Големина на текста:
Имена на студента:
Специалност: Публична администрация
Факулт. номер:
Практическа задача 1
Петър Иванов е мениджър човешки ресурси на българска компания, занимаваща се с
търговия на дребно на бяла техника. Централния офис и един от магазините са в София,
в страната има още 5 магазина. В компанията работят 200 служители. Задачата на Петър
Иванов е да разработи и внедри система за оценка на трудовото представяне, като едно
от основните му предизвикателства е убеждаването на средния мениджмънт в ползите
от въвеждането й. В неформални разговори, споделяйки им за плановете си, те са
заявявали недвусмислено, че за тях това е още една процедура, свързана с бумащина и
губене на време. Отделете следващите 10 минути, за да обмислите какъв би трябвало да
бъде подхода на Петър, за да подсигури ефективната работа на системата за оценка на
представянето в компанията си.
Отговор:
Да се управляват хора означава преди всичко да се въздейства върху тях така, че
управляващи и управлявани съвместно да постигат предварително поставени цели на
фирмата. Мотивиране е необходимо в случаите, когато поведението на персонала или на
част от него е неадекватно на стратегията или стандартите на мениджмънта. В такива
случаи е необходимо ясно и точно формулиране на необходимите промени и на
параметрите на желаното поведение. В най–общ план мотивацията можем да
възприемем като силата, която кара хората да постъпват по точно определен начин.
Петър Иванов трябва да убеди средния мениджмънт,че целта на оценяването е свързана
с повишаване на индивидуалната производителност на труда и с осигуряване на
кариерно развитие на работещите в организацията.Че отчитането на човешкия
потенциал като конкурентно предимство на организацията води до повишаване на
производителността и ефективността в работата. В този смисъл оценката на персонала
в процеса на управлението на човешките ресурси има изключително значение. Тя
мотивира за повишаване на квалификацията, за по-добряване на резултатите. Чрез нея
оценяваният се уверява, че целите и очакванията за резултатите му се следят от
ръководството, което допринася за формиране и развитие на личността. Трябва да
наблегне на факта, че чрез оценяването се установява степента на съответствие между
предвидените в длъжностната характеристика изисквания и професионално-
квалификационните качества на лицето, заемащо длъжността през определен период от
време.
Да им обясни, че благодарение на правилната оценка на персонала може да се
постигнат цели, като:
- подобряване качеството на работата
- определяне на онези работници и служители, които имат потенциал за развитие и
израстване в кариерата;
1
- разработване на програми за повишаване на квалификацията и преквалификацията на
тези работници и служители
- постигане на съответствие между оценка и възнаграждение чрез материално
поощрение на хората с по-добри професионални качества и по-съществен принос за
постигането на организационните цели
Практическа задача 2
Марина е търговски представител във фирма, занимаваща се с продажба на компютри и
периферия. Предстои й среща за оценка на представянето, за която тя се е подготвила
като е попълнила формуляра, предоставен й от отдел човешки ресурси. Нейният пряк
ръководител има дългогодишен опит като мениджър продажби, но едно от нещата,
които счита за губене на време, е атестационната среща. "Докато трае срещата със
служителя ми, той изпуска една продажба, тъй като вместо на среща с клиент, тя е в
кабинета ми. Аз мога да направя оценка само като гледам резултатите. Представянето
на всеки от моя екип се измерва с броя на продажбите му" - смята мениджъра Марина
има идеи за проспектирането и привличането на нови клиенти и задържането на
настоящите, които би искала да дискутира с прекия си ръководител. Марина има най-
високия индекс за удовлетвореност на клиентите от целия екип, но за малко не е успяла
да постигне продажбените си цели за последното тримесечие. Тя би искала да обсъди
причините, поради които това се е случило и да коментира съдействието, от което се
нуждае. Целта на мениджърът й обаче е да проведе колкото се може по-бързо тази
"формална процедура", затова той кани Марина в кабинета си, поглежда формуляра й,
обяснява й, че е необходимо да бъде по-активна и да прави повече срещи с клиенти, тъй
като продажбите й за периода не са на нужното ниво, казва й какви продажби очаква от
нея за следващото тримесечие и я пита дали има някакви въпроси.
Какви грешки според Вас допуска мениджъра на Марина при провеждането на
срещата?
Как според Вас би трябвало да бъде направена оценката на резултатите от
представянето й?
Отговор:
По своята същност оценяването на персонала е дейност, свързана със събиране и
анализиране на информация за трудовото представяне на заетите в организацията, с
проверка на резултатите от тяхната трудова дейност.
2
Мениджърът допуска грешка, като омаловажава оценяването на персонала.Прилагането
на обективна оценка на служителите гарантира на фирмата сигурност във времето, че
целите, които планира ще могат да се изпълнят от наличния човешки ресурс. Оценката
на персонала има изключително значение, защото възприемането и отчитането на
човешкия потенциал като конкурентно предимство на организацията води до
повишаване на производителността и ефективността на работата.
Той не мотивира Марина, а я критикува. Изградил си е едно общо впечатление. Не
изгражда отношения на доверие, а се държи снизходително и допуска грешка като я
оценява по последно постъпилата информация(за неизпълнен план продажби),а не
взима под внимание факта,че тя има най-висок индекс за удовлетвореност на клиентите
от целия екип. Според мен в началото на срещата, той трябва да установи доверие и да
я предразположи към открита комуникация. да насърчи активността и,да задава
отворени въпроси и да и даде възможност да изложи своите идеи и виждания за
привличането на нови клиенти и задържането на досегашните.Да съгласуват един общ
план за действие и да я мотива да работи усилено.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Практически задачи

Отговор на две практически задачи по предмет Управление на трудовото представяне...
Изпратен от:
didinka18
на 2017-01-07
Добавен в:
Теми
по Труд и трудови отношения
Статистика:
1 сваляния
виж още
Материалът се намира в следните категории:
Теми по Труд и трудови отношения за Студенти несваляни с 3 страници Други
 
 
Онлайн тестове по Труд и трудови отношения
Тест по здравословни и безопасни условия на труд (ЗБУТ)
изпитен тест по Труд и трудови отношения за Студенти
Тест по наредба РД-07-2 за проверка на знанията по безопасни и здравословни условия на труд. За студенти БЗУТ. Въпросите имат само един верен отговор.
(Лесен)
23
178
1
1 мин
07.08.2013
» виж всички онлайн тестове по труд и трудови отношения

Практически задачи

Материал № 1267689, от 07 яну 2017
Свален: 1 пъти
Прегледан: 2 пъти
Предмет: Труд и трудови отношения
Тип: Тема
Брой страници: 3
Брой думи: 805
Брой символи: 4,923

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Практически задачи"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Цветелина Събова
преподава по Труд и трудови отношения
в град Пловдив
с опит от  10 години
262

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения