Икономически университет – Варна
Стопански факултет
Курсова работа
на тема
Състояние и проблеми на
обучението на персонала в
ТЕХНОПОЛИС
1
Икономически университет – Варна
Стопански факултет
Политиката за управление на човешките ресурси в Технополис е насочена
към създаване и поддържане на екип от висококвалифицирани и
мотивирани специалисти за постигане на стратегическите цели на
компанията. Във веригата хипермаркети се прилагат най-добрите
съвременни практики в областта на управлението на персонала,
организирани в следните дейности:
• Система за подбор на персонал, която използва съвременни диагностични
методи за определяне на компетенциите и потенциала на всеки кандидат за
успешно справяне със задълженията на позицията;
• Система за обучение на персонала, осигуряваща развитие на скритите и
явни способности на всеки член на екипа и структурирана в следните
видове обучение:
- Начално обучение, с цел подпомагане на новопостъпилите служители за
тяхното адаптиране към екипа и работните процеси;
- Обучение за повишаване квалификацията, с което се доразвиват
компетенциите на служителите, като необходима предпоставка за тяхното
кариерно развитие и усвояване на нови знания, отговарящи на динамиката
в развитието на пазара на потребителска електротехника и информационни
технологии;
- Квалификационно и преквалификационно обучение, осигуряващо
придобиване на нови знания и умения в друга област на професионална
реализация, с което се разширяват възможностите за заемане на различни
длъжности в компанията.
• Система за стимулиране на служителите, която отразява обективно
индивидуалния принос на всеки член на екипа за постигане
стратегическите цели на компанията;
2
Икономически университет – Варна
Стопански факултет
• На всички служители в дружеството се предоставят разнообразни
социални придобивки като: застраховка “Трудова злополука”,
преференциални условия при кредитиране, профилактични прегледи,
осигуряване на храна, транспорт, настаняване.
В Технополис вярват, че зад успеха на фирмата стои професионализмът и
отдадеността на служителите. В компанията работят само много добре
мотивирани служители, които със своя ентусиазъм са основния потенциал
за реализиране на поставените цели. Ръководството държи на съвместната
работа за постигане на екипните цели; коректността към екипа и към
клиента чрез компетентно консултиране; лоялност, изразена чрез чувство
за принадлежност и фирмена идентичност, въвлеченост и активна позиция
към работата в компанията; компетентност, основана на високи стандарти
на обслужване на купувача и непрекъснат процес на самоусъвършенстване.
Всеки един кадър в Технополис е важно звено от целия процес на
обслужване на клиентите. Ежегодно компанията увеличава броя на
служителите си, като назначава талантливи, добре образовани, опитни и
висококвалифицирани служители с познания и опит в областта на
потребителската електроника и информационните технологии.
Подборът и селекцията за свободните позиции става по правила, които
следват добрите практики. Всяка позиция в компанията се обявява
задължително първо вътрешно – това дава възможност на служителите да
се развиват и да заемат нови позиции с различни или по-големи
отговорности. Освен това има отражение върху мотивацията и съответно
задържането на хората в компанията.
За всички позиции, за които се търсят специфични умения и за които няма
вътрешен кандидат, се ползват външни канали за подбор. С постъпването
3
