са основани две години по-рано.
Успешната концепция за развитие на компанията се дължи на съзнателен
фокус върху акуратното и ефективно обслужване на клиентите, както и
върху непрекъснатото въвеждане на подобрения. ”Еконт” се стреми към
масовите домакинства на българския пазар, макар че се предлагат услуги и
доставки до Румъния, Гърция, но те са доста малка част от техния обхват и
не се разширяват повече от нужното в тази посока.
Част от успеха се основава и на стратегията им за проучвания, в която
вземат участие различни експерти, включително и чуждестранни: IT
специалисти, специалисти в сферата на логистиката, преводачи и др., които
правят изследвания относно културата на чуждите потребители. В
следващите години мениджмънтът на „Еконт” ще бъде насочен към онлайн
ориентираните потребители, които искат да бъдат максимално улеснени
спрямо услугата, която искат да получат – без излишни телефонни
разговори, без да е нужно да се знае името на куриера, без да се губи време
в чакане и обработка на документи. Цялата система на „Еконт” се очаква да
се превърне в един виртуален пункт, който всъщност ще представлява една
дигитална платформа за логистични услуги. Тази дигитална култура е
тенденциозна и няма как да останем настрана спрямо бързоразвиващите се
технологии, които контролират света.
Новите възможности, от които потребителите на куриерски услуги биха
могли да се възползват са:
?Увеличава се търговската активност в онлайн пазаруването и
дистанционното опериране на бизнес сделки(тук става дума за
дребни, но нужни детайли, които правят тази услуга различна от
друга, а именно дребен жест като подарък-цветя чрез куриер);
?Клиентът вече може да се разпорежда със своите стоки и пари само с
едно телефонно обаждане, да пазарува от много страни във и извън
Европа, без да организира пътувания;да оперира пратките си, без да
напуска дома и офиса си; безкасово да заплаща дължими към
куриера суми;
?Клиентите ни могат да участват в различни социални мрежи,
търгувайки онлайн в различни аукциони, като по този начин могат да
намерят купувачи за стоките си или обратно - да закупят желаната
стока на изгодна цена – в този вид партньорство ние предлагаме
изключително оптимизирани транспортни разходи;
?Могат да бъдат заплатени дължими суми по фактури към
институции, банки, мобилни оператори, комунални фирми и др.;
В пазарната икономика важно място заема конкуренцията. Тя е специфично
поведение на взаимодействие и на съперничество между продавачи и
купувачи, при което всеки участник се стреми да реализира своите
интереси сам или заедно с останалите. И тук идва въпросът как ще се
справим с ново възникналите фирми на логистичния пазар. Имайки
предвид дългогодишния опит, който сме натрупали, бихме могли да
констатираме, че те все още нямат ясни и регламентирани условия и
отговорности, гъвкави и установени, работещи практики, сериозни
капиталовложения, които са задължителни за прогресивното развитие на
бизнеса. Всичко това е предпоставка и резон за платените услуги, които
предлагаме на нашите клиенти, без да пренебрегваме и високото качество,
към което се стремим.
Как ще спечелим общественото доверие?
?Държим на прозрачност в общуването ни с партньорите, клиентите и
служителите, с които ще работим, защото техните упоритост,
амбиция, постоянство, мотивация и хъс за работа с нас са наш
приоритет;
?За нас е важно потребителите на услугите, които предлагаме, да
бъдат наясно във всеки един момент, какво се случва с пратката им –
това става онлайн в персонален виртуален кабинет, в който може да
се проследи кой е куриерът приел/доставил пратката; може да бъде
наблюдаван работния процес в нашите офиси посредством осигурен
онлайн достъп за видео наблюдение на сайта на компанията;
?Ще бъдем възможно най-бързи, и същевременно акуратни и
безкомпромисни, по отношение работата ни с клиенти, имайки
предвид достойното трудово възнаграждение, което ще предложим
на служителите ни;
?Имаме за цел и приобщаването на немалка социална група – тази,
което е в полза на опазването на околната среда – тук е моментът да
се отбележи, че се работи с пликове от рециклирана хартия,
редуцирали сме използването на хартия в компанията до минимум, ,
комуникацията между различните офиси става основно по

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Бизнес план за развитие на куриерска фирма "Еконт"

Дори хората, за които пазаруването е удоволствие, често са затруднени да намерят време за обиколка по магазините. Факт е, че времето става все по-ограничен ресурс в днешния свят на динамичен цифров бизнес...
Изпратен от:
Dilyana Zdravcheva
на 2018-04-01
Добавен в:
Теми
по Логистика
Статистика:
177 сваляния
виж още
Материалът се намира в следните категории:
Теми по Логистика несваляни с 4 страници Други
 
Подобни материали
 

Управление на транспорта

22 юли 2008
·
390
·
7
·
1,693
·
398

Товарния транспорт като логистична функция. Компоненти на транспортния процес. Основни резултати от транспортния процес. Транспортния договор като част от логистичната верига...
 

Казус

20 фев 2010
·
133
·
3
·
1,717
·
343

Казуси по Логистика...
 

Анализ на търговската дейност на "Рони: ЕООД

26 мар 2010
·
205
·
22
·
3,281
·
1

В хода на курсовата работа ще бъдат разгледани въпроси, свързани със закупуването на материали и състоянието на складовата база в търговска фирма Рони ЕООД...
 

Санитарната катастрофа в първата Балканска война – причини и поуки

22 май 2010
·
17
·
13
·
4,076
·
39

Военната подготовка на официална България винаги е била предмет на внимание и грижи, тя е дело на редица последователни години. Това обаче не може да се каже и за най-важната спътница на войната - военната санитарна организация....
 
Онлайн тестове по Логистика
Тест по логистика за 3-ти курс
междинен тест по Логистика за Студенти от 3 курс
Изпитен тест по логистика - УНСС. Цел на логистиката, област на логистични решения, принцип на “Точно навреме” (JIT). Съдържа 20 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
20
46
1
1 мин
03.09.2013
Изпитен тест по стопанска логистика
изпитен тест по Логистика за Студенти от 3 курс
Изпитен тест по Стопанска логистика от затворен тип. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
43
58
1
3 мин
02.08.2013
» виж всички онлайн тестове по логистика

Бизнес план за развитие на куриерска фирма "Еконт"

Материал № 1314079, от 01 апр 2018
Свален: 177 пъти
Прегледан: 225 пъти
Предмет: Логистика, Икономика
Тип: Тема
Брой страници: 4
Брой думи: 1,091
Брой символи: 6,485

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Бизнес план за развитие на куриерска фирма "Еконт""?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Боби Савчев
преподава по Логистика
в град София
с опит от  19 години
66

виж още преподаватели...
Последно видяха материала