Големина на текста:
УНИВЕРСИТЕТ ПО ХРАНИТЕЛНИ ТЕХНОЛОГИИ – ПЛОВДИВ
СТОПАНСКИ ФАКУЛТЕТ
Степен – магистър, обучение - задочно
Курсова работа
По
Управление на качеството
На тема
Анализ на управлението на качеството на
туристическия продукт на Травентурия ООД в гр.
Банско
Въведение
В условията на пазарна икономика, проблемът за качеството стои в
основата на оцеляването и позитивното развитие на всяка стопанска
единица. В конкурентната борба със сродни производители на пазара,
предприятието доказва правото си на съществуване, посредством
качеството на предлаганите продукти и услуги. Особена значимост и
актуалност за успешното функциониране на стопанските субекти в
условията на пазар на купувача, придобиват проблемите за управление на
качеството.
Когато е налице необходимото качество, управлението на стопанската
организация следва да се ориентира към неговото постоянно поддържане на
все по-добро ниво, което ще рече – такова управление, което да води до
повишаване на конкурентоспособността.
Обектът на изследване на настоящата курсова работа е фирма
„Травентурия“ ООД – лицензиран туроператор, и по-точно един от нейните
обекти - ски гардероб с туристически офис в град Банско.
Предмет на изследването е качеството на туристическия продукт на
фирмата
Целта на разработката е установяване на равнището на качеството на
туристическия продукт; факторите които влияят на неговото формиране в
изследвания туристически обект; установяване на евентуалните проблеми,
свързани с качеството на туристическия продукт на основните и
допълнителни услуги; очертаване на насоки за подобряване качеството на
туристическия продукт, предлаган от фирмата
Системи за управление на качеството
Системата за управление на качеството има за цел да гарантира
постоянното качество на продуктите или услугите, предлагани от
предприятието, за да бъдат удовлетворени очакванията на
потребителите/клиентите. Основната задача на системата е да не се
контролира всяка единица от продукта, а да се направи така, че да няма
грешки в работата, които биха могли да доведат до възникване на брак (лошо
качеството на продукта или услугата). Основната идея на СУК е, че
удовлетвореност на клиента не може да бъде достигната, като се
концентрираме само върху една част от организацията, а като се проследява
колко добре и акуратно се изпълняват действията, осигуряващи качеството,
заедно и поотделно във всички отдели. СУК може да бъде дефинирана като
„Система на работа, която организацията сама си е наложила, документирана
посредством ефективни, интегрирани Процедури за Управление и Ръководене
на координирани действия на работната ръка, машините и информацията на
организацията по най-добрия и лесно приложим начин, за да се постигне

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Анализ на управлението на качеството на туристическия продукт на туристическа фирма

Установяване на равнището на качеството на туристическия продукт; очертаване на насоки за подобряване качеството на туристическия продукт, предлаган от фирмата...
Изпратен от:
zornitsa_serdareva
на 2016-11-12
Добавен в:
Курсови работи
по Управление на качеството
Статистика:
42 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Оценка за съответствие на системата за управление на качеството (сук)


Определяне на степента на съответствие на съществуващата документирана система за управление на качеството спрямо стандарта; Анализ на настъпилите структурни промени и тяхното отражение върху системата за управление на качество;...
 
Онлайн тестове по Управление на качеството
Тест по системи от стандарти в международния бизнес
изпитен тест по Управление на качеството за Студенти от 4 курс
Тест по системи и стандарти в международния бизнес за студенти, изучаващи предмета. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Лесен)
25
29
1
2 мин
11.07.2013
Тест по Одитинг и Управление на качеството за студенти от 2-ри курс
входен тест по Управление на качеството за Студенти от 2 курс
Тест над вътрешен одит на системата за управление на качеството. Политиката на организацията по здравето и безопасността при работа. Нормативните актове, свързани със здравето и безопасността при работа. Състои се от 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 2-ри курс, изучаващи дисциплините Одитинг или Управление на качеството.
(Лесен)
10
13
1
1 мин
10.10.2016
» виж всички онлайн тестове по управление на качеството

Анализ на управлението на качеството на туристическия продукт на туристическа фирма

Материал № 1258744, от 12 ное 2016
Свален: 42 пъти
Прегледан: 65 пъти
Предмет: Управление на качеството
Тип: Курсова работа
Брой страници: 25
Брой думи: 4,544
Брой символи: 27,308

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Анализ на управлението на качеството на туристи ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала