Големина на текста:
БИЗНЕС КОМУНИКАЦИИ И ИНТЕРНЕТ БАЗИРАНИ
ТЕХНОЛОГИИ В ОФИСА
1. Бизнес комуникации и делово общуванесъщност, принципи и
видове (вербални и невербални).
Комуникирането е двустранен процес, в който източникът и получателят на
информация, чрез словото общуват помежду си оценяват се взаимно и си въздействат.
Комуникацията е процес за предаване на информация.
Според формата на предаване на информация комуникацията е
·Устнасловесна комуникация
·Писменабизнес кореспонденция
·Невербална комуникация - изразява се чрез мимиките и жестовете на
участниците в разговора ; външния вид на разговарящия дистанцията и позата
по време на диалога , интонацията на речта
Принципи на деловите контакти:
·Пълнота и изчерпателност.
·Краткост.
·Да се пише и отговаря само по същество
·Уважение.
·Конкретност.
·Яснота.
·Учтивост.
·Абсолютна точност в писмените материали.
·Коректност.
Деловите преговори са обвързани здраво с вербалните умения, с риторичните
техники и похвати, с прилагането на способности за убеждаване на бизнес партньора,
с различните логически и емоционални средства за влияние и за формиране на
определено мнение.
В процеса на общуване, участват пет елемента: предаващ, съобщение, канал и
средство, приемащ, и обратна връзка.
Обмяна на информация за условия за извършване на съответните действия.
2. Въздействие върху поведението и отношението на участниците в бизнеса: в
процеса на общуването под формата на оценяване, разпореждане, мотивиране,
офериране, реклама.
3. Изразяване и изясняване на взаимоотношения: сключване на сделка, подписване на
договор, реализиране на партньорство и коректно сътрудничество в бизнеса.
ПРЕПОРЪКИ
·Основно проучване и откриване на интересите на хората, с които се водят
преговори.
·Търсене на информациянай-важното при преговорите е подготовката.
·Избягване на пряката конфронтация и създаване на дух на екипност. Така
хората се съсредоточават върху проблема, който трябва да разрешат, и не
остава време за спорове и лични нападки.
·Творчествотова качество е основна ценност при преговори.
Невербалната комуникация е процесът, в който хората чрез разменяни не-устни сигнали
и конкретно организиране на пространството общуват и се разбират без думи - само с
помощта на знаците и фигурите.
Основни невербални сигнали
·Телесен контакт;
· Отстояние ;
· Ориентация на поглед ,телесна позиция;
· Поява;
· Поза;
· Движения на главата;
· Жест на ръцете, главата, тялото;
· Поглед;
· Невербални елементи на говора - емоционалното ниво на речта, пара-
лингвистичните или прозодичните елементи.
Принципи в осъществяването на невербалната комуникация
·невербалната комуникация е културно определена;
·невербалните съобщения могат да се конфронтират с вербалните съобщения;
·невербалните съобщения са до голяма степен несъзнателни /подсъзнателни/;
·невербалните сигнали са важни за комуникационните отношения и нагласи.
2. Особености при работа с електронните комуникации в Интернет.
Електронната комуникация в Интернет е термин, който най-общо свързваме с
общуването чрез компютър и съвременните информационни технологии. Тези
инструменти позволяват на хората да работят заедно по различно време и от различно
място, използвайки и-мейл, мейлинг листи, електронни форуми, онлайн конференции и
т.н. Обмяната на информация през Интернет е важен компонент от процеса на
електронната комуникация, защото технологиите правят общуването от разстояние
възможно с пестене на време и ресурси, усилия и средства.Постига се бързина на
предаване на информация със звук, картина или видео.
Електронните комуникации в Интернет са:
- начин за обмен на полезна информация
- инструменти и услуги за подпомагане на процеса на комуникация сред всички
партньори
- ценен и достъпен източник за повишаване на уменията в използването на
информационните технологии
Разлики от традиционната мрежа:
- В електронната мрежа получавате бърз и навременен отзив
- Всеки потребител в Интернет е потенциално достъпен
- Възможност за онлайн представяне и общуване сред партньори и сродни организации
Принципите на електронните комуникации в Интернет:
- мрежата е отворена и на доброволен принцип
- работи открито и прозрачно
- ползва се от доверието на участниците
- ръководи се от нуждите на организациите
- спазва политика на неутралитет и безпристрастност
- особеностите на e-mail-a
Електронната комуникация е по-различна от тази чрез хартиен носител. Поради
краткото време за отговор стилът на изготвяне на e-mail-и е по-разговорен от този на
традиционните писма, написани на официални бланки и изпращани по пощата или по
факс. В документа, отпечатан на хартия, е необходимо всичко да е съвсем ясно и
недвусмислено, защото получателите може да нямат възможност да поискат разяснение
веднага. При e-mail-a адресатът може да зададе въпросите си, без да изчаква.
Следователно електронното писмо е по-раздвижено и гъвкаво, позволява по-бърза
размяна на информация и своевременни уточнения, когато има неяснота или двусмислия
в текста.

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Бизнес комуникации и интернет базирани технологии в офиса

Бизнес комуникации и делово общуване – същност, принципи и видове (вербални и невербални). Комуникирането е двустранен процес, в който източникът и получателят на информация, чрез словото общуват помежду си оценяват се взаимно и си въздействат...
Изпратен от:
nikkarol
на 2016-04-08
Добавен в:
Теми
по Бизнес комуникации и кореспонденция
Статистика:
30 сваляния
виж още
Материалът се намира в следните категории:
Теми по Бизнес комуникации и кореспонденция за Ученици несваляни с 6 страници Други
 
Подобни материали
 

Невербална комуникация


Искайки да изясни невербалното общуване, Рос Бък твърди, че комуникацията има два едновременно протичащи потока...
 

Невербалните комуникациия


В средата на съвременния бизнес свят все по-силно се очертава необходимостта от намирането на нови начини за общуване и разбиране между хората. Такъв способ е и ценностното познаване на безмълвната комуникация и знаковото й многообразие.
 

Невербални комуникации


Терминът не вербални е противовес на вербални.Това означава не говорни,безсловесни комуникации-чрез жестове,мимики,движения – не речеви инструменти.Не вербалното общуване е мн важно допълнение към вербалното. 3 дяла на хуманитарната наука...
 

Бизнес комуникации


Бизнес комуникации по време на финансова криза. Отговор на поставен проблем....
 

Писмена и устна комуникация


Комуникацията е процес, при който хората обменят информация и споделят нейния смисъл. Тя е както наука, така и изкуство, защото се изискват определени умения за ефективно общуване.
1 2 3 4 5 » 11
 
Онлайн тестове по Бизнес комуникации и кореспонденция
Тест по Основи на комуникациите за студенти от 3-ти курс
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 3 курс
Тестът е използван на изпита по дисциплината "Основи на комуникациите" в УНСС. Съдържа 21 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Труден)
21
21
1
3 мин
03.11.2016
Тест по управление на взаимоотношенията с клиенти за 5-ти курс
изпитен тест по Бизнес комуникации и кореспонденция за Студенти от 5 курс
Тестът е подходящ за студенти от специалност Управление на продажбите и мърчандайзинг. Съдържа 10 въпроса, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
10
10
1
2 мин
21.08.2014
» виж всички онлайн тестове по бизнес комуникации и кореспонденция

Бизнес комуникации и интернет базирани технологии в офиса

Материал № 1233534, от 08 апр 2016
Свален: 30 пъти
Прегледан: 38 пъти
Предмет: Бизнес комуникации и кореспонденция, Икономика
Тип: Тема
Брой страници: 6
Брой думи: 1,427
Брой символи: 8,966

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Бизнес комуникации и интернет базирани технолог ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мая Капелова
преподава по Бизнес комуникации и кореспонденция
в град Ловеч
с опит от  19 години
5 841 152

виж още преподаватели...
Последно видяха материала