Големина на текста:
Въпрос:1 Подходи за изследване комуникацията в оргазнизацията
- анкета, наблюдение, интервю-традиционни методи.
Специфични подходи:-използване на неочаквани прекъсвания-метод за извеждане на
обобщени заключения относно характера на комуникация в организацията с помощта
на неочаквани прекъсвания на дейността и засичане на моментни състояния. –изготвяне
на социограма - подход при който се регистрира наличието на взаимодействие м/у
членовете на една група.. –анализиране на епизодичните комуникационни канали в
организацията. Анализ – подход при които се търси отговор на въпроса, кога за пръв
път всеки от членовете на организацията е получил дадена информация.. –определяне
на флеш индекс – метод за изчисляване трудността на възприемане на писмена
информация.
Въпрос:2 Предаване и приемане на съобщения (вербални, невербални)
Източници на информация при невербална комуникация – персонално пространство-
дистанцията която индивида спазва м/у себе си и околните, според тази теория се
оформят 4 зони. – интимна зона – от 0 см. До половин метър, - лична зона – от половин
метър до метър и 20, - социална зона – от метър и 20 до 3 метра, обществена зона.
Невербалната и вербалната комуникация са част от процеса на общуване в който хората
чрез разменяни устни и неустни сигнали и конкретно организиране на пространството
общуват и се разбират като предават и приемат информация. При невербалната
комуникация се предават сигнали, най-вече чрез езика на тялото , чрез различни
жестове, мимики , изражения и прочие, докато вербалната се състои най-вече от звуци
думи и изречения.
Въпрос:3 Комуникационни бариери
-кодов шум – изкривено възприемане на информацията поради различията или
неразбиране на използваната терминология, жаргон или език
-буквален шум – когато обмена на информация е затруднен от въздействия, които
пречат да се чуе съдържанието на съобщението
-тенденциозно поднасяне на информацията- умишлено пропускане или наблягане на
част от информацията
-влияние на предварителни впечатления от комуникаторът
-влияние на груповото мислене-като представител на определена група, индивида е
склонен да вижда реалността пречупена през призмата на груповите виждания и
интереси
-влияние на размера на организацията
-претоварване на комуникационните канали
-влияние на емоциите
-неумение да се слуша и чува
-лоша обратна връзка
Въпрос:4 Подходи за преодоляване на комуникационните бариери:
-използване на комуникациите „очи в очи”
-следване на принципа на изключенията-според него обменът на информация в
организацията , трябва да се ограничава до предаване и приемане на съобщения,
свързани с неочаквани събития.
-обръщане на специално внимание на неприятни новини
-дублиране на източници на информация
-предаване на съобщенията на различни канали
-скъсяване на комуникационната верига
-използване на разбираем за комуникиращите страни език
-едновременно използване на вербални и невербални сигнали
-използване на обратна връзка
Въпрос:5 Външни и въртрешни сили за промяна на организацията
Единственото, което остава постоянно в организациите, са промените
1
.
Практиката показва, че на всеки четири-пет години в по-големите организации се прави
основно преструктуриране, а по-незначителните реорганизации се наблюдават ежегодно.
Освен структурата, промените могат да засягат технологичните процеси, произвежданите
продукти, разбиранията и ценностната система на членовете на организацията. На базата
на информацията, с която разполага, мениджърът трябва своевременно да установи
необходимостта от промяна и готовността на организацията за нейното внедряване.
Въпрос:6.Модели за промяна на индивида в организацията –
-Начало
-Вцепенение
-Подценяване
-Безпокойство
-Носталгия
-Гняв
-Отпадналост
-Растящо одобрение
-Вътрешна удовлетвореност
Въпрос:7 Източници на съпротива срещу промяната
*Засегнати лични интереси
*Несигурност
*Неправилно разбиране и недоверие
*Различия в гледните точки
*Липса на вътрешна нагласа към промени
*Групова съпротива
Въпрос:8 Подходи за преодоляване на съпротивата
-Разяснения + Комуникация
-Участие + Ангажиране
-Улесняване + Подредба при обсъжданията
1
-Предоговаряне + Постигане на съгласие
-Манипулация + Намиране на съмишленици
-Явна + Скрита принуда
Въпрос:9 Обект на промяната
3.1. Промени в технологиите
Ако промяната е насочена към технологиите, е възможно да се използва някой от
следните подходи:
*отдели за иновация
*рискови екипи
*структурно “превключване” (краткосрочна промяна на структурата в
производствените отдели от механична в органична)
*шампион на идеята (член на организацията, натоварен да отговаря за
внедряването на технологичната промяна)
3.2. Административни промени - касаят организационната структура,
управленската йерархия, целите, стратегиите и системите за възнаграждение.
3.3. Промени в човешките ресурси
-бучение в чувствителност
-изграждане на екипи
-планиране на живота и кариерата
Въпрос:10 Същност и причини за възникване на конфликта
Класическа теория за конфликта – разглежда конфликта като изцяло отрицателно
явление, според нея в идеалната организация съществува пълно сътрудничество и
взаимно разбирателство.
Съвременна теория – разглежда конфликта като неизбежен, понякога дори като полезен
атрибут на всяка организация, според него безконфликтните организации са заплашени
от опадък и стагнация
Причини за възникване на конфликта:
-несъвместимост на целите
-особености на системата на възнаграждение
-взаимна зависимост от дейностите
-използване на общи ресурси
-висока степен на несигурност
Въпрос:11 Стратегии за редуциране на междоличностен конфликт
Редуцирането на междуличностния конфликт се извършва с помощта на една от
следните четири стратегии:
* Стратегия “налагане-доминиране-контролиране” на конфликта. Тя предполага
разрешаване на конфликта от страна на влиятелна личност чрез използване на
формална власт.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Въпроси и отговори по Основи на управлението

Въпроси по Основи на управлението с отговор за всеки от тях. Упражнение за изпит, контролно...
Изпратен от:
Mirena Grancharova
на 2017-05-07
Добавен в:
Упражнения
по Основи на управлението
Статистика:
14 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Комуникация в управлението

04 мар 2011
·
33
·
9
·
2,887
·
60

Същност и роля на комуникацията- направени са изследвания, според които комуникацията в средните управленски равнища е най- висока-89% от работното време на мениджъра...
 

Основи на управлението - пищови

28 май 2009
·
318
·
3
·
3,151
·
166
·
1

Обобщен модел и дефиниция на мениджмънта – Определениео за мениджмънт: - процес на интегриране на средствата и задачите за постигане на определени организационни циели...
 

Организацията като обект на управление

16 окт 2009
·
170
·
36
·
5,025
·
253

На входа на организацията са поставени всички ресурси, от които тя се нуждае, за да осъществява ефективно своята дейност...
 

Същност на организацията и система на управление

26 май 2010
·
162
·
4
·
729
·
280

“Същност на организацията и система на управление” (тема първа) от учебника на проф. д-р Ангел Ангелов “Основи на управлението” Конспект по дисциплина “Основи на управлението”, доц. д-р Васил Александров Иванов...
 

Конфликтите в организацията


Конфликтите в организацията са едни от най – често срещаните конфликти, които изобилстват в икономическия живот и деловата сфера. Това е така, защото потребностите...
 
Онлайн тестове по Основи на управлението
Писмени и устни комуникации. Делово общуване
изпитен тест по Основи на управлението за Студенти от 1 курс
Тест по основи на управлението за 1-ви курс. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Много лесен)
30
3
1
14 мин
20.09.2019
Тест по основи на управлението от VJL системата на СА Д. Ценов
изпитен тест по Основи на управлението за Студенти
Тестът съдържа 20 въпроса по Основи на управлението, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
20
38
1
1 мин
01.09.2014
» виж всички онлайн тестове по основи на управлението

Въпроси и отговори по Основи на управлението

Материал № 1284376, от 07 май 2017
Свален: 14 пъти
Прегледан: 12 пъти
Предмет: Основи на управлението
Тип: Упражнение
Брой страници: 9
Брой думи: 2,350
Брой символи: 15,708

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Въпроси и отговори по Основи на управлението"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала
Сродни търсения