Големина на текста:
КУРСОВА РАБОТА
Дисциплина: Управленски бенчмаркинг
Преподавател: доц. д-р Ивалинка Петкова Пенчева
Изготвил: Веселина Миткова Димитрова
Ф№ D102237
1
Специалност: Публична администрация
Бенчмаркингови практики във фирма „ Авангард 87” ООД
Същността на бенчмаркингът е да се измерят собствените постижения и те да се
съпоставят с резултатите от сродни дейности на други организации с цел
усъвършенстване на бизнес процесите и по-пълно задоволяване потребностите на
клиентите на организацията. Негов обект е възможно да стане всяка организационна
единица, която може да бъде оценявана и сравнявана. Целта му е да се оценят силните и
слабите страни на съответната организационна единица в дадена област.
Бенчмаркинг е важен инструмент, особено, когато трябва да се развие нова
производствена линия или нова услуга. Той ни помага да обменяме информация с
водещите компании, да оценим, къде се намираме в организационно отношение, как да
организираме нови (иновационни) идеи, как да бъдем конкурентно способни, как да
подобрим дейностите, които вече сме започнали и др. Той е важен източник на
информация за процеса на вземане на решения. Бенчмаркинг е инструмент, който може
да се ползва от мениджъри, от персонала на различните отдели (финансов, инженерен,
изследователски, продажби и др.), с цел подобряване на работата по отношение на
другите вътрешни отдели, директните конкуренти както и други фирми със сходна
дейност. Също така, бенчмаркинг може да помогне на вашата организация в следното:
• Получаване на обективна оценка на силните и слабите страни на даден процес
• Търсене на начини за стимулиране на мисленето на вътрешните групи
• Преодоляване на вътрешното съпротивление срещу промените
• Обосноваване на методи, операции или ресурси.
Въз основа на посочените изводи бихме могли да определим бенчмаркинга като
управленска практика, която е свързана с проучване опита на други водещи
организации и получаване на информация за върхови постижения и добри практики,
които да бъдат адаптирани и внедрени с цел повишаване на производителността и
конкурентоспособността на собствената организация.
Настоящият курсов проект има за цел да представи план за провеждане на
бенчмаркинг във фирма „ Авангард 87 ” ООД. Необходимо е да се уточни същността на
това понятие. Той представлява концепция, подход, процес на непрекъснат мониторинг
на качеството и непрекъснато сравнение на постиженията на собствената организация с
постигнатото от нейните главни конкуренти или от “най-добрите” в съответната сфера.
Бенчмаркингът се реализира чрез непрекъснато наблюдение на конкурентите от страна
на мениджърите. Те използват получената информация за разкриване на положителните
и отрицателните отклонения спрямо “най-добрите”.
2
Този подход играе ролята на своевременно предупреждение за евентуално влошаване
на конкурентната позиция. Или както казва Дейвид Киърнс, генерален директор на
Xerox: “Бенчмаркингът е продължителен процес на измерване на продукти, услуги
и практики спрямо конкуренти, признати като лидери в сектора си.”
Основните въпроси, на които отговаря този подход, са:
-Кой създава най-голяма полза за нашите потребители?
-Кой управлява по най-добрия начин най-важните бизнес процеси?
-Защо, кога и по какъв начин най-добрият постига този резултат? С какво се
отличават неговите бизнес процеси?
-По какъв начин организацията постига успех в сравнение с най-добрата? Какво
биха могли да научат нейните сътрудници?
-Кои са новите цели на организацията и как персоналът й прилага наученото, за да
се гарантира непрекъснато усъвършенстване?
Този вид анализ се прилага успешно за всяка една дейност, структура, организация,
фирма. Поради тази причина ще го приложим и спрямо фирма „ Авангард 87” ООД.
„ Авангард 87” ООД е създадена в град Асеновград и нейната дейност е свързана
с дизайн и производство на луксозни булчински и абитуриентски рокли и официални
тоалети по поръчка. Това е сравнително добре развита област, в която фирмата се
стреми да запази позиции за максимално дълъг период, спазвайки някои
стратегически подходи:
-повишаване на качеството на продукта
-проникване в нови сегменти на пазара
-използване на нови канали за дистрибуция
-активна и целенасочена промоционална дейност
-политика на ниски цени
Най-важният момент в предстоящия анализ на дейността на фирма „ Авангард 87”
ООД е разкриването на ключови компетенции, бизнес процеси и критични фактори за
успех. Основните ключови компетенции са свързани с едновременното, паралелно
производство и пускане на пазара на стари и нови модели, непрекъснатост на процеса и
постоянна комуникация между отделните звена. Ключовите компетенции от своя страна
определят и ключовите бизнес процеси, които намират отражение в производството и
дистрибуцията. Главните критични фактори за успех са качество на асортимента, ниска
цена, продуктов асортимент /разработване на нови продукти по модели на клиента или
фирмата/, дизайн.
След определянето на тези показатели се преминава към самия бенчмаркинг. Той
включва няколко етапа.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Управленски бенчмаркинг

Същността на бенчмаркингът е да се измерят собствените постижения и те да се съпоставят с резултатите от сродни дейности на други организации с цел усъвършенстване на бизнес процесите и по-пълно задоволяване потребностите на клиентите на организацията...
Изпратен от:
Ленито Наско Михайлови
на 2016-04-11
Добавен в:
Курсови работи
по Публична администрация
Статистика:
119 сваляния
виж още
 
Подобни материали
 

Проект по управление на екипа

11 дек 2007
·
722
·
9
·
1,342
·
255

Управлението на екипи е важна част от управлението и функционирането на една фирма или предприятие.То е по-особен проблем, тъй като негов обект са хора – хората, които са обединени в работни екипи за постигане на определени цели...
 

Цели на организацията

05 май 2008
·
89
·
2
·
420

Целите заемат ключово място в управлението на всчка фирма. Въз основа на тях се разработват вариянти и се избира глобалната стратегия на организацията, а също така и конкретните стратегии в сферата на снабдяването, производството, маркетинговата...
 

Управленение на човешките ресурси


Разработване и анализ на мотивационните профили на човешките ресурси на фирмата.
 

Бенчмаркинг

08 юни 2010
·
241
·
5
·
1,285
·
343

Бенчмаркинг – инструмент за повишаване конкурентноспособността на съвременните организации и стимулиране на промените в тях. Същност и особености на Бенчмаркинга. Практически опит в областта на Бенчмаркинг...
 
Онлайн тестове по Публична администрация
Тест социална стратификация
изходен тест по Публична администрация за Студенти от 2 курс
Тест за изпита по социална стратификация на специалност публична администрация. Въпросите са с един верен отговор.
(Труден)
19
9
1
2 мин
11.07.2012
Проблеми по миграционно и бежанско право
тематичен тест по Публична администрация за Студенти от 4 курс
Тестът е предназначен за студенти в специалност публична администрация в Бургаския свободен университет, но може да послужи за проверка на знанията по темата и на студентите по право.
(Лесен)
20
42
1
2 мин
04.11.2011
» виж всички онлайн тестове по публична администрация

Управленски бенчмаркинг

Материал № 1234159, от 11 апр 2016
Свален: 119 пъти
Прегледан: 137 пъти
Предмет: Публична администрация, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 10
Брой думи: 2,210
Брой символи: 13,840

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Управленски бенчмаркинг"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител


виж още преподаватели...
Последно видяха материала