Големина на текста:
Икономически университет-гр. Варна
Курсова работа
на
тема:
"Основни насоки за повишаването на културата на търговското
обслужване в супермаркетите (или в конкретна верига) при
бързооборотните стоки."
Изготвили: Проверили:
Ирина Филатова, ф.99176 х.проф. дин Николинка Сълова
Силвия Стоилова ф.104650 гл. ас. д-р Миглена Милева
Александър Атанасов ф.86095
Велислава ф.
СЪДЪРЖАНИЕ
Увод
3
ПЪРВА ГЛАВА. СЪЩНОСТ И СПЕЦИФИКА НА
ТЪРГОВИЯТА НА ДРЕБНО
4
1.Устройство на търговската мрежа на дребно
4
2.Изграждане на стоковия асортимент и задачите на
търговските предприятия
7
3. Форми на търговското обслужване
9
ВТОРА ГЛАВА. ОСОБЕНОСТИ НА ТЪРГОВСКОТО
ОБСЛУЖВАНЕ В ХИПЕРМАРКЕТИТЕ
14
1. Същност и значение на хипермаркетите
14
2.Организация на търговския процес в магазина с цел
повишаване на културата на обслужване
16
3. Резултати от анкетното проучване
17
ТРЕТА ГЛАВА.ИЗСЛЕДВАНЕ НА
УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА НА КЛИЕНТА В
ХИПЕРМАРКЕТИКАРФУРИКАУФЛАНДС ЦЕЛ
ПОВИШАВАНЕ НА КУЛТУРАТА НА ОБСЛУЖВАНЕ
22
1.Цел и задачи
22
2. Представяне на обектите на изследване
23
3. Резултати от анкетното проучване
25
Заключение
34
Използвана литература
36
2
Увод
Търговията на дребно се явява като заключителен етап при
движението на стоките от сферата на производството съм сферата на
потреблението. В звената на търговията на дребно се извършва
реализацията на стоките, т.е. те напускат сферата на обръщението.
Специфичните функции, които изпълнява търговията на дребно, са
обвързани с удовлетвореността на клиента от културата на търговското
обслужване и успешността й зависи от нагласите на потребителите. Ето
защо разглеждането на проблема за културата на търговското обслужване е
от изключителна важност.
Обект на анализ са супермаркетите (хипермаркети) за
бързооборотни стоки.
Предмет на анализ са начините за повишаване на културата на
търговското обслужване.
Основна цел е да се идентифицират потребностите и очакванията
на клиентите по отношение на тяхното обслужване в този тип търговски
обекти и да се предприемат мерки за повишаване на културата на
обслужване.
Задачи, набелязани в изпълнение на поставената цел, са:
-Представяне в теоретичен аспект на същността и
спецификата на търговията на дребно.
-Особености на търговското обслужване в хипермаркетите.
-Анкетно проучване с цел повишаване на културата на
обслужване.
-Изводи и препоръки.
3

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
26 ное 2022 в 17:48 студент на 21 години от Варна - Икономически университет - Варна, факулетет - Факултет управление, специалност - Икономика на търговията, випуск 2024
 
 
Онлайн тестове по Търговия
Тест по финансиране на външнотърговските сделки
междинен тест по Търговия за Студенти от 4 курс
Тест за текущо оценяване по предмета Финансиране на външнотърговските сделки с преподавател Светослав Масларов. Всички въпроси имат само един верен отговор.
(Труден)
30
161
2
1 мин
05.09.2013
Международна търговия
любознателен тест по Търговия за Студенти
Тестът включва 21 основни въпроса,засегнати в дисциплината. Всички въпроси са затворени и изискват един или повече верни отговора.
(Труден)
21
6
1
3 мин
18.01.2015
» виж всички онлайн тестове по търговия

Основни насоки за повишаването на културата на търговското обслужване в супермаркетите (или в конкретна верига) при бързооборотните стоки

Материал № 1158279, от 19 фев 2015
Свален: 26 пъти
Прегледан: 36 пъти
Предмет: Търговия, Икономика
Тип: Курсова работа
Брой страници: 36
Брой думи: 6,359
Брой символи: 37,526

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Основни насоки за повишаването на културата на  ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Последно видяха материала