Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
Големина на текста:
НОВ БЪЛГАРСКИ
УНИВЕРСИТЕТ
ЛЦ ПЛОВДИВ
КАЗУС
по дисциплина: Потребителско поведение
тема: Поведение на потребителя в магазин на
бизнес организацията.
Пазаруванена място
ИЗГОТВИЛ: РАДКА СТЕФАНОВА ПОПОВА
FNo:40362
Октомври 2014
2
Пазарното поведение на потребителя се реализира в процеса на
закупуването.Това е процеа на взаимодеиствие на купувача със служителите и стоките в
съответните търговски обекти.Поведенческият анализ на пазаруването позволява да
бъдат идентифицирани специфичните за жсеки потребители предпоцхитания и
потребности,мотивиращи желанието да се закупи определена стика.
Поредица от фактори влияят позитивно или негативно на готовността на
потребителя за пазаруване.Добрият търговец се съобразява с тези
фактори.Стандартният модел на поведение се конкретизира в зависимост от
личностните особености на купувачите.Те са склонни да купуват по-активно от
магазини,отговарящи на техните специфични предпочитания.
Рекламата е вариант за привличане на клиенти.Вмалкия бизнес обаче,не може да се
разчита особено на този подход,тъй като хората,които четат брошури и листовки с
интерес не са много.По-голямо въздеиствие върху потенциалния потребител има
външния вид на търговския обект.
Разглеждам точно един такъв обект,който е кафене-павилион.Намира се в близост
до основно училище,което е причина да привлича деца за свои клиенти.Предлагатат се
закуски,напитки и захарни изделия.Има ъглово разположение,до пътя,което го прави
есно забележим и достъпен.Дограмата е боядосана в ярък цжят по същата причина.В
кафенето има вътрешна и външна част.През последната преминава ежедневно доста
голям поток от случайни минувачи,особено в следобедните часове заради намиращия се
наблизо градски парк.За саответния сегмент се предлагат ядки,пуканки,цигари и
др.Купуването на дадена стока се осаществява посредством поредица от
взаимносварзани деиствия,с които купувачат осаществява контакт с продавача и
артикула.
Структура на процеса на пазаруване на новия клиент
1.Откриване на магазина
? Забелязване- Не се изискват специални усилия случаен минувач да забележи
обекта.
? Виждане- След като е забелязан,търговският обект може да привлече
вниманието,както в случая с червената дограма(Учени доказали,че този цвят има
положителен ефект варху готовността за пазаруване),чистота,добра подретба и
ясни надписи.
? Запомняне- Благоприятното разположение на обекта улеснява възможността
за запомняне.
3
2.Влизане в магазина
? Прекрачване на прага- Първото впечатление,което се създава у купувача
според светлината,миризмата и разположението го запознава с атмосферата в
магазина и определя настроението му.
? Преминаване през зоната на прехода- Ролята на продавача е доста важна в
този момент,както и по време на избиране на стоката.Един неприветлив
служител може да е с по-голямо влияние от евтина или желана стока,но с
обратен знак,т.е. да отблъсне и откаже клиента от покупка.В държава като
нашата, това е често срещано явление.Обяснявам си го с обстоятелството,че
служителите са силно демотивирани в работата си,поради ниското заплащане.Не
се изключва и причината мързел или апатия към работата.Поведението на
обслужващияе изключително важно.За това един поздрав ,приветлива усмивка
и готовност да бъде упътен клиента и отговорено на въпросите му ,могат да
предразположат към пазаруване и дори да генерират желание за следваща
покупка-един добър подход за създаване на редовни клиенти.
Независимо от това какви емоции изпитват потребителите при пазаруване е факт,
че те заемат голяма част от начина, по който придобиват стоки и услуги. Търговците и
маркетолозите разбират и все повече обръщат внимание именно на емоциите, защото
оказва се те са и ще бъдат бъдещето, за да има пазар, бизнес, потребители, търговци.
3.Откриване на стоката
? Намиране на стелажа- хоризонталнаинформация
? Забелязване на стоката- мърчандайзингът-магия на продаването
4.Купуване
? Избиране на стоката-
-Взаимодеиствие със стоката
-Взаимодеиствие със служителя

Това е само предварителен преглед

За да разгледате всички страници от този документ натиснете тук.
Последно свалили материала:
ДАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ
12 дек 2018 в 13:57 ученичка на 22 години от София - 35 СОУ "Добри Войников", випуск 2015
10 дек 2018 в 12:47 ученичка на 22 години от Свиленград - СОУ "Д-р Петър Берон", випуск 2015
19 дек 2017 в 15:56 в момента не учи на 50 години
30 ное 2017 в 21:14 студент на 30 години от Смолян - Филиал към ВСУ "Черноризец Храбър", факулетет - Стопански, специалност - СУМТ, випуск 2013
07 яну 2017 в 19:08 ученичка на 26 години от Димитровград - ЕГ "Д-р Иван Богоров", випуск 2011
04 яну 2017 в 14:47 ученик на 23 години от София - Национална финансово-стопанска гимназия, випуск 2016
02 яну 2017 в 21:53 учител на 34 години от Варна - СОУ "Елин Пелин", випуск 2013
21 дек 2016 в 22:12 в момента не учи на 38 години
21 дек 2016 в 18:57 в момента не учи на 30 години от София
 
Подобни материали
 

Поведение на потребителя

09 окт 2008
·
460
·
9
·
2,367
·
159

Поведението на потребителя отразява сложната съвкупност от отношения, решения и действия на отделния човек по повод избора, покупката и ползването на стоките за лично потребление...
 

Разработване на ценова политика

29 апр 2008
·
131
·
3
·
671
·
32

По метода на калкулацията цената се формира,като се сумират всички разходи за производството и реализацията на дадено изделие и към тях се прибавя печалбата. При прилагането на метода на пълните разходи цената се определя като сума от променливи разходи..
 

Поведение на потребителя. Вземане на решение за покупка

20 ное 2008
·
189
·
13
·
1,912
·
76

В течение на много години изследователи и специалисти са провеждали множество практически и теоретични изследвания относно поведението на отделния човек в процеса на избор. Особено значими са изследванията на Джон Дюи...
 

Потребителски пазари и потребителско поведение. Маркетингови проучвания

31 май 2007
·
1,704
·
2
·
364

Поведение на потребителите – как взимат своето решение за покупка на даден продукт...
 

Процес на вземане на решение

14 яну 2008
·
335
·
1
·
438

Процес на вземане на решение-Процесът на вземане на решение от потребителя е процедурата,посредством която потребителите избират измежду възможни стоки,услуги,организации,хора. Състои се от две части-процесът сам по себе си и фактори,които го засягат...
 
Онлайн тестове по Маркетинг
Тест по маркетинг във финансовите институции за 3-ти курс
междинен тест по Маркетинг за Студенти от 3 курс
Тестът съдържа 20 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 3-ти курс, изучаващи Маркетинг.
(Лесен)
20
40
1
3 мин
29.08.2014
Тест по Маркетинг за 4-ти курс на тема "Маркетингови комуникации"
изпитен тест по Маркетинг за Студенти от 4 курс
Тестът съдържа 14 въпроса, всеки от които има само един верен отговор. Предназначен е за студенти от 4-ти курс по Маркетинг и набляга на темата "Маркетингови комуникации".
Тестът е изготвен от:
Олга Бончева преподавател
(Лесен)
14
7
1
3 мин
03.08.2018
» виж всички онлайн тестове по маркетинг

Поведение на потребителя в магазин на бизнес организацията. Пазаруване "на място"

Материал № 1133161, от 26 ное 2014
Свален: 75 пъти
Прегледан: 68 пъти
Предмет: Маркетинг, Икономика
Тип: Казус
Брой страници: 8
Брой думи: 970
Брой символи: 6,004

Потърси помощ за своята домашна:

Имаш домашна за "Поведение на потребителя в магазин на бизнес ор ..."?
Намери бързо решение, с помощтта на потребители на Pomagalo.com:

Намери частен учител

Мария Василева
преподава по Маркетинг
в град Айтос
с опит от  4 години
6

Марио Мънков
преподава по Маркетинг
в град София
с опит от  2 години
1 339

виж още преподаватели...
Последно видяха материала
Сродни търсения