Големина на текста:
Представяне на процедури и практики в областта на управлението на човешките ресурси
в организация от сектора на туризма
I. Въведение
1. История и характеристика на фирмата
ФирматаКолумб Туре създадена през 2004 г. и регистрирана под формата на туристически
агент. В следствие на разрастване, през 2007 г. тя пренасочва дейността си към организаторска
дейност - предлагане на екскурзии и пътувания в Европа. Най-общо дейността на фирмата се
изразява в планиране, подготовка и провеждане на групови или единични туристически
пътувания.
Фирмата разполага с два офиса - главният е в гр. София, ул. Проф. Христо Данов 11, а другият е в
гр. Бургас, разположен на терминала на летище Бургас, с цел привличане на чуждестранни
клиенти, главно за обиколка на забележителностите в България.
Освен това фирмата има отдел, който поддържа онлайн сайтът – www.columb-tour .bg, който е
главният източник на информация за клиентите и най-използваният начин те да организират
своите екскурзии. Този отдел поддържа също фейсбук и инстаграм страниците на агенцятa.
2. Структурно звено
В агенцията работят 45 човека.Собсвеникът на фирмата е директор и главен мениджър. Има IT-
отдел, съставен от 4 човека. Финансовият менъджър управлява финансовият отдел (3-ма човека) и
счетоводителите (2-ма човека). За рекламата на агенцият са отговорни общо 7 човека – 2-ма PR
агенти, 2-ма маркетинг координатори, 2-ма човека, които представят фирмата в социалните
мрежи и мениджър реклама, който управлява това звено.
И в двата офиса работят по няколко човека, които са консултанти, приемат обаждания на
клиенти, дават изчерпателна информация за предлаганите туристически услуги, отговарят на
имейли. В офисите има също по един рецепционист и един хигиенист. Рецепционистът дава
информация на клиентите на място, подготвя договори и отговаря за административната дейност в
офиса.
Отдел Човешки ресурси е съставен от трима човека:
Основен компонент в трудовите задължения на мениджърът е организирането и участието в
разработването и приложението на стратегии, политики и процедури за човешките ресурси.
Експертът организира и провежда кампании за подбор на персонал, предоставя съвети и
консултации както на заетите, така и на преките ръководители по всички въпроси по
управлението на човешките ресурси, помага при практическото решаване на проблемите в
съответните структорни звена. Длъжността на специалиста обхваща предимно административна
дейност, например подготовка,оформяне и съхранение на документи.
II. Изложение
1. Длъжностни характеристики
Длъжностната характеристика е един от най-старите инструменти на управление на ЧР. Тя е
задължителна според в момента действащия Кодекс на труда. Основните й елементи са:
наименование на длъжността, трудови задачи, отговорности за хора и ресурси, взаимоотношения,
изисквания към изпълнителя: образование, трудов опит, специални умения, поведенчески
характеристики.
Приложение 1
Длъжностна характеристика
Наименование на длъжността: Директор отдел Управление на човешките ресурси
Цел: да поддържа и развива добри трудови отношения, които да осигуряват стабилни и
високопродуктивни човешки ресурси за фирмата; да управлява и координира всички дейности в
областта на управлението на човешките ресурси.
Основни трудови задължения:
1. Осигурява разработването и въвеждането на подходяща политика и стратегия по ЧР
2. Организира и наблюдава прилагането на политиката по човешките ресурси
3. Грижи се за съществуването на добра трудова атмосфера
4. Въвежда и прилага подходяща политика по заплащане и социално осигуряване и следи
промените и тенденциите на трудовия пазар
Подчинен на: Директора на агенцията
Сътрудничество: с мениджърите на останалите отдели и главния счетоводител
Управлява следните длъжности: експерт и специалист в отделЧовешки ресурси
Необходими изисквания:
- висше икономическо образование, за предпочитане специалист по Управление на човешки
ресурси
- стаж по специалността: 10 години
-Ползване на английски език ниво “Intermediate”
- способност да разбира човешкото поведение и да бъде в състояние да ръководи и мотивира
хората, да умее да взема правилни решения, да бъде предприемчива личност.
. Основни нормативни актове, които трябва да знае лицето, заемащо длъжността:
- Кодекс на труда и подзаконови актове за прилагането му;
- Нормативни актове по безопасност на труда;
- Правила за осигуряване на безопасни и здравословни условия на труд;
- КСО;
- ЗЗД;.
Приложение 2
Длъжностна характеристика
Наименование на длъжността: Експерт в отдел Човешки ресурси
Цел: максимална реализация на трудовия потенциал на всеки служител.
Основни задължения:
1. Ръководи дейността по формиране на кадровата политика в съответствие със стратегията на
фирмата.
2. Организира реализацията на плановете и програмите, свързани с дейността по набиране, подбор,
адаптиране, обучение, развитие на персонала в организацията.
3. Участва в разработването на програми за развитие на ЧР.
4. Съобразно своята компетентност прави предложения за планиране, внедряване и подобряване
организацията на работа в дружеството.
Подчинен на: Директор отдел Човешки ресурси
Управлява следните длъжности: Младши специалист в отдел Човешки ресурси
Необходими изисквания:
- Висше Икономическо образование
- стаж по специалносттанай-малко 5 години трудов стаж в административно-управленска
дейност, за предпочитане в управлението на човешките ресурси
- Ползване на английски език ниво “Intermediate”
- Да има инициативност и творчески подход; да проявява комуникативност в отношенията с
персонала и с други служители; да притежава способност за създаване и сплотяване на колектив,
умение за работа в екипи;
Приложение 3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Представяне на процедури и практики в областта на управлението на човешките ресурси в организация от сектора на туризма

Фирмата "Колумб Тур" е създадена през 2004 г. и регистрирана под формата на туристически агент. В следствие на разрастване, през 2007 г. тя пренасочва дейността си към организаторска дейност...
Изпратен от:
desislavahristovaa7822
на 2018-01-29
Добавен в:
Курсови работи
по Управление на човешките ресурси
Статистика:
11 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Лекции управление на човешките ресурси


Лекции по управление на човешките ресурси, използвани в Свищов Стопанската академия...
 

Управление на човешките ресурси


Материалът съдържа тестови въпроси по управление на човешките ресурси....
 

Младият специалист на бъдещето


Младият специалист на бъдещето – това съм аз. Или поне би трябвало да е така, след като съм предприела стъпките, предначертани от образователната ни система, за да стана такава...
 

Управление на човешките ресурси


Основни въпроси, свързани с управление на човешките ресурси...
 

Управление на човешките ресурси


Всичко това формира едно сериозно предизвикателство пред управлението на организациите и то се изразява в необходимостта от поредна промяна на глобалната концепция за управлението и на разбирането за мястото на управлението на човешките ресурси...
 
Онлайн тестове по Управление на човешките ресурси
Тест по управление на човешките ресурси за 3-ти курс
изпитен тест по Управление на човешките ресурси за Студенти от 3 курс
Тестът е предназначен за семестриален изпит на студенти по специалност "Управление на човешки ресурси", 3-ти курс. Съдържа 24 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
24
103
1
1 мин
02.09.2014
Управление на човешки ресурси
изпитен тест по Управление на човешките ресурси за Студенти от 4 курс
Тестът е предназначен за проверка на знанията по УЧР. Всеки въпрос има само един верен отговор.
(Много лесен)
15
2
1
4 мин
19.06.2019
» виж всички онлайн тестове по управление на човешките ресурси

Представяне на процедури и практики в областта на управлението на човешките ресурси в организация от сектора на туризма

Материал № 1307613, от 29 яну 2018
Свален: 11 пъти
Прегледан: 9 пъти
Предмет: Управление на човешките ресурси, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 10
Брой думи: 1,800
Брой символи: 12,222

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Представяне на процедури и практики в областта  ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Таня Терзийска
преподава по Управление на човешките ресурси
в град София
с опит от  3 години
188 18

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения