Големина на текста:
ИКОНОМИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ-
ВАРНА
Факултет ИНФОРМАТИКА, Катедра Информатика
ВИРТУАЛНИЯТ ОФИС НА
Е-КОНТ ЕКСПРЕС
КУРСОВА РАБОТА
СТУДЕНТ:
……………………….
ПРЕПОДАВАТЕЛ
:
проф. дин. Петко Илиев
фак. ****, специалност: Информатика
V курс, редовно обучение
Варна, декември' 2007
1. Въведение
Виртуалните офиси вече са реалност за хиляди компании по света, а дори и в България, което
е възможно благодарение на съвременните информационни технологии и особено на Интернет.
В зависимост от характера на бизнеса си всяка компания може организира своята дейност
така, че част от дейностите й да се управляват от виртуални офиси. Офисът по принцип е вид
канцелария, където се приемат и обслужват клиенти, обработват и съхраняват документи, извършват
се някакви организационни дейности и пр. Често пъти това название се използва и за кабинетите на
мениджърите, но нищо не пречи освен виртуални офиси да има и виртуални кабинети - всичко е
въпрос на организация, базирана на съвременни информационни технологии и умения за прилагането
им.
Виртуалната работна среда (или работата във виртуален офис) има две страни. От една страна
част от персонала на компанията, може да изпълнява задълженията си дистанционно, работейки във
виртуален офис. В такива компании на служителите не им се налага да посещават специално работно
място, в специална сграда, на специален адрес. Това зависи от характера на работата, но днес много
дейности, могат да се изпълняват именно по този начин, който обаче все още не е особено
популярен в България. Всъщност така, работейки във виртуален офис, всеки нает
1
за тази цел може
да се съсредоточи изцяло върху работата си по същество и сам да организира по подходящ начин
времето си за изпълнение на задачите, които има да решава в съответствие с предварително
уговорените срокове. Единствен критерий за оценка на неговата работа е качеството (в което
естествено се включва и времето за изпълнение), а не разни странични и несъществени фактори като
например спазването на трудовата дисциплина и присъствието на работното място.
Другият аспект на виртуалните офиси е свързан с обслужването на клиентите, на които е
предоставена възможност да посещават не реален, а виртуален офис, където те могат да се
самообслужват посредством работещите on-line автоматизирани информационни системи или да
заявят своите нужди/потребности на виртуалното гише, отворено на web сайта на компанията.
Въпросът за създаването на удобства за клиентите е особено важен, защото те са, които
плащат за услугите или продуктите, които компанията предоставя или създава.
Днес всяка модерна компания наред с официалните си (реални) офиси в страната,
задължително притежава и виртуален офис за on-line обслужване на клиентите си. Такива например
са много от банките с техните виртуални клонове, предоставящи на своите клиенти on-line
1
наемането на персонал също може да се извършва виртуално
9
банкиране, както и редица други услуги, достъпни по всяко време на денонощието (7 дни в
седмицата, 365 дни в годината). Това е едната страна на удобството на виртуалния офис - в услуга
на клиентите, които могат да спестят време и пари, като се самообслужват. Вместо клиентът да
отива до банката, да чака ред, да попълва ръчно формуляри (като е възможно и да сбърка, дори
многократно и всеки път да иска нов формуляр за попълване и т. н.), служител на банката да
проверява попълнените данни и да ги въвежда в компютърната система и пр., като съответно за
услугата се заплаща (например за банков превод при on-line банкиране цената е 10 до 20 пъти по-
ниска, защото клиентът сам извършва/заявява операциите по превода на пари) и т. н.
Но не само банките са тези, които са отворили виртуални офиси за on-line посещения и услуги
на своите клиенти - има и много други компании, които правят това.
В настоящата разработка ще представим виртуалния офис на Е-конт Експрес ООД - една
българска компания, занимаваща се транспортно-логистична дейност, включваща куриерски,
пощенски и карго услуги.
2. Виртуален транспортно-логистичен център Е-еконт
За да представим виртуалния офис на компанията не е необходимо да ходим в някой от
нейните реални офиси (които са в цялата страна), да се срещаме със служители, които да ни
запознават с нейната дейност и управленска структура, да искаме разрешение от управителя или от
началниците на отдели и пр. Достатъчно е само да посетим web сайта на компанията с URL адрес
www.econt.com, за да оценим предимствата на организацията на нейния бизнес и виртуалния достъп
до нейните ресурси.
Web сайтът на компанията има строго функционално и професионално предназначение без
излишни суперлативи и натрапчиви рекламни послания. Изглед от главната страница на сайта е
показан на фиг.1, откъдето се вижда, че входът към информацията по същество е проектиран
елегантно и пестеливо, с помощта само на няколко бутона и падащи менюта. По същество той е web
портал, отворен както за настоящи, така и за бъдещи клиенти, а така също и за сътрудниците на
компанията. Сайтът е с динамична структура, развива се непрекъснато и е базиран върху няколко
типа автоматизирани информационни системи, изградени с модерни технологии (PHP, MySQL,
JavaScript, XML, XSLT). Web порталът на логистична група Еконт дава подробна информация за
продуктите и услугите, които се предлагат от фирмите Еконт Експрес и Еконт Транс. В него има
интегриран публичен калкулатор
2
, изчисляващ куриерската цена за всяка пратка (от и до конкретно
2
калкулаторът може да бъде интегриран във всеки сайт (електронен магазин), предлагащ стоки, които се транспортират
до краен клиент
10

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.

Виртуалните офиси

Виртуалните офиси вече са реалност за хиляди компании по света, а дори и в България, което е възможно благодарение на съвременните информационни технологии и особено на интернет...
Изпратен от:
annagetovaa
на 2015-05-18
Добавен в:
Домашните работи
по Управление на бизнес процеси
Статистика:
10 сваляния
виж още
 
 
Онлайн тестове по Управление на бизнес процеси
Тест по финансиране на бизнеса
изходен тест по Управление на бизнес процеси за Студенти от 3 курс
Тест по дисциплината финансиране на бизнеса от УНСС. Въпросите, на които може да посочите повече от един верен отговор са обозначени.
(Труден)
21
93
1
1 мин
24.06.2013
Тест по бизнеспланиране за студенти
изпитен тест по Управление на бизнес процеси за Студенти
Тестът съдържа 25 въпроса по дисциплината Бизнеспланиране, всеки от които има само един верен отговор.
(Лесен)
25
21
1
2 мин
27.08.2013
» виж всички онлайн тестове по управление на бизнес процеси

Виртуалните офиси

Материал № 1180378, от 18 май 2015
Свален: 10 пъти
Прегледан: 15 пъти
Предмет: Управление на бизнес процеси
Тип: Домашна работа
Брой страници: 7
Брой думи: 1,485
Брой символи: 8,977

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Виртуалните офиси"?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала